Материал: Методы исследования систем управления. лабораторный практикум. Хорошилова О.В., Дударева О.В

Тест для самопроверки № 2

Тема 4. Теоретические, эмпирические и эмперико-теоретические методы исследо-вания систем управления

Состав и область применения базовых теоретических методов исследования.

Сущность и содержание базовых эмпирических методов исследования: наблюдение, измерение, сравнение, эксперимент, документальный анализ.

Теоретико-эмпирические методы исследования.

К базовым теоретическим методам исследования относятся методы: формализации, аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к конкретному.

Эмпирические методы основаны на использовании приемов и способов опытного исследования, позволяющих получить фактическую информацию о состоянии системы управления.

К основным эмпирическим методам исследования относятся:

- наблюдение;

- изучение документации;

- сравнение;

- измерение;

- эксперимент.

К эмпирическим методам с определенной долей условности можно отнести традиционный (получение данных с помощью технических средств) и расчетный (базируется на вычислениях), а также методы опроса.

Метод изучения документации и других аналогичных информационных источников при исследовании систем управления – один из наиболее доступных для исследователей. Документы можно классифицировать на организационно-распорядительные, плановые, отчетно-статистические, бухгалтерские, расчетно-денежные, финансовые, торговые, проектно-сметные, конструкторские, технологические и т.п.

Особое место при исследовании систем управления занимают организационно-распорядительные документы, к которым относятся:

- организационные документы – уставы, положения, инструкции, правила;

- распорядительные документы – приказы, указания, решения, протоколы, постановления;

- справочно-информационные документы – письма, справки, сводки, телеграммы, докладные записки;

- документы о личном составе – штатное расписание, характеристики, личные дела и т.п.

Важным источником информации о СУ являются результаты опросов, в основе которых лежит сбор информации об изучаемых объектах посредством фиксирования высказываний и ответов респондентов в процессе анкетирования, беседы или интервьюирования.

к теоретико-эмпирическим методам исследования относятся: абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, моделирование, конкретизация, методы системного анализа, исторический и логический методы, описание, интерпретация, гипотетический метод.

Особую роль в изучении социально-экономическй системы играет метод моделирования, который основан на изучении объекта посредством устройств, моделирующих его поведение, с последующим переносом полученных знаний с модели на оригинал. Различают физическое моделирование (воспроизведение на образе всех свойств изучаемого объекта), графическое, логическое и математическое. В экономических исследованиях широко применяется экономико-математическое и имитационное моделирование, когда ЭВМ по заданной программе имитирует и воспроизводит течение изучаемого процесса при нескольких возможных вариантах управления.

Одним из известных методов математического моделирования поведения лица, принимающего решения, в условиях неопределенности является теория игр. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии поведения с учётом представлений о других участниках, их ресурсах, их возможных поступках.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Понятие и содержание методологии, методов и методики исследований.

2. Особенности применения на практике теоретических методов исследования систем управления.

3. Отличительные особенности применения на практике эмпирических методов исследования систем управления.

4. Состав теоретико-эмпирических методов систем управления и их характеристика.

5. Дополнительные классификационные признаки методов исследования систем управления.

6. Техника и процедура проведения исследования систем управления.

Контрольные вопросы

1. Дайте характеристику базовым теоретическим методам исследования.

2. Определите сущность и преимущества эмпирических методов исследования.

3. Перечислите источники получения документированной информации для целей исследования СУ.

4. Какую информацию о системе управления предприятием можно получить из годового отчета акционерного общества?

5. Какая информация отражается в Положениях об отделах и должностных инструкциях?

Задание для домашней работы № 4.

На основе информации, представленной в Приложении 6, сформируйте перечень источников документированной информации, которая может быть использована при проведении общего предпроектного обследования управляющей подсистемы предприятия (см. домашнюю работу № 3) и для исследования подсистемы управления, выбранной в качестве объекта исследования в домашней работе № 1.

Лабораторная работа № 3

Тема: «Принятие управленческого решения в условиях недостатка информации, в условиях риска».

Цель работы: подробнее ознакомиться и научиться применять на практике метод теории игр для исследования системы управления и принятия решения в условиях риска на примере определения запаса агрегатов для проведения ремонта парка оборудования.

Общие положения:

Как правило, в реальной производственной ситуации отсутствует полная информация обо всех внешних факторах, т.е. условиях, в которых будет функционировать система (цех, бригада, участок). Одним из методов принятия решений в этих условиях является анализ производственной ситуации с использованием теории игр и статистических решений. В игре функционируют стороны и рассматриваются (воспроизводятся) их возможные стратегии, т.е. совокупность правил, предписывающих определённые действия в зависимости от ситуации, сложившейся в ходе игры. При решении технических и технологических задач обычно рассматриваются две неантагонистические стороны: А — организаторы производства (активная сторона), т.е. работники производственных участков, цехов; П — совокупность случайно возникающих производственных ситуаций («природа»).

Активная сторона должна выбрать такую стратегию, т.е. принять решение, чтобы получить максимальный эффект. При этом «природа» активно не противодействует мероприятиям организаторов производства, но точное состояние внешних факторов не известно. Подобные игры называются «играми с природой».

Принятие таких решений игровыми методами основывается на определённых правилах, которые регламентируют: возможные варианты (стратегии) действия сторон, участвующих в игре; наличие и объём информации каждой стороны о поведении другой; результат игры, т.е. изменение целевой функции при сочетаниях определённых стратегий сторон.

Принятие решений в условиях риска. В условиях риска задача выбора решения формируется следующим образом: при заданных условиях аi и действии внешних факторов Zk , вероятность появления которых известна, найти элементы решений хm , которые по возможности обеспечивают получение экстремального значения целевой функции. В нашем случае это определение оптимального запаса агрегатов на производственном участке. На основании данных по надёжности и расчёта потока замен агрегатов с использованием понятия ведущей функции или анализа отчётных данных устанавливается максимальное количество однотипных агрегатов, требующихся ежедневно при ремонте [10].

Методические указания по выполнению лабораторной работы:

1. Получить у преподавателя вариант задания (Приложение 7).

Таблица 4.1

Стратегии сторон

(определение оптимального запаса агрегатов)