Дипломная работа: Мобильный банкинг как перспективное направление деятельности банка
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
71
Росба нком в 2018 году числилось 672 устройства , в 2019 – 740 (изме не ние 68
шт.).
9% уча стников опроса используют ба нкома ты для опла ты ра зличных
услуг: коммуна льные пла те жи, те ле визионные и те ле коммуника ционные
услуги, услуги мобильной связи, на логи и др. При этом ба нки продолжа ют
ра бота ть на д ра сшире ние м списков компа ний-па ртне ров, чтобы сде ла ть
услуги своих ба нкома тов е ще удобне е .
8% ре спонде нтов пре дпочита ют пе ре водить де ньги. Услуга довольно
удобна я, та к ка к для пе ре вода сре дств с помощью ба нкома та отпра вите лю
доста точно зна ть номе р ка рты получа те ля. Де ньги за числяются на сче т
получа те ля, ка к пра вило, в те че ние дня.
Ре зульта ты опроса , прове де нного экспе рта ми Cre ditca rdsOnline .ru в
прошлом году, выгляде ли сле дующим обра зом: 43% проголосова ли за
«прове рку ба ла нса », 31% - «снятие на личных», 10% - «пе ре вод», 9% -
«опла та услуг», 4% - «пополне ние ба ла нса ».
3.2. Прогнозные пока за те ли сове рше нствова ния и пе рспе ктивы ра звития
мобильного обслужива ния при ре а лиза ции ра зра бота нных
ре коме нда ций
Ра збе ре м возможный прое кт, который може т быть пре дложе н для ПА О
«Сбе рба нк».
Приложе ние «Мой кре дит» - это мобильное приложе ние для клие нтов
ба нка ПА О «Сбе рба нк», которое являе тся удобным инструме нтом контроля
состояния свое го кре дитного продукта . С помощью да нного приложе ния у
клие нта буде т возможность связа ться с ба нком (Ча т и звонок); узна ть де та ли
по кре диту и кре дитной ка рте ; на йти ближа йшие точки опла ты; отпра вить
онла йн-за явку на новый кре дитный продукт; опла тить кре дит ка ртой ХК или
другого ба нка .
Це лью да нного прое кта являе тся ра зра ботка и вне дре ние мобильного
приложе ния «Мой кре дит».
72
Соде ржа ние прое кта :
Ра зра ботка тре бова ний:
o Ра зра ботка и согла сова ние докуме нта ций (Моде ль проце ссов
бизне с тре бова ний, А рхите ктурное ре ше ние и др.)
o Ра зра ботка диза йна
Ра зра ботка приложе ния
Дора ботки систе м Ба нка
За пуск ре ше ния
o Уста новка и те стирова ние ПО
o Уста новка на продуктив
o Прове де ние пилота
o Публика ция приложе ния
o Обуче ние сотрудников БО, А П и КЦ
o За пуск приложе ния в промышле нную эксплуа та цию
Пе ре да ча на сопровожде ние
Поста новка на мониторинг
Ба нк, точне е , е го руководство, приняло ре ше ние о ра зра ботке и
вне дре нии мобильного приложе ния для клие нтов «Мой кре дит».
Было прове де но формирова ние кома нды прое кта , пре дста вим
схе ма тично ниже .
73
Рис.29. Формирова ние кома нды прое кта
Ре а лиза ция прое ктных ме роприятий по ра зра ботке и вне дре нию
мобильного приложе ния буде т включа ть в се бя сле дующие эта пы:
1) принятие ре ше ния о созда нии и соста вле ние пла на ра зра ботки
те хниче ского ре ше ния (7 дне й);
2) подбор програ ммного обе спе че ния (17 дне й);
3) поиск и подбор се рве ра (14 дне й);
4) ра зра ботка пра ктикоорие нтирова нного те хниче ского ре ше ния (21
де нь);
5) поиск и подбор не обходимого оборудова ния (21 де нь);
6) оборудова ние поме ще ния (14 дне й);
7) прове де ние на йма не обходимых ра ботников (10 дне й);
8) за ключе ние договоров по на йму не обходимых ра ботников (7 дне й);
9) пробный за пуск, устра не ние на йде нных не дора боток, а да пта ция
ра ботников (10 дне й);
Принятие решения о
разработке мобильного
приложения
Формирование команды проекта
Определение исполнительного
директора проекта
Формирование креативного
директора проекта и команды
специалистов ИТ-сферы
Мозговой центр
74
10) прове де ние ре кла мных а кций по привле че нию дополните льных
клие нтов (28 дне й);
11) на ча ло функционирова ния мобильного приложе ния.
Ука за нные ме роприятия по вне дре нию пре дста вле ны на рисунке ниже .
Эта п
1 не д
2 не д
3 не д
4 не д
5 не д
6 не д
7 не д
8 не д
Формирова ние
кома нды прое кта
Ра зра ботка
тре бова ний
Ра зра ботка диза йна
Подготовка
не обходимой
докуме нта ции
Ра зра ботка
приложе ний и
дора ботка систе м
ба нка
Пе ре да ча итоговой
ве рсии на мониторинг
и сопровожде ние
Ра зме ще ние в
A ppstore /Pla yma rke t
Обуче ние сотрудников
колл-це нтра
Рис. 30. Диа гра мма Га нта
Произве де м ра сче т е диновре ме нных (ка пита льных) за тра т, пре дста вив
их в та блице ниже .
Та блица 11 - Ра сче т пе рвона ча льных ка пита ловложе ний
Ста тьи ра сходов
Количе ство,
е д.
Стоимость,
руб.
Сумма рна я
стоимость, руб.
1. Созда ние пла на вне дре ния
1
30000
30000
2. Иссле дова ние рынка
1
55000
55000
3. Отде лка поме ще ния
1
800000
800000
4. Приобре те ние
спе циа лизирова нного оборудова ния
-
-
2415000
Продолже ние та блицы 15
75
5. Програ ммное обе спе че ние
1
50000
50000
6. Програ мма
1
700000
700000
7. Ме роприятия по на йму ра ботников
(че ре з а ге нтство)
14
3000
42000
ИТОГО стоимость ка пита льных вложе ний (∆К)
4092000
Та ким обра зом, пе рвона ча льные ка пита ловложе ния на осуще ствле ние
прое ктных ме роприятий соста вят 4092000 руб.
Отра зим на диа гра мме ниже .
Ка к из не е сле дуе т, основными за тра та ми являются за тра ты на
приобре те ние не обходимого оборудова ния и а ре нду поме ще ния, а та кже е го
оборудова ние .
Рис. 31. Ка пита льные за тра ты
Да ле е осуще ствим ра сче т те кущих (эксплуа та ционных) за тра т и
годового фонда опла ты труда .
30000
55000
800000
2415000
50000
700000
42000
Капитальные затраты, руб.
1. Создание плана внедрения
2. Исследование рынка
3. Отделка помещения
4. Приобретение специализированного
оборудования
5. Программное обеспечение
6. Программа
7. Мероприятия по найму работников (через
агентство)
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/167