Маркетинг-менеджмент (переводится как «управление маркетингом», «маркетинговое управление») отвечает за поведение фирмы на рынке; с его помощью изучается рынок, осуществляется оценка текущей и перспективной конъюнктуры (спроса и предложения), происходит отбор целевых рынков (определения групп людей, покупающих определенный товар), происходит формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики.
Персонал-менеджмент (управление персоналом) – отвечает за подбор кадров, расстановку, разрабатывает систему стимулирования персонала, поддерживает контакты с профсоюзными организациями, которые разрешают споры.
Финансовый менеджмент занимается вопросами состояния бюджета и финансового плана, формирует портфель инвестиций, распределяет ресурсы, оценивает текущее состояние фирмы.
Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации (состоянии организации), сравнивает с исходными плановыми показателями фирмы и с данными конкурентов. Цель: выявление проблемы.
Проблемы меняются… ПРИТЧА "О сапогах"
"Было время, у меня не было сапог. Было так обидно, прям помогай мне бог! Я повесил голову, пошел молиться в храм… и вижу там человека без ног! Как-то сразу позабылось отсутствие сапог..."
Шри Бхактивинод Тхакур (1838-1914, великий учитель, кришнаитский святой, богослов, философ, писатель и проповедник) [3].
Контрольные вопросы
1.Что такое менеджмент?
2.Какие важные задачи стоят перед менеджментом?
3.Каковы основные принципы менеджмента?
4.Какие виды менеджмента вы знаете?
11
2. ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Приносить пользу миру – это единственный способ стать счастливым.
Ханс Кристиан Андерсен
2.1. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ ДО КАПИТАЛИЗМА И НА ЕГО РАННИХ СТАДИЯХ
2.2.ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПЕРИОД (ХVIII-ХIХ вв. н.э.)
2.3.ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Интерес философии к проблемам управления появился еще в античности и связан, прежде всего, с именами Платона и Аристотеля.
«Твое предназначение находится на пересечении твоих талантов и потребностей мира» (Аристотель).
В историческом контексте необходимо упомянуть также Н. Макиавелли, Т. Гоббса, И. Канта, Г. Гегеля, К. Маркса, М. Вебера, А.А. Богданова. Но только в последние сто лет управление стало самостоятельной научной дисциплиной, которая при всем многообразии имеющихся разработок все еще находится в стадии становления, и ряд ее основных проблем пока не получил окончательных и общепринятых решений [4].
2.1.Развитие управленческой мысли до капитализма
ина его ранних стадиях
Нельзя соединить точки, глядя только вперед, – их можно соединить, лишь оглянувшись.
Стив Джобс
Управление совместной деятельностью людей существовало практически с момента появления человеческого общества. Можно утверждать, что на протяжении всей истории человечества развива-
12
лись также и знания об управлении, формировались принципы, способы, методы управления людьми, предприятиями и целыми странами [5]. Выделяют следующие этапы развития менеджмента:
древний (IX в. XVIII до н.э. – ХVIII в.),
индустриальный (1776 г. – 1890 г.),
систематизации (1856 г. – 1960 г.),
информационный (1960 г. – наши дни).
Древний период
Вожди племен, облеченные властью и имеющие авторитет в
условиях родоплеменных отношений, осуществляли координацию всех основных функций жизнедеятельности родоплеменных коллективов. В этом механизме управления важную роль играло групповое сознание, нашедшее воплощение в традициях.
Принципы законодательные, дифференциация власти, строгое разграничение сфер субъекта и объекта управления возникают уже в рабовладельческом обществе.
В древнем периоде можно выделить четыре этапа [6]:
-1-й – религиозно-коммерческий, который прошел в период формирования рабовладельческих государств на Древнем Востоке и приведший к возникновению власти жрецов и зарождению письменности (4-5 тыс. лет назад);
-2-й – связан с именем вавилонского правителя Хаммурапи (на основе опыта своих предшественников он счел недостаточным управлять, используя только неписанные законы, народное право и обычаи. Знаменитый свод Хаммурапи содержит 285 законов управления государством и является определенным этапом в развитии менеджмента), выведшего управление с уровня бытового на государственный (3-4 тыс. лет назад);
-3-й – «производственно-строительный», соединил государственные методы регулирования с производственной деятельностью. Хронологически относится к царствованию Навуходоносора II (2,5 тыс. лет назад);
13
- и заключительный 4-й – предындустриальный, относящийся к средним векам и первоначально характеризующийся значительной ролью производственных отношений ("сообщество важнее личности”). Позднее (в эпоху Ренессанса) усилился мотив прибыли и стремления торговых классов к власти (ХII-ХVII века н.э.).
Об эффективности управления в древности и об управленческих идеях можно судить, представляя, как строились уникальные сооружения (например, египетские пирамиды), и анализируя древние письменные документы. Полагают, что возникновение письменности в Шумере (3000 г. до н.э.) объяснялось, главным образом, потребностями жрецов вести учет и контроль сбора налогов и накоплением огромного количества имущества. Инвентаризация и контроль велись с помощью счетов и документальной отчетности. Месопотамия — древнее государство, расположенное в междуречье Тигра и Евфрата, являлось одним из старейших очагов цивилизации (IV тыс. лет до н.э.) Документальные источники Месопотамии свидетельствуют о многообразии и активности управленческой деятельности в самые древние времена.
Реформы царя Ассирии Тиглата (VIII в. до н.э.) были направлены на организацию стабильного управления завоеванными территориями. Царь создавал новые округа, меньшие по размерам, вместо старых территориальных образований, что облегчало управление ими. Особые чиновники назначались в округа для сбора податей и формирования воинских подразделений. Это усиливало контроль со стороны центральной власти, укрепляло вертикаль управления, повышало дисциплину.
Египетское искусство (между 4000 и 525 гг. до н.э.) возведения пирамид и гробниц – свидетельство достижений не только строительной механики, но и управления производством и огромным количеством рабочих (до 100 000 чел.) в течение 20 лет. Люди, которые строили сооружения Древнего Египта, очевидно, знали не только, как планировать объект, но и как мобилизовать и использовать человеческие ресурсы, контролировать и координировать процессы производства и управления.
14
Сильнее, чем во многих других регионах, в Междуречье была выражена нацеленность управления на обеспечение справедливости и служение подданным. Принцип справедливости закреплялся и в официальных документах.
«Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими» (Публий Сир, 85–43 гг. до н.э).
Отчетливо прослеживалось во всех управленческих установках осуждение злоупотреблений служебным положением, корысти, использования власти для личного.
С деятельностью вавилонского царя Хаммурапи (1792–1750 до н.э.) связывают издание свода 285 законов (кодекса), установившего правила отношений личной собственности, семьи, труда, торговли, контрактов, ссуды, товарищества, долговых расписок. В законах ставилась задача «справедливо управлять своей страной», «справедливо руководить людьми и дать стране счастье», добиваясь, «чтобы сильный не притеснял слабого».
Кодекс Хаммурапи установил юридические нормы определения минимальной заработанной платы и вознаграждения, контроля и ответственности. Эти принципы действовали более десятка веков, прежде чем другой талантливый организатор не встал во главе Вавилонского государства. Навуходоносор (605–562 до н.э.) достиг больших успехов в военных и хозяйственных делах. С текстильных фабрик того времени к нам пришли примеры цветного кодирования при контроле продукции и выплате прогрессивной заработанной платы.
2.1.1.Управленческая мысль Древнего Египта
Вчем смысл жизни?
Служить другим и делать добро.
Аристотель
В Древнем Египте впервые в мировой истории возникла система единого национального государства и управления им. Объединение
15