Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

мой прибыли, установление договорной цены продукта и договорной зарплаты, применение материальных санкций).

Их можно разделить на две группы:

методы управления предприятием — они выступают в таких формах, как: планирование, анализ, ценообразование (регулирование товарно-денежных отношений), налогообложение, финансирование деятельности фирмы;

методы управления персоналом: участие в прибылях, хозрасчет, заработная плата, система премий, система бонусов.

Врамках экономического метода управления отношения между руководителем и подчиненным договорные, носят товарно-денежный характер (размер зарплаты зависит от качества работы). Руководитель

иподчиненный имеют достаточно свободы, необходимой для реализации их интересов в договорном процессе.

Элементы экономических методов управления представлены на рис. 52.

«Из всех неприятностей произойдет та,

ущерб от которой больше» (закон Мэрфи).

Рис. 52. Элементы экономических методов управления

Достоинства экономических методов:

стимулируется проявление инициативы;

реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

206

«Деньги— это огромная сила. В ХХ веке — колоссальная. Но она никогда не будет решающей. Управляют миром смыслы и человеческие возможности» (Сергей Кургинян).

Недостатки:

остаются неудовлетворенными потребности, лежащие вне сферы материального интереса, а это снижает мотивацию.

9.3.Социально-психологические методы управления

Более разумен сельскохозяйственный подход: создайте хороший климат, обеспечьте соответствующую подкормку и предоставьте людям расти самим по себе.

Вот тогда они вас удивят.

Мак-Грегор

Социально-психологические методы (СПМ) – это способы воз-

действия на социальные интересы персонала организаций с целью активизации их деятельности, придания ей творческого и заинтересованного характера. В удовлетворении этой группы потребностей заинтересована основная масса работников. Для этого необходимо социальное планирование – т.е. плановое решение социальных проблем коллектива по улучшению условий труда, производственного быта, духовного и физического развития, жилья, охраны здоровья, комму- нально-бытовых условий, квалификации работников.

Успешное осуществление этих планов способствует формированию благоприятного психологического климата (который является одним из важнейших факторов высокоэффективной деятельности людей), единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства фирмы, развитию корпоративного духа.

«При согласии незначительные дела вырастают, при несогласии величайшие гибнут» (Гай Саллюстий Крисп).

207

Социально-психологические методы (СПМ) опираются на договорные механизмы (рис. 53): убеждение, критику, информирование, выступление руководителя перед людьми. Используются такие меры при объявлении выговора, награждении грамотой по распоряжению руководства, объявлении благодарности в приказе. СПМ предполагают развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчиненным, раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности.

«Научитесь думать как Пигмалион. Люди добиваются успеха, когда кто-то, кого они уважают, считает, что они "могут".

Ждите от людей надежности и компетентности, и они их проявят» (Т. Питерс, Р. Уотермен).

Достоинства социально-психологических методов:

включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей

практически не требуются материальные затраты

Недостатки социально-психологических методов:

трудно прогнозировать результаты

не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей

Рис. 53. Характеристика социально-психологических методов

К основным задачам системы управления в социальнопсихологическом аспекте относятся следующие:

выявление конфликтных ситуаций и разрешение их с учетом психологического типа личности (холерик, сангвиник, меланхолик и флегматик), влияющего на скорость разработки и принятия решений, выполнения заданий;

208

проведение оценки способности каждой личности к восприятию и обработке информации, получаемой из внешней среды (экстраверт, интроверт; формальное и неформальное общение);

создание условий для внедрения наиболее прогрессивных для конкретного коллектива стилей руководства;

На вопрос Цзи Кан-цзы, как заставить народ быть почтительным и преданным, чтобы побудить его к добру, Философ отвечал: «Управляй им с достоинством, и он будет почтителен; почитай своих родителей и будь милостив, и он будет предан; возвышай добрых и наставляй неспособных, и он устремится к добру» [5].

формирование и реализация мероприятий по выработке у каждого члена коллектива внутренних мотивов к добросовестному, качественному, производительному труду (эстетика условий труда);

создание условий, стимулирующих стремление каждого члена коллектива к повышению профессионального уровня (привлечением к выработке и принятию решений;

формирование организационной культуры, соответствующей целям организации;

развитие социальной ответственности у работников.

9.4. Мотивационная направленность различных методов управления

Немало можно добиться строгостью, многого - любовью, но больше всего – знанием дела и справедливостью, невзирая на лица.

Иоганн Вольфганг Гёте

Состав методов управления отражает структуру иерархии потребностей людей, работающих в организации (рис. 40). Удовлетворение потребностей первого уровня (физиологических) требует мето-

209

дов экономического воздействия (методы участия в прибылях, доходах и т.д.).

Удовлетворение потребностей среднего уровня (безопасность, защита и причастность) требует методов социально- и организацион- но-распорядительного воздействия.

На высшем уровне потребностей (саморазвитие и самореализация) требуются морально-психологические способы воздействия.

«Нам легче управлять людьми, чем помешать им управлять нами» (Франсуа VI де Ларошфуко).

Критерии мотивации по отношению к системе материального вознаграждения будут эффективны, если учесть что:

возможности повышения заработной платы должны быть достаточно высокими и реальными;

база и методы расчета вознаграждения должны быть понятными и приемлемыми;

вознаграждение должно быть соизмеримым с дополнительными усилиями работника и его способностями;

работники должны быть защищены от воздействия условий,

которые они не в состоянии контролировать.

Обеспечение общественного признания мотивирует работников:

при создании реальных перспектив карьерного роста для сотрудников;

предоставлении возможности проявить весь имеющийся профессиональный и творческий потенциал;

формировании трудовых коллективов на основе данных о психологической совместимости работников;

одобрении позитивных действий работника со стороны коллектива;

предоставлении каждому сотруднику возможности оценить свое место в коллективе;

популяризации результатов труда отдельных работников.

И на работе люди нуждаются в любви, радости и благодарности.

210