Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

Выявлению проблем, связанных, например, с появлением брака, неполадками оборудования, увеличением времени от выпуска партии изделий до ее сбыта, наличием на складе нереализованной продукции, поступлением рекламаций способствует применение диаграммы Парето.

Стратификация позволяет произвести селекцию данных, отражающую требуемую информацию о состоянии контролируемого процесса (объекта).

Основания стратификации представлены на рис. 51.

Стратификация может осуществляться по следующим критериям

по исполнителям — по квалификации, полу, стажу работы и т.д.

по машинам и оборудованию — по-новому и старому оборудованию, марке, конструкции, выпускающей фирме и т.д.

по материалу — по месту производства, фирме-производителю, партии, качеству сырья и т.д.

по способу производства — по температуре, технологическому приему, месту производства и т.д.

по измерению — по методу измерения, типу измерительных средств или их точности и т.д.

Рис. 51. Основания стратификации

Контрольный листок (или лист) — это инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации. Это бумажный бланк, на котором заранее напечатаны контролируемые параметры, согласно которым можно заносить в листок данные с помощью по-

201

меток или простых символов. Он позволяет автоматически упорядочить данные без их последующего переписывания и получить информацию о состоянии контролируемого параметра. Контрольный листок — специальное средство регистрации данных контролируемых параметров.

Функция координация занимает центральное место, задачей которой является обеспечение взаимосвязи, согласованности всех вышеперечисленных функций, обеспечение между ними оптимальных связей.

Контрольные вопросы

1.Какие действия подразумевает реализация функции контроля?

2.Какие виды и типы контроля вам известны?

3.Каковы принципы контроля?

4.Назовите 6 функций производственного контроля.

5.Какие средства контроля вы знаете?

6.По каким критериям может осуществляться стратификация?

7.Что является главной задачей функции координации?

202

9. МЕХАНИЗМЫ МЕНЕДЖМЕНТА: СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Полагайся на Мир, чтобы проявились твои многогранные способности. Умиротворяй свое окружение и твори прекрасный мир.

Морихеи Уэсиба

9.1.ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

9.2.ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

9.3.СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

9.4.МОТИВАЦИОННАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

Методы управления – это приемы воздействия на персонал с целью решения задач организации.

Выделяют:

методы управления функциональными подсистемами;

методы выполнения функций менеджмента;

методы принятия управленческих решений.

Методы управления персоналом в функциональных подсистемах связаны со структурой организации, опытом руководителя, доминирующим стилем управления, организационной культурой, особенностями конфликтов в организации, системой мотивации работников, поставленными целями и т.д.

Методы управления делят:

на организационно-административные (командные);

экономические;

социально-психологические.

203

9.1. Организационно-административные методы управления

Все мы хотим быть ими, а они - управлять нами.

Леонид С. Сухоруков

Методы управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения цели. Методы представляют собой систему правил, приемов и подходов менеджмента, также они являются одновременно инструментом воздействия руководителя на подчиненного и способом их взаимодействия. При их выборе обязательно учитывают систему принципов управления в организации.

Организационно - административные методы (ОАМ) пред-

полагают использование организационно-административных механизмов (приказов, распоряжений, указаний) еще называемые командными, а также нормативных механизмов (законов, положений, инструкций, планов). ОАМ призваны обеспечить организаторскую четкость (на основе грамотно сформированной организационной структуры управления) и дисциплину труда. Это регламентируется правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

Возможны три формы проявления ОАМ:

обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

согласительные (консультация, разрешение компромисса);

рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, обобщение).

При командном подходе управления отношения руководителя и подчиненного — это отношения власти и подчинения. Командные методы заключаются в прямом принуждении к выполнению действий. Они требуют ограничения инициативы работников и возложения ответственности за результаты на руководителя, ориентируют исполнителей на достижение результата, а не на рост, поощряют исполнителей, а не инициативу (табл. 10).

Способы административного воздействия:

организационный (расписание);

204

распорядительный (приказы);

материальная ответственность и взыскание;

дисциплинарная ответственность и взыскания;

административная ответственность.

Джон Хэйдер сказал: «Великие администраторы добиваются успеха не ограничениями и ужесточениями правил. Они представляют людям возможности. Хорошее руководство состоит в том, чтобы стимулировать людей к достижению высочайшего уровня, предлагая им возможности, а не обязательства. Жизнь - это возможность, а не ограничение» [22].

Таблица 10

Достоинства и недостатки командных методов

9.2. Экономические методы управления

Труднее управлять теми, которые жаждут известности и наслаждений, нежели теми, которым хочется хлеба.

Пьер Буаст Экономические методы непосредственно связывают управление с материальным стимулированием (назначение процента отчисляе-

205