Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

8.3. Принципы контроля

Если факты противоречат теории, измените факты.

Альберт Эйнштейн

Эффективный контроль осуществляется в соответствии с рядом принципов:

Контроль должен быть непрерывным (периодичным).

Контроль должен осуществляться в соответствии с четко сформулированными целями.

Контроль должен быть гибким.

Контроль должен быть индивидуализированным (учитывающим специфику объектов).

Контроль должен быть экономичным.

«Экономический контроль неотделим от контроля над всей жизнью людей, ибо, контролируя средства, нельзя не контролировать и цели» (Фридрих Август фон Хайек).

Контроль должен быть согласован с планированием (ошибки нередко свидетельствуют о том, что какие-то факторы не были учтены в процессе планирования).

Контроль должен быть результативным. Информация, полученная в результате контроля, должна быть значимой и полезной, а принимаемые на ее основе решения – своевременными.

Контроль должен быть ориентирован на конкретные резуль-

таты.

Результаты контроля должны быть понятными для всех, кто в них заинтересован.

Контроль должен быть всеобъемлющим (не игнорировать отдельно взятого индивида).

Нерегулярный контроль не дает тех результатов, которые могли бы обеспечить успешное существование фирмы в постоянно меняющихся условиях.

196

Запоздалый контроль не дает возможности вовремя скорректировать действия.

При тотальном контроле прослеживается несамостоятельность персонала и жесткость контролируемого процесса, что не приносит должных результатов.

«Нельзя построить свое счастье на желании все контролировать» (Стивен Кови).

Если контроль будет проводиться с целью наказания, то это значительно ухудшит морально-психологический климат в организации. Тогда работники начнут искать возможность переложить ответственность на чужие плечи, что явится причиной всевозможных конфликтов, интриг, недовольства.

Лишний контроль поглощает внимание подчиненных. Контроль в минимальной степени мотивирует работников. Разумная мера контроля определяется прежде всего его эффективностью.

«Контроль – это очень опасная страсть, зайдите слишком далеко и вы рискуете полностью его потерять» ("Быть Эрикой").

Контроль может считаться эффективным в том случае, если имеет стратегическую направленность, ориентируется на результаты, соответствует виду деятельности, протекает в подходящее время, обладает гибкостью, а также экономичен и прост [42].

8.4. Контроль производства и координация

Тот, кто все делает кое-как, редко получает больше, чем кое-что.

Наполеон Хилл

Контроль производства необходим, как штабная функция планирования и координирования, разрабатывающая и поддерживающая такую систему, которая обеспечивает ведение производства и постоянное информирование высшего руководства о непрерывности и эффективности производственного процесса.

Функции производственного контроля показаны на рис. 49.

197

Организация контроля по приведенным функциям усиливает стабильность производственной деятельности предприятия.

Шесть функций производственного контроля

Рис. 49. Функции производственного контроля

Зависимость уровня контроля от наличия ресурсов для решения поставленных задач отражены на Рис. 50.

Рис. 50. Мониторинг исполнения поставленных задач. Зависимость уровня контроля от ресурсов

для решения поставленных задач

198

Входе производственного контроля проверяются:

1)соблюдение требований к производственным операциям и технологическим режимам, отрицательно влияющим на условия производства и качество продукции;

2)оснащенность рабочих мест инвентарем, агрегатами, технологической оснасткой, исправным оборудованием, общее состояние рабочих мест, технологических графиков;

3)соблюдение норм и правил по применению, хранению, транспортировке сырья, материалов и готовой продукции;

4)своевременность и правильность оформления приемкиотпуска по количеству и качеству инвентаря, рабочего инструмента, сырья, материалов и готовой продукции; проведение комплекса мероприятий по их сохранности и экономии;

5)обеспеченность рабочих мест достаточным количеством сырья, материалов, полуфабрикатов, узлов, комплектующих деталей;

6)соблюдение норм, нормативов, квалификации работников, календарных и сменных графиков выхода на работу;

7)выполнение требований органа внутреннего контроля и предписаний, выданных органами государственного надзора;

8)наличие графиков инструментального контроля за соблюдением установленных нормативов и результаты инструментальных замеров на соответствие фактических значений контролируемых параметров установленным нормативам;

9)состояние эксплуатируемого оборудования и объектов, наличие разрешения на выброс загрязняющих веществ;

10)ход выполнения мероприятий по снижению вредных выбросов и достижение нормативов предельно допустимых выбросов;

11)наличие режимных карт на рабочем месте;

12)наличие очистных установок на источнике загрязнения атмосферы, если это требуется технологией производства, и их паспортов, правильность заполнения, факты загрязнения атмосферного воздуха, земель и водоемов вредными выбросами;

199

13)соблюдение технологических регламентов производства в части предупреждения загрязнения объектов и факторов окружающей среды, условия захоронения вредных отходов;

14)работа системы безопасного производства и труда, очистных сооружений в соответствии с технологией, оборотного водоснабжения и охлаждающих устройств в соответствии с технологическими условиями (при заборе поверхностных вод);

15)соблюдение степени очистки сточных вод и нормативов, установленных в проекте предельно допустимых сбросов; ведение учета забора воды и контроля за качеством отводимых сточных вод по установленным формам; соблюдение соответствия фактического объема забора воды и сброса сточных вод разрешенному и отчетному по установленной форме; ход выполнения водоохранных мероприятий;

16)контроль за выполнением предписаний, сделанных органами государственного надзора по обеспечению безопасности производства в сфере их компетентности.

«Успех не нуждается в объяснениях, неудачи требуют выводов» (Наполеон Хилл).

К средствам контроля относятся:

Диаграмма Исикавы – позволяет выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие). Диаграмма представляет схему причинно-следственных связей контролируемого процесса (объекта), включающую факторы (первичные причины), вторичные причины и результирующий показатель.

Диаграмма обеспечивает установление точки процесса, где произошло отклонение от заданных условий, вызвавшее не желаемый результат (последствия). Благодаря диаграмме идентифицируется причина, повлекшая отклонение результата, и может быть принято быстрое решение по ее устранению.

Диаграмма Парето — средство, позволяющее распределить усилия для разрешения возникающих проблем управления и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих отклонений.

200