7) Необходимо ли работать с личностью и ее идентичностью при осуществлении наставничества?
Одним из главных аспектов является необходимость в работе с личностью сотрудника: развития в нем рабочей системности и досуговой деятельности (спорт, выезд на природу и т.д.).
8) Даете ли вы проявлять самостоятельность вашему подопечному?
Для этого существуют планерки, мозговой штурм, где хорошо проявляются самостоятельность и нестандартность мышления, также полное погружение в аспекты работы отдела, исходя из его опыта.
9) Даете ли вы обратную связь подопечному по итогам выполнения задач и поведения на рабочем месте?
После выполнения работ происходит разбор тем работ, разбираем что можно было бы добавить и как можно альтернативно поступить в похожей ситуации.
10) Насколько необходимо наставничество для ускорения процессов адаптации новых сотрудников?
В большей степени оно необходимо для того, чтобы раскрепостить сотрудника в рамках структурной деятельности и ввести его в курс должностных обязанностей в максимально короткие сроки.
11) Что нового вы бы предложили привнести в наставничество на государственной службе?
Доплаты сотрудникам, которые в свободное от работы время проводили лекции социальной и рабочей адаптации.
Респондент 3
Укажите Ваш пол: мужской
Укажите Ваш возраст: 28
Укажите Ваше место работы: Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
1) В чем состоит работа наставника в вашем ведомстве?
Работа состоит в наставлении молодежи: обучении их правилам и корпоративным стандартам.
2) Что стимулирует вас осуществлять обязанности наставника?
Стимулирует общее дело.
3) Ваши цели как наставника в отношении подопечного?
Обучение, воспитание.
4) Какие методы работы вы используете, чтобы сделать подопечного более эффективным на работе?
Метод "кнута и пряника": внедрение сотрудника в нестандартные ситуации, проработка ошибок.
5) Работаете ли вы с подопечным в части его понимания миссии работы государственным служащим?
Без этого никак.
6) Прививаете ли вы ценности организации своему подопечному?
В обязательном порядке, это одно из основополагающих направлений.
7) Необходимо ли работать с личностью и ее идентичностью при осуществлении наставничества?
Необходимо, ведь следование предписаниям и правилам на госслужбе невозможно без понимания и осознания причин их появления, использования.
8) Даете ли вы проявлять самостоятельность вашему подопечному?
Да, некоторые задачи требуют самостоятельности и ответственности от самого сотрудника, без привязки к наставнику.
9) Даете ли вы обратную связь подопечному по итогам выполнения задач и поведения на рабочем месте?
Да, по мере заинтересованности подопечного.
10) Насколько необходимо наставничество для ускорения процессов адаптации новых сотрудников?
По моему мнению, новым сотрудникам наставничество не очень необходимо, так как не все новички добросовестно и мотивированно выполняют порученные задачи.
11) Что нового вы бы предложили привнести в наставничество на государственной службе?
Материальное поощрение
Респондент 4
Укажите Ваш пол: женский
Укажите Ваш возраст: 35
Укажите Ваше место работы: Правительство Пензенской области
1) В чем состоит работа наставника в вашем ведомстве?
В функции наставника в Правительстве Пензенской области входит:
- содействие в ознакомлении новичка с условиями прохождения гражданской службы;
- консультирование подопечного по вопросам, связанным с исполнением его должностных обязанностей;
- выявление ошибок, допущенных подопечным при исполнении обязанностей, и содействие в их устранении;
- передача новичку своего опыта в сфере профессиональной деятельности по его должности;
- оказание подопечному помощи, если он обращается за профессиональным советом.
2) Что стимулирует вас осуществлять обязанности наставника?
Во-первых, назначение наставником - это признание авторитета в коллективе, оценка профессионализма и результативности деятельности.
Во-вторых, у служащего, успешно справляющегося с обучением новичков, больше возможностей для карьерного роста.
В-третьих, хорошая работа наставником может быть поощрена руководством. В Правительстве Пензенской области положением о премировании предусмотрена единовременная премия за выполнение обязанностей наставника.
3) Ваши цели как наставника в отношении подопечного?
Основная цель отношений наставничества - это обучение подопечного в рамках его должности и профессиональной деятельности, развитие у него умений самостоятельно, качественно и своевременно исполнять возложенные на него должностные обязанности и поддерживать необходимый профессиональный уровень.
Также наставничество нацелено на ускорение процесса адаптации новичка, как профессиональной, так и психологической.
4) Какие методы работы вы используете, чтобы сделать подопечного более эффективным на работе?
Все зависит от уровня профессиональной подготовки новичка, имеющегося у него опыта работы в соответствующей сфере деятельности и степени мотивации.
Для высокомотивированного и имеющего определенный опыт специалиста будет достаточным метод демонстрации или развития. Служащему предоставляется свобода действий. Наставник лишь подталкивает его к решению задачи при отсутствии четких указаний и готовых решений. Смысл заключается в поддержании самостоятельности подопечного и стимулировании его готовности принимать на себя ответственность за решение задачи. Подопечный вовлекается в дискуссию по обсуждению имеющихся у него ресурсов и ожидаемых трудностей. Далее молодой специалист самостоятельно анализирует ситуацию и вырабатывает подробный план дальнейших действий, обсуждая с наставником альтернативные способы решения задачи.
При обучении подопечного, имеющего незначительный профессиональный опыт, успешно применяется метод объяснения. При этом подходе наставник не только говорит, что и как делать, но и объясняет, почему тот или иной способ более правильный. Это помогает новичку осознать смысл каждого своего шага при исполнении обязанностей. Эффективность этого метода зависит от умения наставника понятно донести информацию до подопечного.
В отношении совсем не имеющих опыта молодых специалистов требуется подробный инструктаж по исполнению той или иной должностной обязанности. Это конкретные указания о нюансах выполнения поручения с возможными алгоритмами работы, что предполагает минимум обсуждения и "слепое" следование инструкциям. Слабое вовлечение новичка в процесс решения задачи и, как следствие, отсутствие понимания смысла всех выполняемых действий, является недостатком этого метода. Его использование эффективно только в первые недели работы подопечного. Поэтому, как только он приобретает определенный профессиональный опыт, необходимо переходить на метод объяснения.
5) Работаете ли вы с подопечным в части его понимания миссии работы государственным служащим?
Разъяснение подопечному его должностных обязанностей, ознакомление его с этическими нормами служебного поведения нацелено также на доведение до него сути служения обществу. Обеспечивая выполнение органом власти возложенных на него государственных функций и полномочий, гражданский служащий должен понимать свою личную ответственность перед гражданами, обществом и государством.
6) Прививаете ли вы ценности организации своему подопечному?
Деятельность каждого наставника напрямую влияет на создание позитивного морально-психологического климата в коллективе и развитие профессиональной культуры государственного органа. Именно наставник является лицом, передающим новичку ценности государственного органа, принципы и правила поведения гражданских служащих. Формирование правильных ценностных установок подопечного ведет к профессиональному, честному и беспристрастному исполнению им должностных обязанностей.
7) Необходимо ли работать с личностью и ее идентичностью при осуществлении наставничества?
Конечно, необходимо. Идеально подходящего на ту или иную должность человека найти практически невозможно. Даже профессионал не всегда обладает нужными личностными качествами, чтобы эффективно исполнять должностные обязанности, вписаться в коллектив структурного подразделения и государственного органа в целом. Необходимость развития у подопечного личностных качеств, нужных для выполнения должностных обязанностей, определяется уже на этапе подбора кадров и учитывается при составлении индивидуального плана мероприятий по наставничеству.
8) Даете ли вы проявлять самостоятельность вашему подопечному?
Все зависит от степени его профессионализма и мотивации. С первых дней службы можно давать проявлять самостоятельность подопечному, если он имеет определенный опыт работы в соответствующей сфере деятельности и хорошо замотивирован на результат. С теми, кто опыта не имеет, как правило, нужно повременить, дать им немного освоиться на новом рабочем месте, вникнуть в суть должностных обязанностей. Кому-то требуется пара недель на это, кому-то пара месяцев. Но как только начинаешь понимать. Что новичок готов к самостоятельной работе, сразу ему предоставляешь такую возможность.
9) Даете ли вы обратную связь подопечному по итогам выполнения задач и поведения на рабочем месте?
Несомненно. Без обратной связи наставничество не дает нужного результата. Что касается обратной связи от наставника подопечному, то при оценке работы новичка, по его восприятию, она может быть как положительной (похвала), так и отрицательной (указание на недостатки). Во избежание роста страха отрицательной обратной связи у подопечного наставнику необходимо помнить, что любая критика не должна привести к конфликту. Поэтому изначально нужно договориться с подопечным, как вы будете получать и от них обратную связь. Важно в наставничестве построить партнерское взаимодействие с новичком. Осведомленность наставника имеет целью не столько контроль, сколько оказание помощи и поддержки подопечному.
10) Насколько необходимо наставничество для ускорения процессов адаптации новых сотрудников?
Наставничество - уникальный инструмент процесса адаптации новых специалистов. Если более опытные сотрудники берут шефство над новичками, проблемы адаптации последних, в коллективе, как правило, не возникает.
Новому сотруднику, имеющему большой опыт аналогичной работы, но в другой организации, без наставника бывает гораздо сложнее адаптироваться как в профессиональном, так и в эмоциональном плане. Далеко не каждый человек способен самостоятельно быстро найти всю нужную ему для полноценной работы информацию. И не каждый способен самостоятельно оценить и принять сложившиеся в коллективе ценности и правила поведения.
Поэтому роль наставника в адаптации новичков неоценима.
11) Что нового вы бы предложили привнести в наставничество на государственной службе?
Наставничество на гражданской службе только начинает развиваться. Пока отрабатываются и, одновременно, совершенствуются уже имеющиеся инструменты организации наставничества: периодически пересматривается содержание пособия "Первые шаги в Правительстве Пензенской области", памятки наставнику, планируется проведение экскурсии по зданию для новичков. Впрочем, при внедрении любой новой кадровой технологии всегда приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. Так несмотря на то, что у нас в Правительстве Пензенской области практика назначения наставников существует уже несколько лет, еще не все руководители подразделений оценили все преимущества этого инструмента адаптации и развития персонала. А вовлеченность руководителей подразделений в организацию процесса наставничества принесла бы свои положительные плоды.
Респондент 5
Укажите Ваш пол: мужской
Укажите Ваш возраст: 40
Укажите Ваше место работы: Правительство Пензенской области
1. В чем состоит работа наставника в вашем ведомстве?
Работа наставника заключается в том, чтобы помочь новому сотруднику быстро получить необходимые для работы умения и навыки, стать частью коллектива. Наставник знакомит новичка с особенностями прохождения гражданской службы, с правилами поведения гражданских служащих, передает свой собственный опыт, делится знаниями. Наставник - это тот человек, к которому новичок может обратиться за помощью, который всегда поможет профессиональным советом.
2. Что стимулирует вас осуществлять обязанности наставника?