Материал: Организация и техника ведения переговоров Методические указания по изучению дисциплины для магистров очной и заочной форм обучения по направлению подготовки 43.04.02 Туризм

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

РАЗДЕЛ 5. РЕКОМЕНДАЦИИ К СОДЕРЖАНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ (РРР)

Электронная презентация является иллюстративным материалом к устному выступлению и представляет собой совокупность слайдов, раскрывающих основное содержание темы, рассмотренной студентом.

Электронная презентация включает:

титульный лист с указанием темы; Ф.И.О. студента - 1 слайд;

цель, задачи, объект, предмет исследования - 1 слайд;

характеристика объекта исследования – 2-4 слайда;

результаты проведенного анализа исследуемой области, научное или экономическое обоснование основных параметров и характеристик, трактовку полученных результатов в виде таблиц, графиков, диаграмм и схем, которые размещаются на отдельных слайдах и озаглавливаются – 6-8 слайдов;

выводы по теме исследования – 1-2 слайда;

ссылки на использованные материалы – 1 слайд.

Объем презентации, как правило, составляет – 10-16 слайдов. Цветовой фон слайдов подбирается так, чтобы на нем хорошо был виден текст.

Продолжительность выступления (презентации) составляет – 8-10 мин.

11

РАЗДЕЛ 6. ПОКАЗАТЕЛИ И КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ

 

 

 

Таблица 2

 

 

 

 

Компетенции

Показатели освоения

Критерии оценивания

Код

Название

 

показателей

ОК-1

способность к

Знает – современные технологии

Правильность выбора

 

абстрактному

проведения деловых переговоров;

методов обработки

 

мышлению,

основные модели организации и

информации.

 

анализу,

проведения переговоров;

Правильность и

 

синтезу

Умеет – прогнозировать уровень

качество

 

 

доверия; применять

осуществления

 

 

психологические приемы;

первичной обработки.

 

 

интерпретировать практические

Логичность сделанных

 

 

ситуации.

выводов.

 

 

устанавливать контакт; выбирать

 

 

 

оптимальную модель слушания

 

 

 

собеседника и защиты от

 

 

 

манипуляций; создавать

 

 

 

конструктивные отношения на

 

 

 

переговорах; преодолевать барьеры

 

 

 

в коммуникации.

 

 

 

Владеет – приёмами выявления

 

 

 

целей и интересов

 

 

 

договаривающихся сторон;

 

 

 

методами поиска наилучшей

 

 

 

альтернативы обсуждаемому

 

 

 

соглашению.

 

ОК-2

готовность

Знает – роль приемов и навыков

Правильность

 

действовать в

убеждающего речевого воз-

аналитических

 

нестандартных

действия; правила ведения

действий по

 

ситуациях,

переговорного процесса; правила и

предметным знаниям.

 

нести

формулы ведения делового

Понимание роли

 

социальную и

общения; этические рамки деловых

приемов и навыков

 

этическую

отношений.

убеждающего речевого

 

ответственност

Умеет – устанавливать контакт с

воздействия.

 

ь за принятые

оппонентами; выбирать

Логичность и

 

решения

оптимальную модель слушания

убедительность

 

 

собеседника и защиты от

рассуждений.

 

 

манипуляций; создавать

Правильность выбора

 

 

конструктивные отношения на

модели

 

 

переговорах; преодолевать барьеры

самостоятельного

 

 

в коммуникации.

решения задач.

 

 

Владеет – приемами эффективных

 

 

 

деловых коммуникаций,

 

 

 

основанных на стремлении к

 

 

 

совместному поиску решения задач.

 

ОПК-1

готовность к

Знает – сферу проведения деловых

Самостоятельное и

 

коммуникации

переговоров; различные теории

оригинальное

 

в устной и

переговорного процесса; структуру,

осмысление материала.

 

письменной

виды, стратегии и тактики

Методологическая

 

 

12

 

 

формах на

осуществления эффективных

грамотность.

 

русском и

межличностных коммуникаций.

Адекватность

 

иностранном

Умеет – прогнозировать уровень

выбранных методов

 

языках для

доверия; устанавливать контакт и

поставленным

 

решения задач

применять психологические

профессиональным

 

профессиональ

приемы; дипломатичность делового

задачам.

 

ной

спора; интерпретировать

Грамотность

 

деятельности

практические ситуации.

использования

 

 

Владеет – приемами эффективных

профессиональной

 

 

деловых коммуникаций,

терминологии в

 

 

основанных на стремлении к

практической

 

 

совместному поиску решения задач;

деятельности.

 

 

моделирования ситуаций деловых

Обоснованность

 

 

переговоров.

применения

 

 

 

теоретических идей на

 

 

 

практике и внесения

 

 

 

корректив в алгоритм

 

 

 

действий.

 

 

 

 

Шкалы оценивания

 

 

 

 

 

Таблица 3

 

 

 

 

 

 

Компетенции

 

Шкалы оценивания

 

Код

Название

«5»

«4»

«3»

«2»

ОК-

способность к

Методоло-

Достаточная

Цели и задачи

Незнание

1

абстрактному

гическая

методоло-

реалистичны,

значительной

 

мышлению,

обоснованность.

гическая

но

части

 

анализу,

Логичность и

обосно-

ограничены.

программного

 

синтезу

последователь-

ванность,

Недостаточное

материала,

 

 

ность в

обоб-

знание

существенные

 

 

изложении

щенность

программного

ошибки.

 

 

материала.

информа-

материала,

Недостаточное

 

 

Использование

ционного

значительные

понимание

 

 

иностранных

материала,

нарушения

фактов и

 

 

источников.

логичность и

логики

проблем.

 

 

Аналитичность и

последова-

изложения

Цели и

 

 

обобщенность

тельность в

материала.

задачи не

 

 

информационног

изложении

Недостаточное

реалистичны.

 

 

о материала,

материала.

понимание

 

 

 

полнота обзора

Достаточная

фактов и

 

 

 

состояния

полнота

проблем.

 

 

 

вопроса.

обзора

 

 

 

 

 

состояния

 

 

 

 

 

вопроса.

 

 

ОК-

готовность

Связность и

Достаточная

Недостаточное

Незнание

2

действовать в

логичность

связность и

знание

значительной

 

нестандарт-

изложения,

логичность

программного

части

 

ных

обоснованность

изложения,

материала,

программного

 

ситуациях,

содержащихся в

обосно-

значительные

материала,

 

 

 

13

 

 

 

нести

работе положений

ванность

нарушения

существенные

 

социальную

и выводов.

положений и

логики

ошибки.

 

и этическую

Аргументиро-

выводов.

изложения

Необосно-

 

ответст-

ванность доводов.

Корректное

материала.

ванный выбор

 

венность за

Постановка

изложение

Некорректное

техник.

 

принятые

проблемы,

смысла

изложение

Отсутствие

 

решения

корректное

основных

смысла

связности и

 

 

изложение смысла

идей, их

основных

логичности

 

 

основных идей, их

достаточное

идей,

изложения

 

 

обоснование и

обоснование и

недостаточное

материала.

 

 

объяснение.

объяснение.

их

 

 

 

Обоснованность

Достаточная

обоснование и

 

 

 

выводов.

обосно-

объяснение.

 

 

 

Владение

ванность

 

 

 

 

иностранными

выводов.

 

 

 

 

языками

 

 

 

ОП

готовность к

Аналитичность

Достаточная

Затруднения в

Незнание

К-1

коммуникаци

стиля и подхода,

аналитичность

использовании

значительной

 

и в устной и

критичность

стиля,

терминологии.

части

 

письменной

представлений и

критичность

Недостаточное

программного

 

формах на

интерпретаций.

представлений

знание

материала,

 

русском и

Применение

и

программного

существенные

 

иностранном

различных

интерпретаций.

материала.

ошибки.

 

языках для

подходов и

Присутствует

Недоста-

Необосно-

 

решения

интерпретаций

сравнение

точный

ванный выбор

 

задач

переговорного

различных

уровень

техник,

 

профессиона

процесса.

подходов и

речевой

нелогичное

 

льной

Всестороннее

интерпретаций

культуры и

структури-

 

деятельности

раскрытие

переговорного

уровень

рование

 

 

поставленных

процесса. В

владения

работы.

 

 

целей и задач,

основном

профессио-

Небрежное

 

 

полное

раскрыты

нальной

выполнение,

 

 

соответствие

поставленные

лексикой.

низкое

 

 

теме.

цели и задачи.

 

качество

 

 

Логическая

Достаточная

 

материала.

 

 

связность и

логическая

 

Низкая

 

 

цельность, ясные

связность, в

 

культура речи.

 

 

и хорошо

основном

 

 

 

 

обоснованные

обоснованные

 

 

 

 

выводы.

выводы.

 

 

 

 

Грамотная,

Грамотная,

 

 

 

 

правильная речь.

правильная

 

 

 

 

 

речь.

 

 

14

Приложение 1

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ

Тема 1: Теория переговорного процесса Вопросы:

1.1.Подготовка переговоров.

1.2.Организация деловых переговоров.

1.3.Определение переговорной концепции.

1.4.Составление досье.

1.5.Пространственная организация.

1.6.Место переговоров.

1.7.Рассадка участников. Контролируемые компетенции ОК-1, ОК-2

Тема 2: Организация и ведение переговорного процесса Вопросы:

2.1.Создание "портрета партнера".

2.2.Подготовка темы и предмета переговоров.

2.3.Установление контакта с партнерами.

2.4.Уточнение "стартовых позиций".

2.5.Выбор модели переговоров.

2.6.Определение зоны компромисса.

2.7.Взаимное уточнение позиций. Контролируемые компетенции ОК-1, ОК-2

Тема 3: Стратегия и тактика ведения переговоров Вопросы:

3.1.План-карта прогноза переговоров.

3.2.Тактика эмоционального и рационального давления.

3.3.Определение границ собственных уступок.

3.4.Альтернативные предложения.

3.5.Определение путей к согласию.

3.6.Переговоры в зоне высокой вероятности обмана.

3.7.Блеф и обман.

Контролируемые компетенции ОК-1, ОК-2, ОПК-1

Тема 4: Методика ведения переговоров Вопросы:

4.1.Методы оценки деловой аргументации

4.2.Метод "плюса" - "минуса"

4.3.Метод позиционного торга

4.4.Метод принципиальных переговоров

4.5.Вариационный метод

4.6.Метод интеграции

4.7.Компромиссный метод

Контролируемые компетенции ОК-1, ОК-2, ОПК-1

Тема 5: Эффекты коммуникативного воздействия Вопросы:

5.1.Установление климата доверия.

5.2.Установление контакта с партнерами.

15

Источник: https://studfile.net/preview/16721867/