СОДЕРЖАНИЕ:
1.Мотивация деятельности в менеджменте…………………….…..2
2.Регулирование и контроль в системе менеджмента…………......6
3.Моделирование ситуаций и разработка решений………….…...11
4.Руководство: власть и партнерство, стиль менеджмента……....16
5.Факторы эффективности менеджмента………….…………...….27
6.Тематика курсовых работ…………………………………….…..32
7.Вопросы к экзамену……………………....……………………....34
8.Словарь терминов………….……………………………………...36
9.Список рекомендуемой литературы………….……………..…...46
1
ТЕМА 8. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
8.1Понятие «мотивация» и содержание мотивационного процесса.
8.2Содержательные теории мотивации.
8.3Процессуальные теории мотивации.
8.1. Понятие «мотивация» и содержание мотивационного процесса.
Мотивация представляет собой процесс создания системы условий и мотивов (motif — с франц. — побудительная причина, повод к определенному действию), оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность при достижении целей организации.
Мотивация — это процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей, в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом.
Мотивация может быть внутренней и внешней. При внутренней мотивации мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с задачей (страх, стремление к успеху,
желание побороться). При внешней мотивации мотивы воздействуют на человека извне (премии, похвала, правила поведения, выговор). Влияние мотивации на поведение зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.
Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, поскольку пока потребность существует, она требует своего устранения.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет – «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним, мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие.
2
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям, путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в очень большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.
Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей раздражения, вызывающих действие определенных мотивов. Реакция на конкретные стимулы у людей разная. Процесс использования стимулов для мотивирования называется стимулированием.
Мотивационный процесс может быть представлен в виде таких последовательных стадий:
1)возникновение потребности,
2)поиск путей устранения потребности,
3)определение целей (направления) действия,
4)осуществление действия,
5)получение вознаграждения за осуществление действия,
6)устранение потребности.
8.2. Содержательные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.
Теория А.Маслоу.
Потребности делятся на первичные и вторичные, и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом.
Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры. После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.
Теория Д.МакКлелланда.
Три потребности, мотивирующие человека, — потребности власти, успеха и причастности. Сегодня, особенно, важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.
Теория Ф.Герцберга.
Потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы. Наличие факторов здоровья всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой.
3
Мотивирующие факторы, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у Маслоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека. Для того, чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.
8.3. Процессуальные теории мотивации.
Процессуальные теории анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.
Теория ожиданий В.Врума. Виктор Врум объясняет, как строится процесс мотивации человека к деятельности, исходя из увязки в единое целое представлений человека о необходимых для выполнения работы усилиях, ее практическом исполнении и результатах, ожидаемых в ответ на выполненную работу. При этом ключевыми факторами мотивации в данной теории являются:
ожидания в отношении затрат труда — результатов ожидания в отношении результатов — вознаграждений валентность или ценность вознаграждения
Теория справедливости. Согласно теории справедливости, на мотивацию человека в значительной степени влияет справедливость оценки его текущей деятельности и ее результатов как по сравнению с предыдущими периодами, так и, что самое главное, с достижениями других людей. Если человек видит, что к нему подходят с той же меркой, что и к остальным, он чувствует себя удовлетворенным и будет проявлять активность. Следует заметить, что чувство неудовлетворенности возникает и при высоком (чрезмерном) уровне вознаграждения.
Адамс считал, что работники могут восстановить баланс или чувство справедливости, изменив уровень затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.
Модель Портера-Лоулера. Модель Портера-Лоулера является комплексной теорией мотивации и содержит в себе часть как содержательных, так и процессуальных теорий. Данная модель основывается на том, что достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также от сознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий, действительно повлечет за собой вполне
4
определенное вознаграждение. Более того, теория Портера-Лоулера устанавливает соотношение между вознаграждением и результатами, т.е. признает, что работник удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждений за достигнутые результаты.
ДЛЯ ЗАМЕТОК
5