СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Адаптационная мобильность — склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний, инициативность, нетерпимость к косности, консервативным проявлениям, стремление учить других, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности, готовность к обоснованному риску, стремление к нововведения, расширение круга своих полномочий, самообладание, предприимчивость.
Административная (классическая) школа в управлении — организация рассматривалась как замкнутая система, управление — как универсальный процесс. В качестве внутренней возможности повышения эффективности организации была предложена систематизированная теория управления, основанная на использовании разработанных принципов.
Бизнес — деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг.
Бизнес-план — документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работ.
Валентность — предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения.
Вероятностная система — система, для которой нельзя сделать точного и детального предсказания ее поведения.
Вертикальные связи — связи, которые устанавливаются между менеджерами и исполнителями.
Власть — способность оказывать влияние на поведение людей.
Влияние — поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.
Вход системы — воздействие внешней среды на систему. Выход системы — воздействие системы на внешнюю среду.
Гибкость — возможность приспосабливать ПХС к изменяющимся условиям внешней среды, прежде всего через улучшение выпускаемой продукции. Обеспечивается свойствами элементов системы и внутрисистемными резервами.
Горизонтальные связи — связи, которые устанавливаются между элементами системы управления, находящимися на одном уровне.
Группа — относительно обособленное объединение небольшого количества людей (чаще всего не более десяти), находящихся в достаточно устойчивом
36
взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.
Делегирование — передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Департаментизация — группировка схожих работ и их исполнителей. «Дерево целей» — схема, показывающая членение главной цели на подцели, последующие — на подцели следующего уровня. Детерминированная система — система, в которой составные части взаимодействуют точно предвиденным образом.
Децентрализация — передача прав принятия определенных управленческих решений и ответственности за эти решения на нижестоящие уровни управления организацией.
Дифференциация — разделение работ в организации между ее подразделениями так, чтобы каждая работа получила определенную степень завершенности при выполнении ее в конкретном ведомстве.
Долговременность — способность ПХС в течение длительного времени сохранять результативность.
Доминантность — властность; честолюбие; стремление к личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоуважение, соседствующее с высокой самооценкой, завышенным уровнем притязаний, смелость, волевой характер.
Закрытые системы — системы, в которых не происходит обмена с внешней средой.
Запрограммированное решение — решение, в котором число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.
Звенья управления — структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления. Иерархия — расположение частей целого в порядке от высшего к низшему. Инновационная деятельность — определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции, модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции, снятие с производства устаревшей продукции.
Информация — обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, передача признаков от клетки к клетке, от организма к организму.
37
Канал связи (физический фильтр) — это часть материальной среды, по которой передается сообщение.
Количественный подход — основан на замене словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
Команда — тип группы с такими дополнительными чертами, как высокий уровень взаимозависимости и координации действий, а также сильно развитым чувством персональной ответственности за достижение групповых результатов.
Комбинированная система управления — система, которая совмещает принцип управления по отклонениям и принцип управления по возмущениям.
Коммуникация — процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.
Контроллинг — функционально обособленное направление экономической работы на предприятии, связанное с реализацией финансово-экономической комментирующей функции в менеджменте для принятия оперативных и стратегических управленческих решений.
Контроль — процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.
Контроль за неопределенностью — способность индивида, группы или подразделения снижать степень непредсказуемости и неопределенности в сфере организационных и межорганизационных отношений и обеспечивать контроль в сфере деловых отношений и взаимодействий.
Конфликт — отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами.
Лидерство — способность активизировать людей, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Линейные связи — связи, которые устанавливаются между линейными руководителями, ответственными за функционирование всей организации либо ее отделов, цехов, т.е. отдельных элементов.
Маркетинг — деятельность, направленная на изучение конъюнктуры рынков, выявление потенциальных потребностей, требований к потребительским свойствам товаров (услуг) и качеству, изучение фирмконкурентов.
Менеджер — человек, субъект управления, работающий в некоторой организации, профессиональный управляющий, представитель особой профессии.
38
Менеджмент — профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью предприятия (организации) в рыночных условиях, направленное на эффективную деятельность путем рационального использования ресурсов.
Метод — прием, способ, путь достижения какой-либо цели.
Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия управляющей системы на управляемый объект, направленная на достижение поставленных организацией целей.
Методология менеджмента — учение о методах познания в менеджменте. Общими основами методологии менеджмента являются диалектика, абстрагирование, системный подход и принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма.
Миссия в широком понимании слова — философия и предназначение существования организации. Философия фирмы показывает ее ориентиры, принципы и ценности, которые, в свою очередь, определяют характер, стиль существования.
Миссия в узком смысле слова — сконцентрированное выражение смысла, причины существования организации.
Мотивация — совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности, а также придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Надежность — устойчивое функционирование, способность к локализации в сравнительно небольших частях системы отрицательных последствий стохастических возмущений, происходящих как внутри системы, так и во внешней среде. Надежность системы обеспечивается внутрисистемными резервами, системой управления и кооперацией с другими ПХС.
Научная школа в управлении — переломный этап в теории, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований. Его самая важная черта связана с поиском наиболее продуктивного использования человеческих и материальных ресурсов. При этом преобладало механистическое понимание человека, его места в организации и сущности его деятельности.
Непрерывность менеджмента — необходимость непрерывного осуществления деятельности по управлению производством. Неформальная группа — спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
39
Неформальное лидерство — процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы.
Норма (масштаб) управляемости — количество исполнителей,
находящихся в подчинении у одного руководителя.
Объект управления — часть организации, на которую направлено управляющее воздействие.
Окружающая (внешняя) среда системы — множество объектов, не входящих в систему, изменение свойств которых изменяет состояние системы, а также такие, на которые влияет сама система.
Организационная структура управления — совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Организационно-административные методы — методы, которые используют права, власть руководителя, дисциплину и ответственность. Ответственность — обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их положительное решение.
Открытые системы — системы, в которых происходит постоянный обмен ресурсами, энергией с внешней средой.
Очень сложная система — система настолько сложного вида, что их точно и подробно уже описать нельзя.
План — рабочий инструмент достижения поставленной цели субъектом предпринимательства, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам.
Подход к управлению — система взглядов, способ, метод решения проблем управления.
Полномочия — ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение конкретных заданий.
Потребность — психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.
Прагматический фильтр — фильтр, где оценивается полезность сообщения.
Предвидение — умение в неизвестной и меняющейся обстановке разглядеть основной смысл совершающихся событий, уловить их главную тенденцию, понять «куда они движутся».
Предприниматель — осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя риск.
40