В соответствии с характером взаимоотношений между участниками коммуникации можно выделить официальное/деловое и неофициальное общение. При официальном общении происходит полное соблюдение этикетных норм и правил, поддерживается деловая обстановка в процессе коммуникации, а также человек выступает не в роли отдельной личности, а как представитель или сотрудник какой-либо организации или компании», поэтому следует соблюдать высокий уровень культуры речи [21]. Во время неофициального общения всем формальностям и установкам уделяется гораздо меньше внимания, но все равно существует общая тенденция к соблюдению основных формул вежливости. Существует такой вид общения как стереотипный, при котором активно используются не только нормы речевого этикета, но и определенные правила поведения, например, готовые словесные выражения, клише. Подобный вид общения является очень актуальным для типовых ситуаций письменного делового общения, в которых мало значения уделяется индивидуальности участников коммуникации и предмету разговора.
Для реализации оптимального общения стоит обращать внимание не только на цели и задачи коммуникации, но и на соблюдение норм. Согласно мнению Винокур Т.Г соблюдать культуру речевого поведения -значит соблюдать норму, которая в большинстве случаев может не совпадать с индивидуальными вкусами, а наоборот, отражать культурные особенности и традиции [11]. Владеть нормой означает не только отличать правильные языковые выражения от неправильных, но также использовать их в соответствии с ситуацией, не забывая про особенности культуры и этикета той страны, с представителями которой происходит коммуникация. Выделяется три основных категории норм - это языковые, коммуникативные и речевые. Этические нормы занимают в каждой категории особое значение, так для успешной коммуникации необходимо соблюдать культуру общения и языковые и стилистические нормы, касающиеся установки и регулирования самого процесса общения.
Этикет чаще всего определяется как база определенных социальных норм, установленных обществом. При этом каждый участник коммуникации занимает определенную модель поведения, которая регулируется правилами этикета. Эти правила, в свою очередь, могут варьироваться как от темы обсуждения, ситуации, в которой реализуется коммуникация, так и от внеязыковых факторов, таких как роль и отношения между самими участниками коммуникативного акта. Степень определенности речевого поведения собеседников зависит от характера взаимоотношений и их стиля. В соответствии с уровнем речевого поведения, можно выделить этикетные (ритуализированные) речевые ситуации, при которых реакция на поведение других людей выражается стандартными формулами общения (формы приветствия/прощания, выражение благодарности, запросы информации и т.д.) и речевые ситуации, при которых есть вариативность в выражении своих коммуникативных намерений. Выбор этих вариантов зависит от экстралингвистических факторов (возраста, социального статуса, внешних условий общения, степени социальной и психологической подготовки и дистанции между собеседниками).
По мнению Скородумовой Е.А. основная задача этикета касается его способности отражать точное отношение человека к происходящему, т.е. определять с его помощью внешнее или внутреннее неравенство среди участников коммуникации, укоренившуюся в обществе социальную иерархию, роли, принимаемые в процессе общения и др. особенности личности [38]. Этикет выступает в роли помощника в вопросах выбора повторяющихся социокультурных элементов (приветствий, обращений, форм вежливости) и показывает общий культурный уровень развития человека, а именно его образованность, воспитанность и моральные ценности.
В отношении этикета, существующего в современной социальной системе, общество играет немаловажную роль, так как именно оно устанавливает определенные рамки, стандартизированные нормы поведения индивидов [54]. Общество вырабатывает и утверждает официальные речевые формы, широко используемые как в деловых письмах, так и в международных переговорах. С раннего детства люди привыкают к этикету, к формулам приветствий, прощаний, и т.д., принятых в культуре и обществе, в которых вырос и живет человек, поэтому несоблюдение этикетных правил и норм вызывает критику и негативную реакцию собеседника, которая может в целом повлиять на успешность коммуникации. Многие специалисты, работающие в межкультурной среде, принимая во внимание знания этикета, могут без длительного общения с собеседником составить краткий анализ личности и прогноз его дальнейшего коммуникативного поведения.
1.2 Исторический аспект этикета
Этикет, интерпретируемый как комплекс стандартов и правил поведения человека в обществе, существует с древних времен. Благодаря памятникам мировой литературы и культуры возможно проследить некоторые этапы исторического развития и изменения этикетных норм или общественных установок. Первые правила этикета носят совсем другой характер, отличный от современного представления этикета. Некоторые из них утратили свое первоначальное значение или совсем исчезли, поэтому изучение истории и культуры остается важным аспектом для наших современников.
Скорее всего, в момент когда люди начали жить вместе и появилась первая необходимость мирно сосуществовать, тогда и возникла потребность в создании первых правил этикета, однако невозможно точно установить, когда это произошло. Известно, что уже в Древнем Египте существовало обучение людей правильному поведению, которое в то время совпадало с добродетелями античного человека. Эти правила поведения объединяли античные представления о красоте, силе, справедливости и духовности, поэтому этикет в их понятии был предметом всеобъемлющим и охватывал почти все сферы человеческой жизни.
В Древней Греции также фиксировались первые попытки выявления этикетных норм, однако регламентации и ограничений они не получили. В то время на территории Древней Греции существовала межполисная связь, устанавливающаяся через проксенов (граждан, оказывающих помощь или гостеприимство гражданам или послам из других полисов). Такой институт выступал в роли прообраза первых дипломатических связей и служил развитию и установлению определенных правил этикета и регламентов взаимодействия с чужестранцами.
Первые зафиксированные случаи описания этикета, который приобрел приближенный современный характер, были найдены в римских рукописях, например в произведениях Цицерона, Гомера или Овидия. В древнеримских поэмах можно проследить первые упоминания правил поведения за столом, во время приемов и знакомств с женщинами. Большой популярностью среди всего населения Древнего Рима пользовались термы (общественные бани), которые в то время играли роль клубов, где велись философские и светские беседы, устраивались праздники и представления. Это повлияло на развитие столового, светского и общественного этикета и на необходимость установления определенных контактов и правил поведения.
Еще не имея представления о сущности этикета, на Востоке начинают развиваться свои ценности этического характера. Например, в Японии появляется кодекс «Бусидо», в котором представлены рекомендации и правила поведения истинного воина в обществе, во время боевых действий или наедине с собой. В Китае также публикуются книги, сборники и этические кодексы с подробными описаниями всех церемоний. Большинство учений построены на конфуцианстве, по правилам которого человек, не придерживающийся принципов кодекса, признается недостойным, а его семья будет считаться опозоренной и вызывать презрение у других людей [19, с 10].
В Европе в это время создается самый первый свод правил поведения, написанный священником Педро Альфонсо в 1204 г. Существует предположение, что книга изначально предназначалась для духовных лиц, однако позже она стала образцом для написания книг по этикету и поведению в Англии, Франции, Германии и Италии, т.е. произошло распространение зафиксированных этикетных норм и др. тенденций [19, с. 9]. В конце XIV века появляются первые правила поведения в общественных местах. Так в 1558 г. был представлен обществу «Статус Великого княжества Литовского», который был издан и впоследствии переведен на многие языки. Включенным туда правилам и этикетным нормам люди следовали в течение нескольких веков. Развитие светского этикета как феномена впервые произошло в Италии. В XV в. началась зарождаться мода и установление идеологии в разных сферах жизни и культуры, и это соответственно дало толчок развитию общественного и светского этикета. Люди начали считаться с появляющимися тенденциями в сфере этикета.
Во Франции в это время этикет приобрел особое значение и был неотъемлемой частью культуры при дворе Людовика XIV. Доказательством этого служат упоминания о королевских приемах во Франции, посещение которых было возможно только при соблюдении всех этикетных норм того времени. Основное правило дворцового этикета заключалось в том, что было запрещено кому-либо начинать разговор с его величеством» [19, с. 9]. На приемах у короля выдавались специальные карточки, с которыми должен был ознакомиться каждый. Именно в это время зародилось не только современное значение этикета, но и его проникновение в жизнь простых людей. Одновременно с этим возникли правила королевского церемониала, которые касались всех аспектов жизни монарха. Этикет в этот период достиг своего расцвета: выпускались новые книги и пособия по этикету и была создана новая должность - церемониймейстера, обязанностью которого было контролировать четкое выполнение всех этикетных норм и упорядочивать жизнь при дворце. Отмечается возникновение и придворного этикета, при котором каждая королевская династия составляла свои правила при дворе или дополняла уже существующие.
В 1774 году английский писатель и философ Филип Честерфилд опубликовал книгу «Письма к сыну», в которой подробно изложил и проанализировал правила воспитания детей, описал как должен вести себя интеллигентный человек в обществе и как следует относиться к людям. В это время в США первый президент Джордж Вашингтон в 14-летнем возрасте сформулировал для себя 100 правил этикета, которые позже были опубликованы книгой «Правила приличного поведения». Там представлены формальные правила поведения и вежливости для различных ситуаций. В настоящее время существует Институт этикета имени Эмилии Пост, которая в начале XX в. написала знаменитый кодекс поведения под названием «Этикет», выпущенный для узкого круга американцев. В книге есть описание правил поведения во время обычного семейного ужина до торжественного приема. За короткое время этот справочник стал классикой американской литературы, а институт до сих способствует изучению современного этикета и его особенностей.
История развития этикета в нашей стране также берет начало с древних времен, а именно с Киевской Руси. В 988 г. Русь официально приняла христианство, одновременно с этим в культуру проникли византийские нормы, вытеснившие языческие верования и обряды. Начала формироваться национальная культура и этикетные нормы. В ходе истории произошло Монголо-татарское нашествие на Русь в XIII в., в результате которого Русь стала политически и территориально зависима. Это событие также отложило отпечаток на Русь, так как появляются восточные нормы поведения, которые будут существовать до XVI-XVII вв.
До XVI века правила этикета не получили никакого распространения на территории Руси, так как к новшествам относились настороженно и предпочитали избегать любых изменений в обычном укладе жизни. Однако некоторые тенденции в развитии этикета все же перенимались из западных стран и постепенно закреплялись в сознании русского народа [2, с. 8]. Примером тому служат времена правления Ивана Грозного, когда развивалась внешняя политика и Русское царство стремилось укрепить свои позиции в Европе, тем самым происходила преемственность некоторых культурных особенностей, в частности и этикета. Однако требования к поведению появились гораздо раньше на Руси еще в XI в. В это время сформировались первые моральные нормы, которые носили довольно общий характер. Уточнить их удалось Владимиру Мономаху в своей книге «Поучение», в которой впервые правила этикета были зафиксированы в письменной форме.
Переломный момент в установлении этикета произошел в XVI веке, когда появился «Домострой», потому что именно в этом произведении подробно затронуты все темы жизни людей того времени и даны предписания как вести себя в разных ситуациях. Несмотря на тот факт, что эта книга является важным памятником нашей культуры, она носит патриархальный характер и для современного читателя этикетные нормы того времени покажутся весьма жестокими и несправедливыми. Позже актуальность данных правил потеряла свое значение, потому что Петр I активно развивал внешнюю политику и вводил многие нормы этикета в Россию из европейских стран. Так по его инициативе стало модным владеть иностранными языками, читать иностранную литературу, носить парики и устраивать ассамблеи. В последствии, по его же указанию была разработана книга «Юности честное зеркало, или Показ к житейскому обхождению», в которой не только собраны мысли разных авторов, но и толково описываются устои того времени и правила поведения для каждого сословия, считающиеся хорошим тоном.
Во время правления Елизаветы Петровны французский язык получает широкое распространение, появляется светское общество, дворянское воспитание, а также соблюдение этикета является хорошим тоном и обеспечивает беззаботное будущее и признание в обществе того времени. Екатерина II продолжает данные традиции и самостоятельно составляет «Эрмитажный этикет», в котором подробно освещает придворные принципы и нормы.
Развитие этикета достигло своего пика, однако после событий Октябрьской революции 1917 г. понятие этикета потеряло свое значение и перестало волновать общественность, в связи с появлением нового строя и нового общества, для которого соответственно требовалось создание новых моральных и этикетных норм.