Дипломная (вкр): Программа чрезвычайных мер (стабилизации) в антикризисном управлении на примере складского учета компании ДНС

О каком бы форс-мажоре ни шла речь, контроль над ситуацией должен быть установлен за считанные минуты, максимум - часы. Затем в пределах трех дней происходит восстановление коммуникаций и информирование персонала . После чего в компании начинается работа по выходу на прежний, докризисный уровень бизнеса.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ГОТОВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ К РЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ НА ПРИМЕРЕ ООО ДНС МСК (Г. ВЛАДИМИР)

2.1 Общая характеристика организации

ООО ДНС МСК (Россия, г. Владимир, ул. Мостостроевская д. 2, сайт www.dns-shop; бренд - DNS) - бизнес-сегмент одного из лидеров цифрового ритейла России, который за годы развития приобрел все необходимые атрибуты «федеральной сети» - разветвлённая сеть розничных магазинов, свои сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами.

В 1998 году компания DNS открыла свой первый компьютерный магазин в городе Владивосток.

А по состоянию на начало 2014 г. символ компании - дружелюбный «зеленый человечек» приветствовал покупателей с более 700 фасадов цифровых супермаркетов в 250 городах РФ.

Главное отличие DNS от других розничных сетей в том, что ни один команды не может сказать: «Мне все равно, что продавать».- команда людей, любящих цифровую технику, компьютеры, гаджеты, и продающих не просто абстрактные «устройства», а современные достижения «цифрового» образа жизни.

Именно поэтому в магазинах появляются самые интересные, самые свежие, самые качественные разработки мировой электронной промышленности, поэтому компания старается продавать цифровую технику как можно дешевле как можно большему количеству людей, поэтому продавцы дают грамотные консультации клиентам при покупках в магазине DNS.

Надо сказать, под брендами DNS и Airtone выпускаются ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. DNS старается воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике - максимум возможностей по минимальной цене.

В последнее время DNS - уже нечто большее, чем просто торговая компания; появляется все больше единомышленников среди покупателей и партнеров. Для них, как и для работников компании - цифровые технологии и Интернет являются важной частью жизни; коммьюнити, существующее на сайте компании, насчитывает более 80 000 человек.

Высшим органом общества является общее собрание участников общества.

Руководство текущей деятельностью осуществляется единоличным исполнительным органом - директором, который подотчетен общему собранию участников общества.

Общество создано для осуществления следующих видов деятельности:

посредническая и торгово-закупочная деятельность;

организация и ведение оптово-розничной торговли;

организация транспортно-экспедиторских услуг.

Фактически видами деятельности, которыми занимается общество являются:

розничная и оптовая реализация компьютерной техники, комплектующих, периферийных устройств и сопутствующих товаров;

сервисное обслуживание и услуги по настройке ПК;

транспортно-экспедиторские услуги.

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом и законодательством РФ.

Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

2.2 Анализ экономических показателей организации

антикризисный управление стабилизация складской

На территории города Владимир работает три магазина DNS.

Благодаря долголетнему плодотворному партнерству и отлаженным каналом поставок компания получает высококачественную технику на специальных условиях, что позволяет устанавливать в магазинах DNS особо привлекательные цены.

DNS уделяет особое внимание сервису и качеству товаров. Персональный подход и первоклассное обслуживание - каждому клиенту - приоритет компании.

Принцип дружелюбного сервиса предполагает:

всё для клиента;

индивидуальный подход;

достоверность информации.

Ассортимент товаров DNS рациональный, полный и устойчивый. От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зависят рост товарооборота и ускорение реализации товаров предприятия.

Велика роль ассортиментной политики в конкурентном соперничестве. Чем больше в продаже товаров разных наименований, удовлетворяющих потребности покупателей, тем сильнее конкурентные позиции торгового предприятия в рыночной торговле.

Во внутригрупповом ассортименте товаров DNS насчитываются тысячи разновидностей. Учет движения такого огромного ассортимента достигается с использованием специальной компьютерной техники. Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассортимента товаров в магазине.

В DNS представлено более 15 000 наименований товаров (таблица 1):

ноутбуки - более 200 шт;

сотовые телефоны - более 250 шт;

интернет-планшеты - более 30 шт;

цифровые камеры - более 100 шт;

компьютеры - более 40 шт;

телевизоры - более 80 шт;

мониторы - более 80 шт.

Среди многообразия устройств и комплектующих ценами выгодно отличаются два собственных бренда компании: ноутбуки, мониторы, планшеты и системники «DNS», а также сопутствующие товары «Airtone».

Таблица 1

Ассортимент товара (количественные показатели)

Товары, представленные в любом магазине DNS, обеспечиваются гарантией производителя и гарантией магазина (сервисной службы). Одна из основных задач компании - организация сервисного обслуживания на современном мировом уровне. Компания DNS имеет постоянно расширяющуюся сеть сервисных центров, производящих оперативное и качественное обслуживание всей техники, а также квалифицированную установку крупной бытовой техники.

Сотрудничество с крупнейшими и наиболее профессиональными маркетинговыми и исследовательскими компаниями позволяет своевременно корректировать ассортимент сети DNS в соответствии с запросами потребителей, включать в него как проверенные временем модели бытовой техники, так и последние новинки стиля Hi-tech.

DNS ориентирована на самый широкий круг потребителей, поэтому большое внимание уделяется всевозможным потребительским программам, в том числе и программам кредитования. DNS сотрудничает с банками, для выдачи кредитов физическим и юридическим лицам такими, как: Home credit, OTP Bank, Альфа-Банк, Русский Стандарт. Разработаны уникальные кредитные программы, с целью приобретения товара в кредит под минимальный процент и на определённый временной период.

Динамичное развитие и сбалансированная маркетинговая политика позволяют DNS завоевывать и сохранять лидирующие позиции на рынке цифровой портативной техники.

Основными принципами коммерческой работы DNS стали:

территория низких цен;

большой ассортимент товаров;

дружелюбный сервис;

агрессивная реклама;

привлекательный мерчендайзинг.

Основной вид продаваемого товара DNS - цифровая техника и сопутствующие товары. Объемы продаж растут из года в год. Товарооборот DNS в целом увеличился за 2010-2012 гг. на 19,7%. Это связано и с увеличением спроса на данный вид товара и ростом цен.

Основные итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия DNS приведены в таблице 2.

Из приведенных в таблице данных следует, что данное предприятие работает в целом эффективно. Основной показатель - прибыль в 2011 г. имеет некоторое снижение. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %.

Таблица 2

Итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия за период с 2012 по 2013 г.

Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли, что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.

Негативные моменты - это отсутствие прироста прибыли от реализации продукции и численности работников (в % к товарообороту). Остальные показатели имеют рост по сравнению с предыдущим годом.

Выпуск и реализация товаров высокого качества адекватно отражают социально-экономические интересы, как производителя, так предприятий торговли. От качеств и услуг во многом зависят конкретные преимущества торгового предприятия, его товарная и ценовая политика, успех в коммерческом деле и объемы прибыли.

Именно розничная торговля, реализуя потребительскую стоимость, связывает производство с потреблением и поддерживает балл между спросом и предложением, в этом случае и производители и торговые организации имеют ряд взаимосвязанных социально - экономических интересов.

Общей целью и производителей и торговых организаций является завоевание доверия потребителей, которое и является гарантом стабильной прибыли в результате реализации продукции (таблица 3).

Таблица 3

Социально-экономические интересы товаропроизводителя и торгового предприятия по выпуску и реализации качественной продукции

Далее рассмотрим показатели готовности организации к чрезвычайным ситуациям на примере складского учета.

2.3 Показатели готовности организации к чрезвычайным ситуациям на примере складского учета

К чрезвычайным ситуациям наилучшим образом готова та компания, все системные звенья которой работают оптимально.

Результаты анкетирования - таблица 4.

Таблица 4

Результаты анкетирования

Таким образом, на первый вопрос анкеты было получено два утвердительных ответа, два респондента с ответом затруднились, отрицательных ответов получено шесть, рис. 1

Рис. 1. Оптимальность организации на предприятии приемки и отгрузки товара, перемещения, инвентаризации, списания и оприходования

На второй вопрос анкеты был получен один утвердительный ответ, три респондента с ответом затруднились, отрицательных ответов получено шесть, рис. 2

Рис. 2. Оптимальность организации на предприятии учета остатков и оборота

На третий вопрос анкеты было получено два утвердительных ответа, три респондента с ответом затруднились, отрицательных ответов получено пять, рис. 3

Рис. 3. Оптимальность организации на предприятии планирования состояния склада и автоматических заказов поставщикам