Всего было выделено 14 категорий и 30 подкатегорий. В силу того, что в данной работе на первый план мы ставим методические проблемы, в содержательном плане ограничимся анализом только 14 категорий (без подкатегорий).
Исходные данные
Проанализировано 444 программы повышения личной эффективности, размещённых на различных ресурсах Интернета в свободном доступеРезультаты актуальны на конец февраля 2019 года..
Формы обучения
Распределение программ по формам обучения:
• 319 программ (71.9%) доступны только в очной форме;
• 112 программ (25.2%) проводятся дистанционно;
• 12 программ (2.7%) доступны в обеих формах;
• 1 программа (0.2%) - формат проведения не указан.
География предложений
Программы повышения личной эффективности проводятся в 16 городах России (в скобках указано количество программ)Общее количество программ отличается от 444, а именно: 112 программ реализуются только дистанционно, а одна и та же программа обучения может проводиться в разных городах.: Москва (164), Санкт-Петербург (138), Екатеринбург (21), Омск (18), Новосибирск (17), Пермь (6), Иркутск (5), Воронеж (4), Челябинск (4), Краснодар (3), Нижний Новгород (3), Ростов-на-Дону (3), Астрахань (1), Владивосток (1), Волгоград (1), Красноярск (1).
Продолжительность обучения
Средняя продолжительность программ обучения по повышению личной эффективности б составляет 18.2 часа (около 2.5 дней), из них:
• очное обучение рассчитано на 17.9 часов;
• дистанционное - на 18.6 часов;
• обучение при совмещении дистанционной и очной форм обучения - 23 часа.
Стоимость обучения
Средняя стоимость обучения составляет 16 700 руб. (без учёта 43 бесплатных программ). Для 65 программ стоимость не указана, возможно, из-за боязни отпугнуть высокой ценой, специфики маркетинговой политики тренинговой компании или из-за отсутствия спроса (информация с сайта не убирается, "вдруг будет интерес"). Разброс цен - от 400 руб. до 200 тыс. руб. за программу.
Целевая аудитория
Целевая аудитория анализируемых тренинговых программ - менеджеры среднего звена, линейные руководители (об этом также свидетельствуют названия программ, в частности, слово "руководитель" повторяется в названиях анализируемых программ 59 раз), а также все люди, стремящиеся к повышению личной эффективности и в бизнесе, и в обычной жизни. Во многих программах целевая аудитория не указывается, возможно, это связано с желанием провайдеров обучения привлечь как можно больше людей на обучение.
Таблица 1. Распределение программ по стоимости (безотносительно к длительности)
|
№ |
Цена обучения |
Количество программ |
|
|
1 |
Бесплатно |
43 |
|
|
2 |
До 10 тыс. руб., из них: |
160 |
|
|
3 |
До 1 тыс. руб. |
27 |
|
|
4 |
От 1 до 2 тыс. руб. |
16 |
|
|
5 |
От 2 до 3 тыс. руб. |
12 |
|
|
6 |
От 3 до 4 тыс. руб. |
15 |
|
|
7 |
От 4 до 5 тыс. руб. |
10 |
|
|
8 |
От 5 до 10 тыс. руб. |
80 |
|
|
9 |
От 10 до 20 тыс. руб. |
73 |
|
|
10 |
От 20 до 30 тыс. руб. |
53 |
|
|
11 |
От 30 до 40 тыс. руб. |
27 |
|
|
12 |
От 40 до 50 тыс. руб. |
8 |
|
|
13 |
От 50 до 60 тыс. руб. |
11 |
|
|
14 |
От 70 до 80 тыс. руб. |
2 |
|
|
15 |
От 80 до 100 тыс. руб. |
1 |
|
|
16 |
Свыше 100 тыс. руб. |
1 |
|
|
17 |
Не указана |
65 |
|
|
Всего |
444 |
Семантический анализ основных конструктов
Содержательный анализ результатов проведём по трём критериям, интерпретируя их как характеристики обыденного сознания (представления провайдеров тренинговых услуг о личной эффективности персонала).
Рисунок 1. Количественное распределение программ по ценовым категориям
1. Частота упоминания категорий понимается как отражение потребностной значимости обозначаемой этими категориями реальности. Правомерность такой интерпретации опирается на два положения психосемантики. Во-первых, процесс актуализации и осознания элементов некой предметной области носит ассоциативный характер: в момент принятия задачи на создание рыночного продукта "тренинг личной эффективности" ассоциативно актуализируется множество категорий, представляющих собой конструкты обыденного сознания. Неслучайный характер ассоциаций в группе уже получил своё логическое и математическое обоснование в работе В.П. Серкина (2016, с. 154-157). Во-вторых, конструкты обыденного сознания деятельностны по своей природе: они имплицитно моделируют в образе мира человека фрагмент реальности, охватываемый кругом задач, обозначенных как "повышение личной эффективности" (или его синонимами). В силу деятельностной природы конструкта каждый из них несёт в себе побуждение сопряжённых с ним мотивов (побудительная, мобилизирующая). Поэтому чем чаще актуализируется некий конструкт, тем сильнее в нём представлены содержательно релевантные ему мотивы.
Таблица 2. Частота упоминания категорий в тренинговых программах
2. Цена программы интерпретируется как субъективный эквивалент её ценностной значимости. Здесь мы имеем дело с предметной проекцией предельно обобщённой категории "Оценка" (Ч. Осгуд). Применительно к исследуемой сфере оценивается справедливость (эквивалентность) соотношения "вклад / отдача". Эта ценностная соотнесённость осмысляет цену как меру ценности для пользователя - открываемых возможностей, соблюдаемых им норм, реализуемых им долженствований и тому подобное.
3. Продолжительность программ рассматривается как индикатор их ресурсоёмкости. Здесь мы имеем дело с предметной проекцией осгудовских категорий "Сила" (смогу ли?) и "Активность" (успею ли?). Создатели тренинговых программ, опираясь на свои имплицитные модели процесса повышения личной эффективности, предугадывают (одна из функций имплицитных моделей - прогноз) степень успешности (успеем ли?) изменений в тренинге с учётом доступных средств работы (сможем ли?).
Самой высокой потребностной значимостью 7 (на осознанном уровне) характеризуется умение эффективно распоряжаться личным временем (см. тайм-менеджмент, Табл. 2). Семантически почти буквально - "быть успешным, значит, успевать". Вторая по значимости категория - "Управление", вероятно, отражает текущий процесс "менеджеризации всей страны". Подтверждения тому находим в переименовании огромного числа должностей на "менеджерские", в росте числа образовательных программ по управлению (в том числе вузовских), в эксплозивной бюрократизации государственного и муниципального аппарата и тому подобном. Далее в списке следуют собственно "личные" конструкты: "общение", "способности" и "самоменеджмент" (интериоризированная "менеджеризация"Этим словосочетанием мы стремимся показать, что в обыденных представлениях нашла отражение (интериоризиро- валась) характерная для социальных процессов последних 30 лет тенденция использовать в названии профессий, должностей и рабочих мест слова, производные от английского manager (метафорически эта тенденция была обозначена как "менеджеризация", что выражает скептическое отношение к ней авторов).), отражающие представления об инструментальном обеспечении личной эффективности. Об этом же свидетельствует и характер изменений списка основных навыков личной эффективности. Если ранее данный список включал в себя навыки: постановка целей и определение приоритетов, следование принципам тайм-менеджмента, применение техник эффективного мышления, умение общаться с людьми (Мельников, 2009), то сейчас (Табл. 2) дополнительно к ним появились навыки, связанные с управлением другими людьми и управлением собой.
Таблица 3. Распределение категорий по ценам предлагаемых программ, из которых были извлечены данные категории
|
Ранг |
Категория |
Средняя цена 1 часа (руб.) |
Доля бесплатных (%) |
||
|
1 |
Успех |
1 300 |
5.0 |
||
|
2 |
Команда |
1 200 |
0.0 |
||
|
3 |
Конфликт |
1 200 |
0.0 |
||
|
4 |
Общение |
1 200 |
10.0 |
||
|
5 |
Стресс |
1 200 |
23.5 |
||
|
6 |
Тайм-менеджмент |
1 100 |
9.7 |
||
|
7 |
Уверенность |
1 000 |
0.0 |
||
|
8 |
Лидерство |
1 000 |
11.1 |
||
|
9 |
Эмоции |
1 000 |
13.3 |
||
|
10 |
Управление |
800 |
3.4 |
||
|
11 |
Самоменеджмент |
800 |
23.5 |
||
|
12 |
Другое |
700 |
6.3 |
||
|
13 |
Способности |
700 |
16.3 |
||
|
14 |
Личная эффективность |
500 |
4.8 |
7 Категории "личная эффективность" и "другие" пока оставляем за пределами интерпретации.
В отличие от стоимости целых программ (Табл. 1) почасовая цена (Табл. 3) представляет собой более корректный показатель, который уместно интерпретировать с учётом количества бесплатных программ (видимо, демонстрационных). В лидеры по цене одного часа обучения (и отсутствия бесплатных демонстрационных программ) попали реже всего предлагаемые (ср. с Табл. 2) категории "команда" и "конфликт". Вероятно, это и есть самые "ценные" (дорогие + редкие) референции этих категорий (конструктов). В этом свете самым "дешёвым" воспринимается самое неопределённая категория "личная эффективность" - возможно, самые халтурные предложения на рынке ("кот в мешке"). Этому находим подтверждение в таблице 4 - то, что категория "личная эффективность" безусловно лидирует по предполагаемым на неё затратам времени, мы склонны толковать как "мыльный пузырь" на рынке услуг (неизвестно что, требует больших ресурсных вложений, зато дешёвое).
А вот действительно ресурсоёмкими провайдеры рассматривают работу над видами реальности, стоящими за категориями "уверенность", "команда" и "конфликт" (Табл. 4) - их продолжительность близка к средней по отрасли, но предполагается почти тотальное очное присутствие обучаемых. В противовес им "тайм-менеджмент" (лидер упоминаний, Табл. 2) рассматривается как наименее ресурсоёмкий (табл. 4). Сравнительно трудоёмкими оцениваются "управление" и "лидерство".
Таблица 4. Распределение категорий по продолжительности обучения по программе, из которой извлечена данная категория
|
Ранг |
Категория |
Средняя продолжительность обучения (часов) |
Доля очных в общем количестве (%) |
|
|
1 |
Личная эффективность |
37 |
62% |
|
|
2 |
Управление |
26.6 |
79% |
|
|
3 |
Лидерство |
21.8 |
67% |
|
|
4 |
Другое |
17.3 |
66% |
|
|
5 |
Способности |
17.1 |
57% |
|
|
6 |
Уверенность |
16.3 |
100% |
|
|
7 |
Конфликт |
16.2 |
90% |
|
|
8 |
Успех |
15.2 |
80% |
|
|
9 |
Команда |
14.8 |
92% |
|
|
10 |
Эмоции |
13.3 |
67% |
|
|
11 |
Общение |
12.7 |
80% |
|
|
12 |
Самоменеджмент |
11.9 |
68% |
|
|
13 |
Стресс |
11.3 |
76% |
|
|
14 |
Тайм-менеджмент |
11.1 |
74% |
Анализ, выполненный отдельно по трём переменным, ставит вопрос о необходимости выявления приоритетов - критичных для принятия решений, значимых для прикладного (в частности, маркетингового) использования. Требуется инструмент комплексного анализа переменных, позволяющий выявить вклад каждого из них в обыденные представления о личной эффективности.
Комплексный анализ результатов
Для комплексного анализа переменных, обсуждавшихся выше по отдельности, было выполнено следующее.
1. Значения по каждому из трёх выбранных признаков (частота упоминания, средняя цена одного часа программ и их средняя продолжительность) нормализованы вычитанием среднего значения и делением на стандартное отклонение (Табл. 5).