Первым официальным дизайнером, который создал фирменный стиль, считают Петера Беренса, архитектора, который в начале ХХ столетия, занимая пост художественного директора фирмы в Германии, создал определенное художественное лицо фирмы, которое соответствовало основным законам стилеобразования. Практическая работа Беренса имела большое значение для формирования нового вида дизайна - деятельности, которая привела к упорядочиванию и стилизации промышленной продукции. Во второй половине ХХ столетия сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций - формирование фирменного стиля. [16, стр. 2]
Для 90-х годов характерно отсутствие доминирующей позиции у какого-либо одного стиля. Дизайнеры используют в своих разработках весь опыт, накопленный графическим дизайном за время своего существования. Главным событием современного графического дизайна можно считать всеобщую компьютеризацию, открывшую новые широчайшие возможности и перспективы.
Сегодня в связи с определѐнными переменами, происходящими в России, фирменный стиль занимает своѐ «законное» место и служит по своему прямому назначению. А возрастающая конкуренция делает его всѐ более актуальным и жизненно важным в борьбе за прибыль.
Поэтому именно через фирменный стиль происходит узнавание той или иной фирмы на рынке, именно через фирменный стиль покупатель выделяет товары или услуги как принадлежащие той или иной фирме, отделяет их от предложений конкурентов. Поэтому если у фирмы не сформирован фирменный стиль, то и опознать ее на рынке будет невозможно, сколько бы денег ни тратилось на рекламу. Без цветового, графического, словесного единства реклама фирмы, упаковка товара и сам товар обречены на то, что они не будут восприниматься потребителем как принадлежащие данной фирме. [1;4;6;8;9;10;13;16]
К основным визуально-коммуникативным составляющим фирменного стиля предприятия или фирмы относятся:
· товарный знак;
· фирменная шрифтовая надпись (логотип);
· фирменный блок;
· фирменный лозунг (слоган);
· фирменный цвет (цвета);
· фирменный комплект шрифтов;
· фирменный рекламный символ;
· постоянный коммуникант (лицо фирмы);
· фирменная одежда;
· другие фирменные константы. [15, стр. 50]
Товарный знак (другие используемые названия: знак обслуживания, фирменный знак; англ. trademark) - некоторое условное графическое обозначение предприятия или продукта, изготовленного этим предприятием, является центральным элементом фирменного стиля. Торговый знак представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для идентификации своих товаров. [2, cтр. 208]
Исключительное право владельца на использование товарного знака обеспечивается правовой защитой со стороны государства.
Основные функции товарного знака следующие:
· облегчать восприятие различий или создавать различия;
· давать товарам имена;
· облегчать опознание товара;
· облегчать запоминание товара;
· указывать на происхождение товара;
· сообщать информацию о товаре;
· стимулировать желание купить;
· символизировать гарантию.
Товарные знаки отличаются своей многочисленностью и многообразием. Выделяют пять основных типов товарных знаков:
1. Словесный товарный знак. Состоит из слова или словосочетания. Характеризуется лучшей запоминаемостью. Может быть зарегистрирован как в стандартном написании, так и в оригинальном графическом исполнении (логотип). Например: IВМ. (Приложение 6, рис. 1)
2. Изобразительный товарный знак. Представляет собой оригинальный рисунок, эмблему фирмы. Например, изображение пумы как товарного знака одноименной фирмы, производящей спортивный инвентарь.
3. Объемный товарный знак - знак в трехмерном измерении. Например, стилизованная бутылка от «Кока-Колы» (ее форма тоже обеспечена правовой защитой). (Приложение 7, рис. 1)
«Подмосковные вечера» - товарный знак радиостанции «Маяк»). В последнее время данный вид товарного знака все шире используется в рекламной практике других фирм, например, оригинальные музыкальные фразы в фирменной рекламе.
5. Комбинированные товарные знаки представляют собой сочетания приведенных выше типов. Например, комбинация логотипа и объемной скульптуры группы «Рабочий и колхозница» В. Мухиной - товарный знак киностудии «Мосфильм». (Приложение 8, рис. 1)
Логотип. Логотип - это оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею. Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа. Как и любой другой нормальный идентификатор, логотип - уникален, что имеет и юридическую поддержку. Поэтому при регистрации знак проверят на предмет уникальности. [13, стр. 4]
Логотип должен нести заряд эмоций, так как зачастую он и складывает общее впечатление о компании со стороны потенциальных клиентов. Если вы хотите выразить в логотипе стабильность вашей компании, то вам необходимо создать такой логотип, который бы вызывал такие эмоции у людей.
Логотип является знаком, который идентифицирует организацию перед будущим клиентом. Взглянув на логотип, человек должен заинтересоваться им на подсознательном уровне. И очень важно, чтобы логотип оставлял нужное впечатление.
Человек должен сразу понять, чем занимается организация, например, благодаря правильно подобранной цветовой схеме и композиции, нужно создавать ощущение солидности организации, дать представление о ее надежности и дальнейшем росте. Надо стремиться к тому, чтобы потенциальный клиент, посмотрев на логотип, сказал себе: «Да, это именно та организация, с которой я буду работать».
Хороший логотип работает в простейшей форме. С появлением Интернета можно наблюдать логотипы с градиентами, 3D-эффектами, анимацией и другими визуальными эффектами. Но если логотип не может быть преобразован в простую одноцветную версию для использования его в факсимильной связи, чеках, фотокопиях, то он бесполезен. В порыве создать взрывной логотип дизайнер должен всегда взвешивать все пути представления корпоративной индивидуальности. Когда работа над логотипом будет завершена, всегда можно подготовить его к использованию в Интернете. Особую роль имеет размер логотипа при его разработке. Золотое правило: если логотип, размещенный на визитной карточке, приносит пользу, то он будет приносить пользу, если его использовать и в других размерах. Необходимо убедиться, что логотип воспринимаем при любом размере, прежде, чем его утверждать.
Фирменный блок. Фирменный блок представляет собой традиционное, часто упоминаемое сочетание нескольких элементов
фирменного стиля. Чаще всего это изобразительный товарный знак и логотип. Иногда фирменный блок включает в себя и фирменный лозунг. [13, стр. 5]
Кроме логотипа и товарного знака в фирменный блок обычно включают:
· различные пояснительные надписи (Например, полное официальное название фирмы, страна, почтовый адрес, банковские реквизиты, факс, телефон;
· рекламные надписи (Например, фирменный слоган, перечень товаров и услуг).
Иногда фирменный блок включает в себя и фирменный лозунг.
Многие фирменные блоки уже являются классикой жанра, например, мобильных телефонов, такие как фирменный блок Nokia - фирменная мелодия (Nokiatune) в сочетании с логотипом - «рукопожатие» и слоганом «Сonnectingpeople» - соединяя людей.
Фирменный слоган. Фирменный слоган - это рекламная фраза, в сжатом виде излагающая основное торговое предложение и входящая во все рекламные сообщения в рамках рекламной компании. Обычно стоит в конце рекламного сообщения и поэтому подводит итог всему сказанному и показанному.
Другой функцией является обеспечение связи между различными рекламными сообщениями, имеющими различный формат, также слоган способствует эффекту узнаваемости. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.
Слоган может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо, например, «Мы летаем везде, где есть небо» (Авиакомпания),
«Connectingpeople» («Соединяя людей») - Nokia.
В качестве мотива слогана может быть избрана забота о клиенте, например, Johnson&Johnson: «Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье!».
Слоган может подчеркивать исключительные качества фирмы (RankXerox:» Мы научили мир копировать!») или делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном авторитете («Мы продаем очень дорогие автомобили, но они того стоят» BMW). [10, стр. 13 ]
Фирменный цвет. Фирменный цвет также является важнейшим элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие. Чаще всего это 2-3 основных цвета, которые постоянно используются в деятельности предприятия. [11, стр. 5]
За некоторыми типами продукции и услуг конкретные цвета закрепились достаточно прочно. При этом можно назвать стойкие ассоциации всей деятельности, связанной с морем и водой, с голубым цветом; авиации - с серебристым; растениеводства и продуктов его переработки - с зеленым и т.п. В качестве наиболее известных примеров использования фирменных цветов можно назвать сеть ресторанов McDonald's
- красный и желтый; МТС - красный и белый, Билайн - черный и желтый. (Приложение 9, рис. 1, 2, 3)
Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак в цветовом исполнении, то только в этом цвете он будет защищен. При регистрации же товарного знака в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете. [11]
Фирменный комплект шрифтов. Фирменные шрифты подбираются или изготавливаются специально для данного предприятия. Основная задача фирменных шрифтов, так же, как и логотипа, - придать фирменному документу индивидуальность. Наличие фирменного шрифта выгодно отличает его от конкурентов, но не является обязательным компонентом фирменного стиля.
В зависимости от типа использованной шрифты можно разделить на две подгруппы: классическое исполнение и декоративное. К классическим шрифтам относятся шрифты с засечками (Times New Roman, Courier) и рубленные (Arial, Pragmatica). Декоративные гарнитуры - это шрифты свободного стиля.
Классические текстовые логотипы изготавливаются посредством применения различных классических шрифтовых гарнитур:
1. Шрифты с засечками (антиквенные). Засечки, или серифы - это горизонтальные элементы окончания основных (иногда соединительных) штрихов, которые имеют самую разнообразную форму: прямоугольную, изогнутую, клювообразную, одностороннюю и т.п.
2. Гротески или рубленные. Это шрифты без засечек, слабоконтрастные или без контраста.
Логотипы такого типа очень просты и, как правило, нетрудоѐмкие. Однако, чтобы создать оригинальный и действительно качественный логотип придется затратить много сил. Необходимо проработать все тонкости и детали: оттенок, тень и др.
Текстовые или не особо примечательные в визуальном восприятии логотипы обычно выделяют частой рекламой и/или высоким качеством продукции (Sony, Panasonic). Для таких компаний качество и надежность работает на логотип, а не наоборот.
1. Шрифты свободного стиля. К ним можно отнести декоративные, рукописные, специальные, рекламные и прочие шрифты, которые нельзя отнести к первым двум группам.
Отдельно можно выделить шрифтовые гарнитуры, созданные специально для определенного логотипа.
Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. [15]
Фирменный рекламный символ. Рекламный символ - это определенный образ (персонаж), выражающий суть деятельности предприятия или фирмы. При выборе рекламного символа обычно используют оригинальный образ, имеющий связь с деятельностью предприятия. [19]
Корпоративный герой - важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя.
Очень часто корпоративный герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится включить в свой имидж. Например, кролик Квики («Nesquik») призван смешить маленьких любителей какао, а Клоун Роналд Макдоналд (McDonald`s) должен олицетворять в глазах маленьких посетителей ресторана дух веселого праздника с подарками и представлениями.
Постоянный коммуникант. Постоянный коммуникатор, в отличие от корпоративного героя, является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника при ее коммуникации с адресатом. Более распространены определения этого понятия как «лицо фирмы», «брэнд-имидж», «икона фирмы». [18]
Причем привлечение постоянного коммуниканта к процессу коммуникаций отличается тем, что носит не эпизодический характер. В качестве коммуниканта он выступает достаточно продолжительный период времени.
Иногда фирма использует внешнюю привлекательность, красоту посредника. В некоторых случаях фирму могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность.
Фирменная одежда. Фирменный стиль в современной спецодежде должен не только указывать на принадлежность работника к фирме, но и соответствовать параметрам профессии.
Если говорить про банковских служащих, работников торговли, педагогов или врачей, то к их внешнему виду применяются требования, отличные от требований для производственных рабочих.
К деловому костюму предъявляется ряд требований: использование в одежде фирменного цвета, эмблем; соответствие современным тенденциям моды; цвет одежды выбирается не слишком светлым и не черным.
В ряде американских фирм пишут специальные кодексы, какую одежду можно носить. Главное требование - элегантность, консерватизм и чувство меры. При этом следует помнить, что элегантность - понятие интернациональное. Достижение единства в разнообразии и разнообразия в единстве - путь развития фирменного стиля в одежде.
Внедряя принципы корпоративной культуры, необходимо быть очень осторожным. Нельзя нарушать проявление индивидуальности сотрудника, особенности его личности. Поэтому попытка одеть всех в униформу и даже в строгие классические костюмы может привести к активному противостоянию сотрудников и снижению продуктивности труда. Прежде всего это касается творческих организаций и ряда других. [20]
Другие фирменные константы. Перечень других фирменных констант постоянно растет, включая такие экзотические элементы, как фирменное знамя, фирменный гимн, корпоративная легенда и многое другое. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере коммуникаций, которые характеризуются постоянством, играют настолько важную роль в формировании ее образа, что могут быть отнесены к элементам фирменного стиля. Среди таких констант - различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарными знаками.