Материал: Руководство аптечной организацией при отсутствии специалиста с высшим образованием
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
СОДЕРЖАНИЕ
Порядок приемки продукции по количеству и качеству
Как осуществляется приемка и передача товара
Как правильно принять товар от поставщиков
Что необходимо проверить при приемке товара
Использование компьютерных технологий для ускорения складских операций
12.12.2022г
Научилась
-
организовать прием, хранение, учет, отпуск лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента в организациях оптовой и розничной торговли.
Приемка товаров в аптеке включает в себя:
- проверку количества поступивших товаров, их качество и комплектность;
- оформление приемки соответствующими документами;
- принятие товаров на учет.
Прием товаров в аптеке осуществляется материально-ответственным лицом на основании товарных и сопроводительных документов: товарно-транспортной накладной, счета-фактуры, описи, упаковочных вкладышей.
-
организовывать работу по соблюдению санитарного режима, охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности.
В силу особой специфики работы в аптеке, возникает необходимость в создании нормативного документа по безопасности труда для внутреннего использования. Сотрудник, отвечающий за этот документ обязан довести его содержание до всего персонала под подпись и периодически проводить инструктаж по технике безопасности в аптеке. Каждый работник должен знать свои обязанности по соблюдению техники безопасности. Провизор, работающий с клиентами или администратор у компьютера, каждый из них имеет свои особенности работы и свои правила безопасности.
Руководитель обязан обеспечить каждое рабочее место сертифицированным оборудованием, соответствующим требованиям безопасности на производстве. Сотрудники обязаны соблюдать правила безопасности на своем рабочем месте, сохранять стерильность при изготовлении лекарственных препаратов, следить за своевременной утилизацией отходов. Кроме того, провизор должен уметь оказывать первую медицинскую помощь, так как его работа заключается в непосредственном контакте с болеющими людьми.
13.12.2022г
Научилась
-
формировать социально-психологический климат в коллективе; -
разрешать конфликтные ситуации;
Алгоритм разрешения конфликтов — техника 5 шагов
Если конфликт уже возник, можно использовать технику «5 шагов»:
Шаг 1. Взять небольшую паузу, чтобы определить правильную тактику дальнейших действий в создавшейся ситуации.
Шаг 2. Дать человеку возможность высказаться, объяснить причину недовольства. Для этого нужно внимательно выслушать покупателя, не перебивая.
Шаг 3. Выразить свое понимание и сочувствие клиенту, отметить важность возникшей проблемы. Это позволит фармацевту поддержать клиента и «психологически присоединиться» к его состоянию.
Шаг 4. Задать несколько уточняющих вопросов, чтобы удостовериться, что специалист и клиент поняли друг друга правильно.
Шаг 5. Призвать покупателя к действию, которое поможет решить проблему.
Пример для работы по технике «5 шагов»:
Покупатель: «Я буду жаловаться! Что это такое!»
Специалист: «Здравствуйте. Что случилось? Я Вас слушаю.»
Покупатель: «Я всю жизнь покупал этот препарат, и всегда он мне помогал! А теперь не помогает!»
Специалист: «Да, понимаю Вашу проблему. К сожалению, такое случается. Правильно ли я Вас поняла: Вы купили у нас препарат, но эффекта от приема Вы не почувствовали?»
Покупатель: «Да!»
Специалист: «Да, так бывает, что препарат, который принимается длительно, перестает оказывать нужный эффект. Предлагаю Вам 2 пути решения: Вы можете обратиться к своему лечащему врачу и рассказать ему, что выписанный Вам препарат не помогает, чтобы он назначил Вам новое лечение; или я могу Вам рассказать о других безрецептурных препаратах этой же фармакологической группы, объяснить их действие, в чем их отличие от Вашего препарата.»
Покупатель: «Хм...Ладно, я схожу к врачу, но про препараты тоже расскажите...»
На каждом этапе работе сотруднику аптеки необходимо проявлять профессионализм и сохранять спокойствие.
-
защищать свои права в соответствии с трудовым законодательством
14.12.2022г
За время прохождения данной практики получила новые знания и опыт работы в аптечной организации. Закрепила полученные ранее знания.
Подпись обучающегося ____________ Дата_____________________
АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ
Выдан Пальшиной Ларисе Владимировне____________________________ , обучающемуся
ФИО
_2_ курса специальности
33.02.01. Фармация,
прошедшему учебную практику по профессиональному модулю
ПМ.03 Организация деятельности структурных подразделений аптеки и руководство аптечной организацией при отсутствии специалиста с высшим образованием
с «_1_» декабря 2022г. по «__14__» декабря 2022г
| За время практики выполнены виды работ: | Оценка (по пятибалльной шкале) | Ф.И.О, должность и подпись представителя работодателя |
| Описание аптечного предприятия: организационно-правовая форма, вид аптечного предприятия, структура управления. Анализ соблюдения лицензионных требований к помещениям аптеки и ее оборудованию | | |
| Анализ соблюдения санитарного режима. Гигиеническая оценка микроклимата в помещениях аптек | | |
| Изучение особенностей оформления документов на поступивший товар Анализ сертификата соответствия на товар Осуществление перевода ЛРС в группу товара. | | |
| Изучение особенностей организации хранения лекарственных средств по фармакологическим группам; изделий медицинского назначения. Проведение экспертизы рецептов на лекарственные средства | | |
| Изучение паспорта аптечной организации; Оформления стенда обязательной информации для покупателя в торговом зале. Оформление заявки на товары аптечного ассортимента. Подготовка рабочего места фармацевта. | | |
| Изучение особенностей хранения уборочного инвентаря, дезинфицирующих средств. Выполнение требований инструкции по технике безопасности в аптечной организации. | | |
За время прохождения практики у обучающегося были сформированы компетенции (элементы компетенций)
| Перечень общих и профессиональных компетенций | Компетенция (элемент компетенции) | |
| сформирована | не сформирована | |
| ||
| ОК.01 Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес | | |
| ОК.02 Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество | | |
| ОК.03 Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность | | |
| ОК.04 Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения возложенных на него профессиональных задач, а также для своего профессионального и личностного развития | | |
| ОК.05 Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности | | |
| ОК.06 Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями | | |
| ОК.07 Брать ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий | | |
| ОК.08 Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать и осуществлять повышение своей квалификации | | |
| ОК.09 Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности | | |
| ОК 10. Бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям народа, уважать социальные, культурные и религиозные различия. | | |
| ОК 11. Быть готовым брать на себя нравственные обязательства по отношению к природе, обществу и человеку. | | |
| ОК 12. Вести здоровый образ жизни, заниматься физической культурой и спортом для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей. | | |
| ||
| | Компетенция (элемент компетенции) | |
| сформирована | не сформирована | |
| ПК 3.1. Анализировать спрос на товары аптечного ассортимента | | |
| ПК 3.2. Организовывать работу структурных подразделений аптеки и осуществлять руководство аптечной организацией | | |
| ПК 3.3. Оформлять заявки поставщикам на товары аптечного ассортимента | | |
| ПК 3.4. Участвовать в формировании ценовой политики | | |
| ПК 3.5 Участвовать в организации оптовой торговли | | |
| ПК 3.6 Оформлять первичную учетно-отчетную документацию | | |
Итоговая оценка по практике: ПМ.03 ___________________ МП
Руководитель практики от организации: _________________________ подпись___________
Руководитель практики от Колледжа: _____________________________ подпись___________
С результатами прохождения практики ознакомлен, __________________________________
ФИО
_________________подпись
«____» _________ 202_ г.
Дневник учебной практики ПМ 03
обучающегося гр. _ФУ-5-21__ АНН ПОО «Уральский медицинский колледж»
_Пальшиной Ларисы Владимировны__
ФИО
| № | Дата | Краткое описание выполненных работ, наблюдения и предложения | Часы | Оценка за выполненную работу | Подпись руководителя практики |
| | 01.12.2022 02.12.2022 03.12.2022 | Характеристика формы аптечной организации, ее вид, структура управления: Аптека расположена в отдельно стоящем двухэтажном здании по Пермский край, Кочевский р-он, с. Кочево, ул. Титова д.14, осуществляет свою деятельность на основании лицензии № ЛО-59-01-004163. На основании лицензии аптеке разрешается: розничная торговля ЛС, ИМН, с правом работы с наркотическими средствами, психотропными веществами, утвержденными Правительством России, сильнодействующими и ядовитыми веществами списков ПККН. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинские исследования» Аптечная организация располагается по адресу Пермский край, Кочевский р-он, с. Кочево, ул. Титова д.14. Форма собственности: частичная Организационно правовая форма: общество с ограниченной ответственностью Дата государственной регистрации: 23 июня 2017г. Структура управления на основании Устава. Вид аптеки: Аптека, осуществляющая розничную торговлю лекарственных препаратов населению в виде готовых лекарственных форм Знакомство с помещениями аптеки. Состав помещений и оснащение аптеки определяется в соответствии с планируемым объемом и характером работы с учетом рекомендаций Минздравсоцразвития России, а также Строительных Норм и Правил (СНиП). В состав аптечной организации входят: торговый зал; комнату персонала; помещение для хранения товарных запасов; кабинет директора (заведующего); гардеробную; туалет. Все помещения аптеки используются строго по назначению и соответствуют действующим лицензионным требованиям. Помещения аптеки отвечают техническим, санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям охраны труда и техники безопасности. Аптека оборудована противопожарной сигнализацией, обеспечивающей все условия для сохранности товарно-материальных ценностей. Аптека имеет централизованные системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, вентиляции, канализацию, приточно – вытяжную винтиляцию. Освещение – естественное и искусственное. Аптека оснащена системой охранной сигнализации «тревожные кнопки» (у специалистов в отделе) на случай непредвиденной ситуации. Аптека имеет вывеску с указанием адреса, а так же режима работы данной организации. Вывеска оформлена согласно правилам действующего требования. Персонал аптечной организации представлен: - руководящие работники – директор аптеки; - специалисты - провизоры; - производственный персонал – продавец-консультант. Торговый зал. Оборудование и оснащение рецептурного отдела: ручки, калькуляторы, три кассовых аппарата, терминалы оплаты по банковским картам, стул, телефон, бумага для записей, необходимые для оформления покупки аксессуары (пакеты, буклеты, визитки и т. д.). Также имеется справочная литература: указатель синонимов, справочник ЛС Машковского, РЛС, справочник Видаль и т.д. Витрины стеклянные, прилавок с выдвижными ящиками, витрины пристенные. Аптека оснащена тремя холодильниками для хранения лекарственных средств при температуре:
МИБП состоят на особом контроле по соблюдению температурного режима, ведется «График контроля температурного режима хранения МИБП». Термолабильные лекарственные препараты хранятся в холодильнике согласно способу применения: вакцины, свечи, микстуры, настойки, глазные. На холодильнике висит инструкция по хранению средств в аптеке согласно приказу № 706-н,в случае отключения электроэнергии имеется «План мероприятий на случай нарушений в «Холодовой цепи» ,журнал регистрации температурного режима холодильника инструкция по охране труда при пользовании холодильником. В холодильнике имеются термометры для контроля температуры (температура регистрируется два раза в день: в начале и конце рабочего дня). Ассортимент товара составляет более трех с половиной тысяч наименований. На витринах располагаются лекарственные средства и средства медицинского назначения, отпускаемые без рецепта. Рецептурный отдел. Оснащен витринами стеклянными пристенными и гондолами, специализированной витриной с лечебной косметикой, прилавком с кассовым аппаратом, журнал дефектуры, журнал отказов, бумагой для записей, необходимые для оформления покупки аксессуары (пакеты, буклеты, визитки и т. д.). На витринах выложены:
Материальная комната. Оснащена приборами для регистрации параметров воздуха (термометрами и гигрометрами), которые размещены на внутренней стене помещения, вдали от нагревательных приборов на высоте 1,5 м от пола и на расстоянии 3 м от дверей. Показания этих приборов ежедневно регистрируются в специальном журнале, который ведется в течение года и хранится год, не считая минувшего. Контролирующие приборы сертифицированы, калиброваны и подвергаются поверке в установленном порядке (согласно приказу №80 от 04.03.2003 г.). В материальной комнате расположены стеллажи для хранения лекарственных препаратов, внутри которых имеется стеллажная карта. Для учета лекарственных препаратов, отдельные шкафы для:
Кабинет заведующей. Оснащен одним ноутбуком, телефоном, аппарат МФУ, сейфом для хранения. В кабинете имеется шкаф со всей необходимой документацией, НД, различные фармацевтические издания, необходимые канцелярские принадлежности, телефон, на стене висит график работы сотрудников. Комната для персонала (кухня). Оснащена столом, шкафом для посуды, микроволновой печью, электрическим чайником, холодильником. На стене инструкции по технике безопасности при эксплуатации микроволновой печи, инструкция по технике безопасности при эксплуатации электрочайника, информационный стенд для персонала. | 6 6 6 | | |
| | 05.12.2022 06.12.2022 07.12.2022 | Проведение Анализа соблюдения санитарного режима в производственных помещениях: Снэпид режим в аптеках осуществляется в рамках следующих нормативно-правовых актов:
В постановлении № 44 перечислены инструкции, которым должны соответствовать аптеки. В данной аптечной организации соблюдены следующие пункты постановления:
Для разных помещений имеется отдельный уборочный инвентарь с соответствующей маркировкой. Принадлежности для туалета хранятся отдельно. После уборки швабры и ветошь промываются моющими растворами (туалетные – дезсредствами), ополаскиваются и высушиваются. В помещении регулярно проводится проверка на присутствие насекомых и грызунов. Для сотрудников Аптеки «Медицинские исследования» обязательные следующие требования к личной гигиене: - Санитарная одежда (халаты, шапочки и т. д.) и санитарная обувь выдается работникам аптечной организации в соответствии с действующими нормами с учетом выполняемых производственных операций. Смена санитарной одежды производится не реже 2 раз в неделю, полотенец для личного пользования — ежедневно. - Каждый аптечный работник на работе постоянно носит халат и головной убор (шапочку). Придя на работу, надевают халат, тщательно моют руки с мылом и обрабатывают дезинфицирующим раствором, волосы полностью убираются под головной убор. Личная и производственная одежда хранится раздельно. Фармацевтические работники имеют сменную обувь. - Запрещается выходить в санитарной одежде и обуви за пределы производственных помещений и тем более за пределы аптечного учреждения, входить в производственные помещения без халата, носить в его карманах предметы личного пользования, за исключением чистого носового платка, хранить в одном шкафу личную и производственную одежду. - Уход за кожей и поддержание ее чистоты являются одним из основных требований личной гигиены. - Сотрудники аптечного учреждения соблюдают действующие правила техники безопасности и производственной санитарии при работе в ООО «Медицинские исследования». -Руководитель аптечной организации заботится об обеспечении их подготовки и переподготовки по правилам личной гигиены и технике безопасности (регулярно проводится обучение), а также прохождении персоналом регулярных медосмотров (предварительные и периодические осмотры). Каждый сотрудник оповещает руководящий персонал о любых отклонениях в состоянии здоровья. Сотрудники с инфекционными заболеваниями, повреждениями кожных покровов к работе не допускаются. Правила личной гигиены в аптечной организации ООО «Медицинские исследования» соблюдаются. Результаты контроля микроклимата: Аптечная организация имеет два психрометра. Количество холодильников в аптеке – 3. Это 2 холодильника с режимом 2-8 °С и с режимом 8-15 °С. В каждом из холодильников на каждой полке по термометру, чтобы быть точно уверенным в данных о температурном режиме. В аптеке имеются 2 журнала(карты) для психрометров и 2 журнала (карты) для холодильников. Хранится журнал (карта) 2 года. При соответствии показателей температуры и влажности нормативным, данные приборов вносятся в журнал учёта, а при несоответствии, проводятся мероприятия по коррекции микроклимата, что отображается в журнале. Температура в помещении торгового зала 19 - 20°С. Относительная влажность воздуха в сухом помещении должна поддерживаться на уровне 60% (±5%), что соответствует требованиям, предъявляемым к аптечным организациям.  В течении недели под руководством сотрудника аптеки самостоятельно вносила данные в журнал температурного режима помещения и показания влажности в соответствующие журналы. | 6 6 6 | | |
| | 08.12.2022 09.12.2022 | Заполнение акта приемочного контроля. Прием товара осуществляется согласно Приказам 646н и 647н. АЛГОРИТМ ПРИЕМА ТОВАРА В АПТЕКЕ 1. Проверить количество поступивших товаров, их качество и комплектность, а именно: • принять товар по количеству мест; • сверить количество мест с данными накладной (путевого листа) водителя-экспедитора; • проверить сопроводительные документы (счет-фактуру, товарную и товарно-транспортную накладную, лицензии, сертификаты соответствия и другие документы, подтверждающие качество) – эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика) с указанием его адреса и телефона; • вскрыть упаковочную тару; • выложить товар по наименованиям; • сверить количество товаров, указанное в накладной, с фактическим количеством; • сверить дозировку, фасовку и серии лекарственных препаратов с данными товарно-транспортной накладной; • при наличии расхождений отделить товар от общей массы; • проверить товар по качеству: целостность упаковки, маркировку, сроки годности. 2. Оформить приемку соответствующими документами, а именно: • проставить даты приемки, подписи и печати аптеки на сопроводительных документах; • составить «Акт приемки товара», а при обнаружении недостачи, боя, порчи, брака оформить «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приеме товарно-материальных ценностей» для предъявления претензии поставщику (отправителю); • составить акт возврата и возвратную накладную. 3. Принять товары на учет. При нарушении правил приема и сроков аптечные организации лишаются возможности предъявления претензий поставщикам или транспортным организациям при недостаче или снижении качества товаров. Для проведения процедуры получения, распаковки, предварительного осмотра поступающих лекарств в аптеке ООО «Медицинские исследования» предусмотрено отдельное помещение. Внутри нее располагается дополнительное карантинное помещение, куда члены комиссии могут поместить продукцию, вызвавшую подозрения. Здесь она хранится до момента отправки образцов в лабораторию, чтобы пройти полноценную проверку на предмет качества и соответствия всем стандартам и требованиям. Все поступившие в аптеку и принятые материально- ответственными лицами товары на основании счёта фактуры регистрируются в книге учёта покупок. Кроме того, они записываются в журнал регистрации счетов поступления товаров по розничным и оптовым ценам, как в целом, так и по группам: · Медикаменты и субстанции. · Перевязочные материалы и предметы ухода за больными. · Парафармацевтическая продукция. · Прочие товары. Принятые товары размещаются по местам хранения в соответствии с принципами хранения и хранятся, согласно требованиям НПД. Заполнение карточки складского учета товаров Форма применяется для учета движения медицинских товаров по каждому наименованию, фасовке, дозировке и заполняется на каждый номенклатурный номер медицинского товара и ведется материально ответственными лицами склада, базы. Записи в карточке ведутся на основании первичных приходно - расходных документов по мере совершенствования операций  Оформление стеллажных карт. В соответствии с пунктом 29 утвержденных Приказом Минздрава РФ от 31.08.2016 № 646н «Правил надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения» стеллажи (шкафы) для хранения лекарственных препаратов должны быть маркированы, иметь стеллажные карты, находящиеся в видимой зоне, обеспечивать идентификацию лекарственных препаратов в соответствии с применяемой субъектом обращения лекарственных препаратов системой учета. Стеллажная карта Товар: Таблетки «Амоксициллин» ТТН: 3260145-19 Серия: 2881022 Годен до: 09.2024 Производитель: АО «Биохимик» № сертификата: 5432 Количество: 10 Поставщик: ООО «Катрен» С/с без НДС: 75,61 Цена: 93,50 Дата: 09.12.2022 | 6 6 | | |
Источник: https://tut-files.ru/previewfile/15170