Дипломная (вкр): Руководство. Власть и личное влияние

Монополизация - установление монополии на что-либо.

Монополия - фирма (а также ситуация на рынке, на котором действует такая фирма-монополист), действующая в условиях отсутствия значимых конкурентов (выпускающая товары или оказывающая услуги, не имеющие близких заменителей). Первые в истории монополии создавались сверху санкциями государства, когда одной фирме давалось привилегированное право торговли тем или иным товаром.

Налог - это сбор, взимаемый исключительно государством и в пользу государства для обеспечения его функционирования (финансирования общественных благ).

Персонификация - представление природных явлений, сил (например, в виде ангелов), предметов, отвлечённых понятий в образе человека или признание за перечисленными человеческих свойств.

Плюрализм - философское учение, согласно которому существует несколько (или множество) независимых начал бытия или оснований знания.

Потенциал - средства, запасы, источники, имеющиеся в наличии и могущие быть мобилизованы, приведены в действие, использованы для достижения определённой цели, осуществления плана, решения какой-либо задачи.

Регламент - нормативный правовой акт, регулирующий внутреннюю организацию и порядок деятельности какого-либо государственного органа и его подразделения (парламента, его палаты, правительства, суда и т.д.).

Реорганизация - преобразование, перестройка, изменение структуры и функций учреждений, организаций и др.

Руководитель - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты.

Руководство - процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели.

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Эффективность - продуктивность использования ресурсов в достижении какой-либо цели.

Список используемой литературы

Веснин В.Р. Менеджмент Учебник.- М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004. - 504 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент Учебник - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Экономистъ, 2008. - 670 с.

Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология Учебник.-М.: ИД «Форум»: ИНФРА- М, 2009. - 352 с.

Гребцова В.Е. Менеджмент: серия «учебник, учебное пособие» Ростов Н/Д: Феникс, 2000. - 288 с.

Егоршин А.П. Основы менеджмента Учебник для вузов.- Н.Новгород: НИМБ, 2008. - 320 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента Учебное пособие/9 изд., стер.- М.: Новое знание, 2006. - 336 с.

Коргова М.А. Менеджмент: краткий курс: учебное пособие- Ростов Н/Д: Феникс 2008. - 378 с.

Кравченко А.И. Политология Учебник. - М.: Проспект, 2007. - 448с.

Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент Учебник для вузов- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1998. - 343 с.

Петрухина А.А. Основы менеджмента - М.: Кнорус. 2009. - 316 с.

Пустынникова Е.В. Основы менеджмента Учебное пособие - М.: КНОРУС, 2008. - 320с.

Радугин А.А Политология Учебное пособие для вузов - 2-е изд., перераб. и дополн. - М.: Центр, 2001. - 336 с.

Резник С.Д., Соколов С.Н., Бондаренко В.В. Персональный менеджмент Тесты и конкретные ситуации Учебное пособие М.: ИНФРА - М, 2007. - 161с.

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента Учебник-6-е изд., - М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 550с.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Практикум Издание 4-е, - Ростов н/Д: «Феникс», 2003.- 704 с.

Уткин Э.А. Курс менеджмента Учебник для вузов. - М.: Издательство «Зерцало», 1998.-448 с.

Цветков А.Н. Менеджмент - СПб: Питер, 2008. - 176 с.

Приложение А

(обязательное)

Структурная схема ИФНС по Дзержинскому району г.Новосибирска

Рисунок 1 - Структурная схема ИФНС по Дзержинскому району г.Новосибирска

Приложение Б

(рекомендуемое)

Тест «Эффективность руководства»

Стремитесь ли к использованию в работе новейших достижений в области профессиональной деятельности?

Ориентированы ли вы на сотрудничество с другими людьми?

Вы говорите с сотрудниками кратко, ясно и вежливо?

Поясняете ли причины, заставившие вас принять то или иное решение?

Доверяют ли вам подчиненные?

Вовлекаете ли всех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, методов, ответственности и т. д.?

Поощряете ли сотрудников проявлять инициативу, вносить предложения или высказывать замечания?

Помните ли имена всех деловых партнеров, с которыми общаетесь?

Представляете ли свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?

Контролируете ли ход выполнения задания?

Помогаете ли подчиненным только тогда, когда они об этом просят?

Выражаете ли свою благодарность подчиненному за хорошо выполненную работу?

Стремитесь ли в людях найти лучшие качества?

Знаете ли, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?

Знаете ли вы устремления и интересы ваших подчиненных?

Умеете ли быть внимательным слушателем?

Благодарите ли сотрудника в присутствии его партнеров по работе?

Отмечаете ли хорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему руководству?

Стремитесь ли дать сотрудникам всю информацию, которую получаете сами по административным и управленческим каналам?

Поясняете ли сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями предприятия, отрасли?

Оставляете ли время себе и подчиненным для планирования работы?

Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней мере, на год вперед?

Существует ли в вашей фирме, банке, предприятии план повышения квалификации персонала в соответствии с требованиями времени?

Регулярно ли читаете специальную литературу по своей специальности?

Имеете ли достаточную библиотеку по специальности?

Заботитесь ли о состоянии своего здоровья и работоспособности?

Любите ли выполнять сложную, но интересную работу?

Эффективно ли проводите беседы со своими подчиненными по вопросам улучшения их работы?

Доверяете ли своим подчиненным?

Занимаетесь ли с готовностью проблемами, жалобами своих подчиненных?

Знаете ли, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу?

Держите ли определенную дистанцию со своими подчиненными?

Относитесь ли к сотрудникам с пониманием и уважением?

Вы уверены в себе?

Хорошо ли знаете свои сильные и слабые стороны?

Часто ли применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений?

Регулярно ли повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах?

Достаточно ли вы гибки в своем поведении, в отношениях с людьми?

Готовы ли изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности?

Делаете ли своим подчиненным критические замечания наедине?

Более 33 ответов «да» характеризует достаточно успешное руководство.

Приложение В

(рекомендуемое)

Тест «Неэффективный руководитель»

Стремитесь ли к использованию в работе новейших достижений в области профессиональной деятельности?

Ориентированы ли вы на сотрудничество с другими людьми?

Вы говорите с сотрудниками кратко, ясно и вежливо?

Поясняете ли причины, заставившие вас принять то или иное решение?

Доверяют ли вам подчиненные?

Вовлекаете ли всех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, методов, ответственности и т. д.?

Поощряете ли сотрудников проявлять инициативу, вносить предложения или высказывать замечания?

Помните ли имена всех деловых партнеров, с которыми общаетесь?

Представляете ли свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?

Контролируете ли ход выполнения задания?

Помогаете ли подчиненным только тогда, когда они об этом просят?

Выражаете ли свою благодарность подчиненному за хорошо выполненную работу?

Стремитесь ли в людях найти лучшие качества?

Знаете ли, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?

Знаете ли устремления и интересы ваших подчиненных?

Умеете ли быть внимательным слушателем?

Благодарите ли сотрудника в присутствии его партнеров по работе?

Отмечаете ли хорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему руководству?

Стремитесь ли дать сотрудникам всю информацию, которую получаете сами по административным и управленческим каналам?

Поясняете ли сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями предприятия, отрасли?

Оставляете ли время себе и подчиненным для планирования работы?

Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней мере, на год вперед?

Существует ли в вашей фирме, банке, предприятии план повышения квалификации персонала в соответствии с требованиями времени?

Регулярно ли читаете специальную литературу по своей специальности?

. Имеете ли достаточную библиотеку по специальности?

. Заботитесь ли о состоянии своего здоровья и работоспособности?

Любите ли выполнять сложную, но интересную работу?

Эффективно ли проводите беседы со своими подчиненными по вопросам улучшения их работы?

Доверяете ли своим подчиненным?

Занимаетесь ли с готовностью проблемами, жалобами своих подчиненных?

Знаете ли, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу?

Держите ли определенную дистанцию со своими подчиненными?

Относитесь ли к сотрудникам с пониманием и уважением?

Вы уверены в себе?

Хорошо ли знаете свои сильные и слабые стороны?

Часто ли применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений?

Регулярно ли повышаете свою квалификацию на курсах, семинарах?

Достаточно ли гибки в своем поведении, в отношениях с людьми?

Готовы ли изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности?

Делаете ли своим подчиненным критические замечания наедине?

Более 33 ответов «нет» означает, что руководство неэффективно.

Приложение Г

(рекомендуемое)

«Управленческая ситуация и направленность руководителя»

Предложено 20 производственных ситуаций и 4 варианта решений ситуации (А, Б, В или Г).

Выбрать те варианты решения, которые подходят, и отметить их.

Ситуация 1

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.) Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б) Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.) Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, порученные ему без согласования со мной.

Г) В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

Ситуация 2

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного начальника и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу.

Выберите предпочтительное решение:) В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б) Сначала буду выполнять задание наиболее важное, на мой взгляд.) Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г) Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

Ситуация 3

Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Выберите свой вариант поведения в этой ситуации.) Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешать конфликтные ситуации - это их личное дело.

Б) Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций.) Прежде всего лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г) Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

Ситуация 4

В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо.

Как бы вы поступили на месте бригадира? Выберите приемлемый для вас вариант решения.) Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.

Б) Заподозренных в проступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.) Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных и доложить.

Г) После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.

Ситуация 5

Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Претенденты отличаются следующими качествами.) Первый стремится, прежде всего, к тому, чтобы наладить доброжелательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.

Б) Второй часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношений «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.) Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.

Г) Четвертый отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.

Ситуация 6

Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальником.) Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнить все его задания.

Б) Второй может быстро соглашаться с мнением начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.) Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в контакте.

Г) Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.

Ситуация 7

Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, к чему вы более склонны?

А) Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам.

Б) Задавать тон беседе, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.