Известно, что педагогическое общение характеризуется поэтапным развертыванием. С учетом имеющихся научных подходов рассмотрим технологические особенности трех основных этапов.
Первый этап педагогического общения связан с его моделированием, построением гипотетической схемы предстоящего взаимодействия. Технологически данный этап целесообразно строить на основе следующих рекомендаций:
-
представить конкретную группу сотрудников, в которой предстоит решать воспитательные или учебно-познавательные задачи;
-
постараться восстановить в своей коммуникативной памяти преимущественно положительный опыт общения с подобным коллективом, блокируя отрицательные эмоции и представления;
-
определить, какой тип общения наиболее присущ вам в контактах с данным коллективом и возможен ли он в ходе предстоящих встреч;
-
представить себе возможные реакции сотрудников на ваше появление и на тот материал, позиции, взгляды, будут предложены им;
-
постараться согласовать присущий вам стиль общения с воспитательными задачами конкретной встречи с аудиторией;
-
избегать стереотипных психолого-педагогических установок по отношению к группам сотрудников и отдельным их членам.
Второй этап педагогического общения связан с непосредственной его организацией и управлением. Воспитательный эффект педагогического общения на данном этапе зависит от соблюдения ряда технологических условий:
-
оперативности и нестандартности при осуществлении начала контакта с аудиторией;
-
динамичного перехода от формальных процедур к деловому и личностному общению;
-
отсутствия промежуточных пауз между формальными и содержательными моментами в начале взаимодействия;
-
оперативного формирования чувства «мы» на основе достижения социально-психологического единства с сотрудниками;
-
активного внедрения в педагогическое общение личностных аспектов;
-
избегания и преодоления негативных стереотипных и ситуативных установок по отношению к отдельным сотрудникам;
-
организации зоны цельного контакта со всеми сотрудниками;
-
постановки с начала педагогического общения и в ходе его мобилизующих педагогических задач и проблемных вопросов;
-
сокращения объема запрещенных педагогических требований и расширения числа позитивно-ориентировочных установок;
-
особого внимания к своей внешности (подтянутость, опрятность, доброжелательность, обаяние, уверенность и т. п.)1;
-
активного использования речевых и невербальных средств педагогического общения2;
-
умелого транслирования собственной дружелюбности и расположения;
-
поиска притягательных, ярких целей совместной интеллектуальной деятельности и показа путей к их достижению;
-
ощущения, понимания и учета внутренней настроенности сотрудников и передачи им этого понимания;
-
заинтересованного отношения к проблемам сотрудников, проявления готовности и способности оказать им посильную помощь, в том числе и психологическую.
Перечисленные технологические условия организации педагогического общения могут быть подкреплены основными принципами речевого общения, так как красноречие есть важнейший инструмент реализации технологии воспитания в органах внутренних дел. Охарактеризуем некоторые из этих принципов.
Доступность: взвешенность содержания речи, построение ее с учетом культурно-образовательного, жизненного и служебного опыта сотрудников; понимание того, что многие люди слышат то, что хотят слышать; учет социально-психологического расслоения конкретной аудитории.
Ассоциативность: вызывание сопереживаний и соразмышлений, апелляция к эмоциональной и рациональной памяти; использование в этих целях приемов, аналогии, сравнения, ссылок на прецеденты; привлечение музыки, живописи, видеозаписей и др.
Сенсорность: опора на «золотое правило дидактики» Я. Коменского; все, что можно, необходимо продемонстрировать; шире использовать комплекс ощущений сотрудников.
Экспрессивность: эмоциональный подтекст общения, эмоциональная выразительность мимики, жестов; внутренняя развернутость воспитателя, свидетельство его полной самоотдачи; страстность, неподдельная радость или грусть, тактичное сострадание.
Интенсивность: выбор темпа подачи информации и степени подвижности воспитателя в зависимости от особенностей темперамента присутствующих, их подготовленности и личной заинтересованности.
Реализация перечисленных принципов и технологических условий связана с применением следующего набора коммуникационных технологических эффектов: эффекта визуального имиджа; эффекта первых фраз; эффекта аргументации; эффекта квантового выброса информации; эффекта интонации и паузы; эффекта художественной выразительности и др.
Вместе с тем в данном перечне существует такой технологический прием, который Гете оценивал как мудрость души, это — юмор, или эффект релаксации. Он во многом помогает установлению контакта с аудиторией, созданию условий для воспитательного влияния, повышения работоспособности сотрудников, предоставления им пауз для отдыха интеллекта и эмоциональной «перезарядки», служит средством предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций. Используя юмор как одно из средств технологии воспитания, важно помнить суждение Д. И. Писарева: когда смех, игривость и юмор служат средством, тогда все обстоит благополучно, но когда они делаются целью — тогда начинается «умственное распутство».
Юмор — это добродушно-насмешливое отношение к чему-либо или кому-либо, умение представить события, недостатки, человеческие слабости в комическом виде. При этом внешне комическая трактовка сочетается с внутренней серьезностью, сочувственным отношением к предмету смеха. Эффективность применения юмора в технологии воспитания во многом зависит от глубины и особенностей чувства юмора как воспитателя, так и объекта его воспитательного воздействия. Вот почему здесь возможна либо ситуация диссонанса и недопонимания, либо способность воспринимать, осознавать что-либо на основе общих ощущений и впечатлений, порой достаточно парадоксальных и одновременно очевидных.
Достижению единства парадоксального и очевидного в юморе способствуют продуманный выбор и сочетание его приемов и средств, таких, как: аллегория — выражение отвлеченного понятия в конкретном художественном образе; иносказание; аналогия — форма умозаключения, когда на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях; гипербола — стилистический прием чрезмерного преувеличения каких-либо свойств изображаемого предмета, явления в целях усиления впечатления; каламбур — остроумная шутка, основанная на использовании слов, сходных по звучанию, но разных по значению, или использовании разных значений одного и того же слова, игра слов; метафора — употребление слова или выражения в переносном значении, основанное на сходстве, сравнении и аналогии; насмешка — обидная шутка по поводу кого-либо или чего-либо; острота — остроумное выражение; перифраз — выражение, являющееся описательной, распространенной передачей смысла другого выражения или слова; персонификация — олицетворение, представление неодушевленного предмета или отвлеченного понятия в человеческом образе; сарказм — язвительная насмешка, содержащая уничтожающую оценку лица или явления; едкие замечания; сравнение — выражение, фраза, в которых один предмет уподобляется другому; фразеологизм — устойчивое сочетание слов, значение которого в целом невыводимо из значений составляющих его слов, устойчивые обороты речи и выражения; шутка — забавная, остроумная веселая проделка, выходка или острота и др. Применяя различные юмористические приемы и средства в технологии воспитания, следует проявлять чувство меры, тактичность, исключить пошлость, не допускать повторений.
Третий этап педагогического общения включает в себя анализ динамики (методический мониторинг) и результатов реализованной технологии общения. Здесь осуществляется так называемая обратная связь. Среди множества проблем, подлежащих анализу, остановимся на выборе и коррекции адекватного стиля общения. Многое зависит от того, насколько грамотно воспитатель займет свою «нишу» в многообразии стилей1.
Для отечественных исследователей характерно выделение следующих разновидностей стиля общения: на основе высоких профессиональных установок, общение на основе дружеского расположения, общение-дистанция, общение-устрашение, общение-заигрывание, сочетание стилей при доминирующей роли одного из них.
Среди зарубежных классификаций определенного внимания заслуживает типология профессиональных позиций воспитателей, предложенная М. Таленом: «Сократ» (любитель споров и дискуссий); «руководитель групповой дискуссии» (посредник); «мастер» (образец для подражания); «генерал» (подчеркнуто требователен); «менеджер» (поощряет инициативу и самостоятельность); «тренер» (вдохновитель групповых усилий); «гид» (образ ходячей энциклопедии).
Как отмечалось ранее, одной из основных сфер применения технологий воспитания является теоретическая и практическая подготовка сотрудников органов внутренних дел во время учебных занятий и в процессе выполнения повседневных служебных задач. В этой связи исключительно плодотворными представляются педагогические идеи известного ученого В. П. Давыдова, предложенные им в рамках разработки проблем «воспитывающего обучения». В пределах главы у нас нет возможности подробно рассмотреть даже часть из них. Автор определяет воспитывающее обучение как процесс комплексного организованного и систематического воздействия на психологию обучающихся в целях обеспечения глубокого творческого усвоения научных знаний, превращения их в стойкие убеждения, формирования профессиональных навыков и умений в единстве с поведением, отвечающим требованиям воинской службы и современного боя.1 Технология воспитания при этом заключается в преднамеренной инструментовке различных видов учебных занятий для всестороннего формирования личности военного специалиста.
Своеобразный «набор инструментов» для творческого конструирования различных технологий воспитания предложен в табл. 4.
Таблица 4
Способ конструирования технологий воспитания
Воспитательные возможности
(функции)
|
Перечень методов
|
Формирование внутренних суждений, взглядов, мотивов
|
Лекция, показ (демонстрация), естественная и изобразительная наглядность и др.
|
Упрочение внутренних позиций, убеждений
|
Посредством углубления и закрепления знаний. Самостоятельное изучение литературы, боевой техники, вооружения, обсуждение учебного материала
|
Накопление опыта творческой деятельности и уставного поведения в ходе практического применения знаний, выработки навыков и умений
|
Исследовательский метод — выполнение курсовых и лабораторных работ; метод практических работ — стажировка, войсковая практика
|
Оценка и проверка результатов обучения и воспитания
|
Наблюдение, беседы, уставный опрос, анализ результатов деятельности и др.
|
Примечательно рассмотрение содержания обучения как фактора воспитания. Для построения технологии воспитания весьма ценен показ сильных и слабых сторон содержания конкретных наук. Большое практическое значение имеет выделение существенно-значимых признаков организации, содержания и методики основных видов учебных занятий, определяющих их воспитывающий характер. Например, для лекции по ее содержанию в число таких признаков и условий входят идейно-теоретический и научный уровень, убедительность и доказательность, новизна и информированность, связь с жизнью и практикой работы, соответствие содержания особенностям изучаемой дисциплины и степени подготовленности обучаемых.
С точки зрения методики и организации весьма значимыми для технологии воспитания являются свободное, живое (эмоциональное) и увлекательное изложение, побуждение к размышлению и поиску истины, постоянный контакт с аудиторией, взаимопонимание, четкость структуры, логичность, культура речи, ее простота и правильность, выразительность, адекватно избираемые интонации, темп речи, ее звучание, выразительность, мимика воспитателя, его личная примерность, авторитетность, умелое использование средств наглядности.
Переходя к
характеристике технологии воспитания сотрудников в сфере их практической деятельности