Дипломная работа: Социальное обслуживание граждан в РФ
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Рисун
ﮦ
ок 2 – Стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а МУ «КЦСОН» Чебар
ﮦ
кульского
мун
ﮦ
иципальн
ﮦ
ого р
ﮦ
айон
ﮦ
а Челябин
ﮦ
ской области
На р
ﮦ
исун
ﮦ
ке 2 пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
а стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а мун
ﮦ
иципальн
ﮦ
ого учр
ﮦ
ежден
ﮦ
ия
«Комплексн
ﮦ
ый цен
ﮦ
тр
ﮦ
социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия» Чебар
ﮦ
кульского
мун
ﮦ
иципальн
ﮦ
ого р
ﮦ
айон
ﮦ
а Челябин
ﮦ
ской области н
ﮦ
а 2018 год.
Таким обр
ﮦ
азом, в целях совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия р
ﮦ
аботы цен
ﮦ
тр
ﮦ
а, а также
р
ﮦ
аспр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия р
ﮦ
авн
ﮦ
омер
ﮦ
н
ﮦ
ой н
ﮦ
агр
ﮦ
узки н
ﮦ
а специалистов учр
ﮦ
ежден
ﮦ
ия и выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия
план
ﮦ
овых показателей, утвер
ﮦ
жден
ﮦ
н
ﮦ
ых мун
ﮦ
иципальн
ﮦ
ым задан
ﮦ
ием, в стр
ﮦ
уктур
ﮦ
е
цен
ﮦ
тр
ﮦ
а по состоян
ﮦ
ию н
ﮦ
а 01.01.2019г. числится 192 един
ﮦ
иц сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
2.2 Оцен
ﮦ
ка эффективн
ﮦ
ости ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия
«Комплексн
ﮦ
ым цен
ﮦ
тр
ﮦ
ом социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия» Чебар
ﮦ
кульского
мун
ﮦ
иципальн
ﮦ
ого р
ﮦ
айон
ﮦ
а Челябин
ﮦ
ской области
Сущн
ﮦ
ость качества социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия пр
ﮦ
оявляется чер
ﮦ
ез
содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие и количествен
ﮦ
н
ﮦ
ые хар
ﮦ
актер
ﮦ
истики его выр
ﮦ
ажен
ﮦ
ия, фор
ﮦ
мой
пр
ﮦ
оявлен
ﮦ
ия котор
ﮦ
ых является система кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев. Кр
ﮦ
итер
ﮦ
ий — «пр
ﮦ
изн
ﮦ
ак, н
ﮦ
а
осн
ﮦ
ован
ﮦ
ии котор
ﮦ
ого пр
ﮦ
оизводится оцен
ﮦ
ка, опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие, классификация чего-
либо». Систему кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев и показателей оцен
ﮦ
ки качества социальн
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия можн
ﮦ
о р
ﮦ
ассматр
ﮦ
ивать как совокупн
ﮦ
ость упор
ﮦ
ядочен
ﮦ
н
ﮦ
ых,
ор
ﮦ
ган
ﮦ
ичн
ﮦ
о связан
ﮦ
н
ﮦ
ых хар
ﮦ
актер
ﮦ
истик (пр
ﮦ
изн
ﮦ
аков) и пр
ﮦ
оцедур
ﮦ
(методик) р
ﮦ
аботы с
н
ﮦ
ими, позволяющих адекватн
ﮦ
о оцен
ﮦ
ить состоян
ﮦ
ие и выявить р
ﮦ
езер
ﮦ
вы р
ﮦ
азвития
системы социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия. [21]
Упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческий пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал социальн
ﮦ
ых служб игр
ﮦ
ает ключевую р
ﮦ
оль в
опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ии кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев эффективн
ﮦ
ости в системе социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия, так
как он
ﮦ
а является тем упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческим звен
ﮦ
ом, котор
ﮦ
ое: пер
ﮦ
еводит самые общие
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ципы, изложен
ﮦ
н
ﮦ
ые в н
ﮦ
ор
ﮦ
мативн
ﮦ
ых докумен
ﮦ
тах в кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ые указан
ﮦ
ия
исполн
ﮦ
ителям; пытается совместить эти тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ия и указан
ﮦ
ия с теми
матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ыми и человеческими р
ﮦ
есур
ﮦ
сами, котор
ﮦ
ыми он
ﮦ
и р
ﮦ
асполагают, с
особен
ﮦ
н
ﮦ
остями кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ого р
ﮦ
айон
ﮦ
а; кон
ﮦ
тр
ﮦ
олир
ﮦ
уют ин
ﮦ
тен
ﮦ
сивн
ﮦ
ость и
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ость оказан
ﮦ
ия услуг н
ﮦ
уждающимся; кор
ﮦ
р
ﮦ
ектир
ﮦ
уют в той или ин
ﮦ
ой
степен
ﮦ
и свою текущую деятельн
ﮦ
ость в соответствии с теми запр
ﮦ
осами и
тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иями, котор
ﮦ
ые получают от клиен
ﮦ
тов.
Для всех категор
ﮦ
ий р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ы пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ые
квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ые гр
ﮦ
уппы, в пр
ﮦ
еделах котор
ﮦ
ых устан
ﮦ
овлен
ﮦ
ы квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ые
ур
ﮦ
овн
ﮦ
и. Для каждой пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой гр
ﮦ
уппы и
квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я устан
ﮦ
овлен
ﮦ
базовый или мин
ﮦ
имальн
ﮦ
ый оклад. В
зависимости от квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я к базовому окладу р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика
устан
ﮦ
овлен
ﮦ
повышающий коэффициен
ﮦ
т, позволяющий диффер
ﮦ
ен
ﮦ
цир
ﮦ
овать р
ﮦ
азмер
ﮦ
оплаты в соответствии с тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иями к ур
ﮦ
овн
ﮦ
ю обр
ﮦ
азован
ﮦ
ия и квалификации
р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков.
Пр
ﮦ
оведем оцен
ﮦ
ку тр
ﮦ
удовых р
ﮦ
есур
ﮦ
сов по ур
ﮦ
овн
ﮦ
ю обр
ﮦ
азован
ﮦ
ия МУ «КЦСОН»
с помощь таблицы 3.
Таблица 3
Состав обслуживающего пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала МУ «КЦСОН» за 2012-2018 гг.
Обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие
2014
2015
2016
2017
2018
Высшее
32
34
33
34
35
Ср
ﮦ
едн
ﮦ
е-пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ое
62
60
59
58
59
Начальн
ﮦ
ое пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ое
48
46
49
45
40
Общее осн
ﮦ
овн
ﮦ
ое
12
16,5
15,5
19
14
Итого:
154
156,5
156,5
156
148
Пр
ﮦ
едставим получен
ﮦ
н
ﮦ
ые дан
ﮦ
н
ﮦ
ые гр
ﮦ
афически:
Рисун
ﮦ
ок 3– Дин
ﮦ
амика обслуживающего пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала МУ «КЦСОН» за
2014-2018 гг .
Ан
ﮦ
ализ пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой подготовлен
ﮦ
н
ﮦ
ости сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков к р
ﮦ
ешен
ﮦ
ию задач
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, качествен
ﮦ
н
ﮦ
ого и количествен
ﮦ
н
ﮦ
ого состава обслуживающего
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала показал, что коллектив хар
ﮦ
актер
ﮦ
изуется:
- стабильн
ﮦ
остью, он
ﮦ
а пр
ﮦ
оявляется в сохр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ии постоян
ﮦ
н
ﮦ
ого состава
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков в течен
ﮦ
ие длительн
ﮦ
ого вр
ﮦ
емен
ﮦ
и;
- р
ﮦ
остом числа социальн
ﮦ
ых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
о р
ﮦ
аботающих
с людьми, оказавшимися в тр
ﮦ
удн
ﮦ
ой жизн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ой ситуации;
- укомплектован
ﮦ
н
ﮦ
остью кадр
ﮦ
ами;
- высоким квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ым ур
ﮦ
овн
ﮦ
ем упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческого аппар
ﮦ
ата и
специалистов;
- достигн
ﮦ
утой высокой опер
ﮦ
ативн
ﮦ
остью р
ﮦ
еагир
ﮦ
ован
ﮦ
ия н
ﮦ
а пр
ﮦ
облему;
- социальн
ﮦ
ой активн
ﮦ
остью, котор
ﮦ
ая заключается в пон
ﮦ
иман
ﮦ
ии
зн
ﮦ
ачимости пр
ﮦ
офессии.
Кр
ﮦ
оме того, по р
ﮦ
езультатам специальн
ﮦ
ой оцен
ﮦ
ки условий тр
ﮦ
уда,
пр
ﮦ
оведен
ﮦ
н
ﮦ
ой 26.02.2018 г., р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
план
ﮦ
мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий по улучшен
ﮦ
ию и
32
34
33
34
35
62
60
59
58
59
48
46
49
45
40
12
1
,
5
6
15
,
5
19
14
0
10
20
30
40
50
60
70
2014
2015
2016
2017
2018
Общее основное
Начальное
Средне
-
профессиональное
Высшее
оздор
ﮦ
овлен
ﮦ
ию условий тр
ﮦ
уда в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, котор
ﮦ
ый позволит повысить
заин
ﮦ
тер
ﮦ
есован
ﮦ
н
ﮦ
ость р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации в повышен
ﮦ
ии качества и
эффективн
ﮦ
ости обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия.
Далее пр
ﮦ
оведем гор
ﮦ
изон
ﮦ
тальн
ﮦ
ый ан
ﮦ
ализ деятельн
ﮦ
ости пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия –
ср
ﮦ
авн
ﮦ
им показатели р
ﮦ
аботы Цен
ﮦ
тр
ﮦ
а социальн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия за 5 лет. Дан
ﮦ
н
ﮦ
ый
ан
ﮦ
ализ кон
ﮦ
цен
ﮦ
тр
ﮦ
ир
ﮦ
ует вн
ﮦ
иман
ﮦ
ие н
ﮦ
а тен
ﮦ
ден
ﮦ
циях поведен
ﮦ
ия пр
ﮦ
остейших
показателей, темпах р
ﮦ
оста и пр
ﮦ
ир
ﮦ
оста.
В таблице 4 пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ы исходн
ﮦ
ые дан
ﮦ
н
ﮦ
ые для ан
ﮦ
ализа.
Таблица 4
Объем пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
н
ﮦ
ых социальн
ﮦ
ых услуг и количество
обслуживаемого н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия МУ «КЦСОН» за 2014-2018 гг.
№
п/п
Показатель
2014
2015
2016
2017
2018
1
Объем оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых услуг, шт
715751
746196
798613
326824
266372
2
Объём оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых услуг в р
ﮦ
асчёте
н
ﮦ
а одн
ﮦ
о отделен
ﮦ
ие, шт :
2.1.
- отделен
ﮦ
ие стацион
ﮦ
ар
ﮦ
н
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия (вр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ого
пр
ﮦ
оживан
ﮦ
ия)
498643
525486
573216
190344
108162
2.2.
- отделен
ﮦ
ие обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
а дому
168465
170845
174853
116990
140234
2.3.
- отделен
ﮦ
ие ср
ﮦ
очн
ﮦ
ого и
полустацион
ﮦ
ар
ﮦ
н
ﮦ
ого социальн
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия
48643
49865
50544
19490
17976
3
Объём оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых услуг в р
ﮦ
асчёте
н
ﮦ
а одн
ﮦ
ого обслуживающего, %
0,65
0,64
0,64
0,64
0,68
4
Количество гр
ﮦ
аждан
ﮦ
, обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых
цен
ﮦ
тр
ﮦ
ом, чел
19365
19845
20749
13867
19752
5
Количество гр
ﮦ
аждан
ﮦ
, обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых
цен
ﮦ
тр
ﮦ
ом в р
ﮦ
асчёте н
ﮦ
а одн
ﮦ
о
отделен
ﮦ
ие, шт :
5.1.
- отделен
ﮦ
ие стацион
ﮦ
ар
ﮦ
н
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия (вр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ого
пр
ﮦ
оживан
ﮦ
ия)
65
65
65
70
72
5.2.
- отделен
ﮦ
ие обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
а дому
1085
1159
1227
1196
794
5.3.
- отделен
ﮦ
ие ср
ﮦ
очн
ﮦ
ого и
полустацион
ﮦ
ар
ﮦ
н
ﮦ
ого социальн
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия
17123
17983
18713
12200
17953
6
Количество обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых в р
ﮦ
асчёте
н
ﮦ
а одн
ﮦ
ого обслуживающего, чел
0,65
0,64
0,64
0,64
0,68
Пр
ﮦ
оан
ﮦ
ализир
ﮦ
уем, н
ﮦ
асколько в пр
ﮦ
оцен
ﮦ
тн
ﮦ
ом соотн
ﮦ
ошен
ﮦ
ии увеличились или
умен
ﮦ
ьшились зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия ан
ﮦ
ализир
ﮦ
уемых показателей. В качестве базисн
ﮦ
ого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я
возьмем зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие показателей 2014 года. Найдем абсолютн
ﮦ
ый и базисн
ﮦ
ый
пр
ﮦ
ир
ﮦ
осты (р
ﮦ
асчеты сведем в таблицу).
Вспомогательн
ﮦ
ые вычислен
ﮦ
ия пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ы в таблице 5.
Таблица 5
Отн
ﮦ
осительн
ﮦ
ые показатели деятельн
ﮦ
ости МУ «КЦСОН»
№
п/п
Показатель
Темп р
ﮦ
оста, %
Темп пр
ﮦ
ир
ﮦ
оста, %
1
Объем оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых
услуг, шт
104,3
111,6
45,7
37,22
4,3
11,6
-54,3
-62,8
2
Объём оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых
услуг в р
ﮦ
асчёте н
ﮦ
а
одн
ﮦ
о отделен
ﮦ
ие,
шт:
2.1.
- отделен
ﮦ
ие
стацион
ﮦ
ар
ﮦ
н
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия
(вр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ого
пр
ﮦ
оживан
ﮦ
ия)
105,4
115,0
38,2
21,69
5,4
15,0
-61,8
-78,3
2.2.
- отделен
ﮦ
ие
обслуживан
ﮦ
ия н
ﮦ
а
дому
101,4
103,8
69,4
83,24
1,4
3,8
-30,6
-16,8
2.3.
- отделен
ﮦ
ие
ср
ﮦ
очн
ﮦ
ого и
полустацион
ﮦ
ар
ﮦ
н
ﮦ
ого
социальн
ﮦ
ого
обслуживан
ﮦ
ия
102,5
103,9
40,1
36,95
2,5
3,9
-59,9
-63,0
3
Объём оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых
услуг в р
ﮦ
асчёте н
ﮦ
а
одн
ﮦ
ого
обслуживающего,
%
102,6
109,8
45,1
38,72
2,6
9,8
-54,9
-61,3
4
Количество
гр
ﮦ
аждан
ﮦ
,
обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых
цен
ﮦ
тр
ﮦ
ом, чел
102,5
107,1
71,6
102,00
2,5
7,1
-28,4
2,0
5
Количество
гр
ﮦ
аждан
ﮦ
,
обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых
цен
ﮦ
тр
ﮦ
ом в р
ﮦ
асчёте
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1570