Материал: Справочник магнитного диска. Шкарупета Е.В

 показатели эффективности проекта

 архитектура ИС

 организационная структура

Теоретический материал

Причины начала стратегического планирования состоят в следующем:

•         В компаниях существуют информационные системы, которые не справляются с решением требуемых задач или не могут адаптироваться под изменения внешнего окружения;

•         Компания начинает осуществлять бизнес планирование объединения двух или более компаний по бизнес процессам и информационным системам;

•         Компания озабочена вопросами качества и обнаруживает то, что она теряет конкурентные преимущества;

•         Смена IT руководителей компании;

•         Бизнес подразделения компании разочаровываются в работе ИС сторонних компаний;

•         Производственные подразделения компании ставятся перед необходимостью формирования комплексных продуктов (чаще для корпоративных клиентов)

•         Компания столкнулась с «нескончаемыми» расходами на IT

•         Компания приняла решение уменьшать масштабы своей деятельности;

•         Компания проводит реструктуризацию и выходит на международный рынок;

•         Компания провела бизнес планирование деятельности без учёта информационных систем;

Цели создания стратегического плана.

Вне зависимости от причин начала стратегического планирования, его цели в основном одинаковы:

•         Эффективное управление дорогим и критическим активом организации;

•         Повышение уровня коммуникаций между бизнес и ИТ организациями;

•         Объединение ИТ направления и бизнес направления развития;

•         Планирование потоков информации и процессов на предприятии;

•         Рациональное и эффективное выделение ИТ ресурсов;

•         Уменьшение времени и затрат на жизненный цикл ИС

Взаимосвязь бизнес и ИТ планов:

Ожидания от ИС:

        Воздействие на ИС  (Бизнес цели; финансирование; управленческие решения; ИТ службы и ИТ партнёры);

        Результаты функционирования ИС (Уменьшение операционных затрат; создание «денег» для компании); трансформация бизнеса; построение адаптивной структуры информационного пространства компании).

        Типовой жизненный цикл ИС для большого количества компаний-пользователей:

        Стратегическое планирование ИС (анализ рынка; выбор поставщика; утверждение проекта).

План приобретения и само приобретение включают следующие этапы:

        Аудит ИС и планирование эксплуатации и сопровождения; эксплуатация и сопровождение

        Планирование вывода из эксплуатации и вывод из эксплуатации

        Типовые этапы стратегического планирования ИС

        Идентификация текущего состояния (где мы сейчас?)

        Идентификация желаемого состояния в будущем (где мы хотели бы быть?)

        Идентификация разрыва между текущим и желаемым состояниями;

        Разработка плана перехода (как мы туда дойдём?)

        Определение фаз планирования

        Концептуальный бизнес уровень

        Детальный бизнес анализ

        Концептуальный ИТ план и видение

        Детальный ИТ план

        Концептуальный бизнес уровень

        Детальный бизнес анализ

        Концептуальный ИТ план и видение

        Детальный ИТ план

        Концептуальный бизнес уровень

        Детальный бизнес анализ

        Концептуальный ИТ план и видение

        Детальный ИТ план

Причины автоматизации:

•         неоднородный парк компьютеров, часто устаревшие модели, неспособные работать с современным программным обеспечением;

•         устаревшие и несовместимые программные продукты, нерешающие поставленные задачи. Отсутствие единой системы работы этих программ;

•         отсутствие четкой системы документооборота, как организационной, так и технической;

•         невозможность получения актуальной информации о текущем состоянии предприятия;

•         сложность формирования корректной управленческой отчетности.

Автоматизация — это серьезное капиталовложение, основная цель которого – повышение производительности и качества труда сотрудников и, как следствие, увеличение прибыли предприятия в целом.

Разработка стратегии реализации проекта автоматизации деятельности предприятия предполагает наличие следующих взаимосвязанных этапов:

1.     постановка задачи;

2.     предпроектный анализ (изучение специфики объекта, оценка готовности объекта к автоматизации);

3.     маркетинговые исследования рынка автоматизированных систем;

4.     выбор методов и сроков информатизации;

5.     определение набора автоматизируемых участков (элементов);

6.     оценка экономической эффективности и целесообразности избранной стратегии.

Постановка задачи  должна обеспечить понимание руководством предприятия целей создания информационной системы и выделение конкретных решаемых проблем информационного обеспечения.

Предпроектный анализ начинается с изучения специфики предприятия, что предполагает анализ особенностей его функционирования и развития.

При этом:

        рассматриваются ретроспектива, современное состояние, прогнозные тенденции на перспективу,

        определяются причины различных процессов, влияющих на функционирование объекта,

        оценивается влияние факторов времени, неопределенности и риска,

        определяются внешние факторы, активно влияющие на объект.

Анализ ситуации и прогноз изменения ситуации на предприятии позволяют уточнит целевую функцию и ограничения, которые следует учитывать при выборе системы автоматизации.

Маркетинговые исследования предполагают активное изучение предлагаемых информационных систем на российском рынке ПС.

Доступную информацию можно разделить на первичную и вторичную.

Первичная информация — общие сведения о том, что предлагается на рынке программ.

Вторичная информация — функциональные, технические и эксплуатационные характеристики пакетов программ, данные об их цене, способах приобретения и условиях поставки.

Методы поиска первичной информации:

        чтение специальной литературы и компьютерной периодики,

        изучение рекламы,

        посещение выставок и других массовых мероприятий,

        личное общение и информационный обмен с коллегами,

        Интернет.

Вторичная информация может быть получена:

        непосредственно от представителей фирмы-разработчика

        или ее дилеров.

Полученная из разных источников информация должна быть проанализирована таким образом, чтобы результаты анализа обеспечили возможность принятия правильного решения о целесообразности покупки программного продукта.

Если предприятие крупное, и на нем есть специалисты в области информационных технологий, способные провести маркетинговое исследование, то в бюджет проекта автомитизации можно не включать строку «Аутсорсинг». В противном случае, это влечет дополнительные затраты на осуществление данного этапа.

Архитектуру ИС можно представить в виде 5ти уровней:

1.     Уровень автоматизируемых функциональных задач (функциональные требования).

2.     Уровень прикладных программных комплексов, реализующих функциональные требования.

3.     Уровень интеграции, включающий компоненты, реализующие внутреннее взаимодействие программных комплексов ИС и внешнюю интеграцию с внешними системами.

4.     Уровень информационного обеспечения (баз данных) - совокупность объектов нормативно-справочной информации и оперативных данных, которые создаются, хранятся и обрабатываются в ИС.

5.     Уровень инфраструктуры, включая организационную, техническую составляющие и компоненты обеспечения информационной безопасности. Компоненты инфраструктуры обеспечивают функционирование компонентов верхних уровней ИС.

Вопросы для самопроверки

1. Какие модели стратегического планирования бизнеса применяются в проектах автоматизации предприятия,

2. Каковы их особенности и предназначение?

3. Каковы предпосылки для обновления или переустановки ИС на предприятии?

4. Каковы основные стратегические свойства ИС?

5. Каковы принципы формирования стратегии автоматизации предприятия?

6. Каковы особенности технической и программной архитектур ИС?

7. Каковы особенности организационной структуры управление и ее зависимость от применения принципов реинжиниринга?

8. Каковы параметры стратегической эффективности, оцениваемые в ходе выполнения проекта автоматизации для обоснования инвестиций в ИС?

9. Что такое планирование ИС?

10. Какие существуют типы планов автоматизации предприятий?

11. Что такое стратегическое планирование ИС?

12. Каковы различия стратегического и оперативного планов автоматизации предприятий?

13. Какие компоненты входят в состав стратегии автоматизации предприятия?

14. Какие факторы учитываются при разработке стратегии автоматизации?

15. Каковы цели стратегии автоматизации предприятия?

16. Каковы ограничения стратегии автоматизации предприятия?

17. Какова роль технологий при выборе стратегии автоматизации?

18. С какими факторами связаны типичные проблемы при разработке стратегии автоматизации?

19. Каковы критерии выбора стратегии автоматизации предприятия?

20. Как анализируется система управления для установки ИС?

21. Как оценить необходимость установки ИС?

22. Как осуществляется стратегическое планирование ИС?

23. Как оценивается эффективность инвестиций в ИТ?

24. Как оценить предполагаемые последствия реорганизации?

25. Как составляется бизнес-план автоматизации?

26. Как оцениваются ожидаемые риски ИС?

27. Что такое оперативное планирование ИС?

28. Каковы принципы оперативного планирования автоматизации предприятия?

29. Какие существуют подходы к автоматизации?

30. Каковы особенности хаотичной автоматизации?

31. Каковы особенности автоматизации по участкам?

32. Каковы особенности автоматизации по направлениям?

33. Чем отличается автоматизация по направлениям от автоматизации по участкам?

34. Каковы особенности полной автоматизации?

35. Каковы особенности комплексной автоматизации?

36. Какие существуют конструкции ИС и каковы их особенности?

37. Что такое системы-конструкторы?

Тема 10. Организация анализа требований к ис

Вопросы:

1.     Анализ действующей информационной системы (as is).Формирование требований предприятия-потребителя (ППТ) к ИС (as to be). Состав модели требований к ИС.

2.     Проблемы этапа анализа требований к ИС.

3.     Структурный и объектный инструментарий моделирования бизнес процессов как средство изучения объекта автоматизации (BP Win, IDEFDesign, Rational).

Содержание темы (дидактические единицы и их характеристика):

Детальный анализ требований фирмы-потребителя (ФПТ) к ИС (as is и as to be). Анализ требований фирмы-производителя (ФПР) к ИС, цели и задачи анализа. Состав модели требований к ИС. Проблемы этапа анализа требований к ИС. Структурные методы анализа: диаграммы потоков данных, диаграммы сущность-связь (отношение), диаграммы переходов состояний. Принципы и преимущества структурных методов анализа. Объектно-ориентированные методы анализа. Принципы и преимущества объектно-ориентированных методов анализа.

В результате успешного изучения темы Вы узнаете:

       этапы анализа функциональных моделей действующей ИС,

       состав требований предприятия-потребителя к ИС,

       принципы формирования функциональной модели будущей ИС на основе требований предприятия-потребителя,

       принципы и способы решения проблем, возникающих на этапе анализа требований к ИС,

       основные принципы построения функциональной модели процессов предприятия, на которых будет основан функционал ИС,

       особенности, достоинства применения и недостатки различных программных инструментальных средств функционального моделирования бизнес-процессов.

и приобретете следующие навыки (компетенции):

       анализировать действующую ИС,

       формировать требования к ИС с точки зрения предприятия-потребителя программного продукта,

       моделировать бизнес-процессы, подлежащие автоматизации.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих понятиях:

- бизнес-процесс,

- предприятие-потребитель,

- вендор,

- функция,

- ресурсы,

- ограничения процесса (ИС).

 Теоретический материал

Детальный анализ требований к информационной системе (AS IS) –  модель "как есть" включает в себя существующие неавтоматизированные технологии, работающие на предприятии. Формальный анализ этой модели позволит выявить узкие места в технологиях и предложить рекомендации по ее улучшению (независимо от того, предполагается на данном этапе автоматизация предприятия или нет). При анализе требований мы можем получить ответ на вопрос: «что должна делать будущая система?»

Обследование и оценка состояния предприятия реализует:

•         исследование организационной структуры предприятия, опросы представителей различных структурных подразделений на предмет их информационных потребностей;

•         исследование информационных потоков в организации с точки зрения их оптимальности;

•         определение возможной последовательности внедрения системы, определение потенциальных выгод от внедрения;

•         оценка существующих информационных систем, которые останутся и которые будут заменены;

•         определение отличий между технологиями выполнения функций в организации и их реализацией в ИС;

Анализ “как есть” осуществляется с помощью интервью; заполнения опросных листов; работы с  документацией и регламентами. Для оценки существующей на предприятии ИС (наследуемой системы) необходимо изучение:

•         насколько существующая ИС будет соответствовать ожидаемым изменениям организационной структуры управления;

•         насколько существующая ИС может способствовать или не способствовать внедрению новой системы с точки зрения функционала, т.е. с позиций информационной поддержки существующих бизнес процессов предприятия;

•         как ИС влияет на управление бизнесом предприятия, а также как она может сказаться на управлении будущим проектом внедрения новой системы;

•         готовность предприятия к внедрению новой системы с точки зрения информационных технологий (наличие соответствующих служб, сервисов, инфраструктуры и т.д.);

Детальное определение свойств ИС (функционал и качество) (AS TO BE) определяется исходя из стратегических установок, которые были определены на этапе стратегического планирования: функционал и основные свойства ИС и из результатов детального анализа требований;

Переход от модели "как есть" к модели "как должно быть" осуществляется двумя способами:

1.      Совершенствование технологий на основе оценки их эффективности. При этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников ("легкий" реинжиниринг).

2.     Радикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов ("жесткий" реинжиниринг). Например, вместо попыток улучшения бизнес-процесса проверки кредитоспособности клиента, может быть следует задуматься, а нужна ли вообще такая проверка? Возможно затраты на такие проверки каждого из клиентов во много раз превышают убытки, которые может понести компания в отдельных случаях недобросовестности.

В рамках проведения обследования деятельности предприятия

•         предварительное выявление требовании, предъявляемых к будущей системе;

•         определение организационной структуры предприятия;

•         определение перечня целевых задач (функций) предприятия;

•         анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;

•         определение перечня применяемых на предприятии средств автоматизации.

Исходные положения при проведении обследования деятельности предприятия

•         данные по организационной структуре предприятия;

•         информация о принятых технологиях деятельности;

•         стратегические цели и перспективы развития;

•         результаты интервьюирования сотрудников (от руководителей до исполнителей нижнего звена);

•         предложения сотрудников по усовершенствованию бизнес-процессов предприятия;

•         нормативно-справочная документация;

•         опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений.

Проектирование позволяет ответить на вопрос: «как система будет удовлетворять предъявленные к ней требования?»

Процесс выбора системы в общем случае может быть представлен как процесс выбора из большого количества альтернатив:

       уровень системы: «коробочная», средний или высокий,

       уровень исполнения: управление цехом или производством,

       тип принимаемого решения,

       и так далее.

Основным критерием, которым следует руководствоваться при выборе системы, должен быть критерий удовлетворения потребностей бизнеса предприятия. Потребности бизнеса формулируются в терминах бизнеса.  

Поэтому при выборе системы потребности бизнеса, сформулированные в терминах бизнеса, должны быть конвертированы в технические и экономические требования к системе, сформулированные в соответствующих терминах:

       функциональные возможности,

       совокупная стоимость владения,

       перспективы развития, поддержки и интеграции,

       технические характеристики.

Под функциональными возможностями   понимается степень соответствие ИС основным бизнес-функциям, которые существуют или планируются к внедрению в организации. В идеальном случае стратегия развития бизнеса и контекстное описание бизнеса должны содержаться в стратегическом плане автоматизации предприятия. Если исходные данные для выбора системы отсутствуют, то в план выбора ИС необходимо включить этап по подготовке исходных данных разработать техническое задание на ИС).