ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
“ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ”»
Факультет социальных наук
Выпускная квалификационная работа
Сравнительный анализ рынка интернет-маркетинга (в России и за рубежом) и особенности его государственного регулирования
Кравченко Богдан Дмитриевич
Москва 2020
Оглавление
Введение
Глава 1. Интернет-маркетинг. Особенности его применения и основные инструменты продвижения
1.1 Сущность интернет-маркетинга, основные преимущества и недостатки
1.2 Значение интернет-маркетинга для рядовых потребителей (Опрос респондентов)
1.3 Теоретические основы интернет-маркетинга и особенности ценообразования
1.4 Основные инструменты интернет-маркетинга
Глава 2. Сравнительный анализ рынков интернет-маркетинга
2.1 Анализ рынка интернет-маркетинга в США
2.2 Анализ рынка интернет-маркетинга в странах ЕС
2.3 Анализ рынка интернет-маркетинга в России и тенденции его развития
Глава 3. Государственное регулирование в сфере электронной коммерции
3.1 Государственное регулирование интернет-рекламы
3.2 Особенности государственного регулирования сферы электронной коммерции в России
Заключение
Список литературы
Введение
Развитие экономики и общества, в настоящее время напрямую зависит от внедрения инноваций, новейших технологий и непрерывного прогресса во всех сферах общественной жизни. Такое динамичное развитие обусловлено влиянием процесса глобализации, который стирает границы между государствами, унифицирует общество и в тоже время, является главным гарантом конкуренции и развития экономики. Появление новых технологий даже в одной и той же отрасли, влечет за собой непременную гонку среди крупных и средних предприятий, одна инновация влечет за собой цепочку других и так происходит бесконечно, затрагивая при этом все больше отраслей. Благодаря влиянию глобализации подобный нескончаемый процесс развития инноваций происходит во всем мире, теперь у каждой компании, не важно в какой части света она находится, есть возможность перенимать или создавать новые технологии. Безусловно, это происходит, потому что информация с каждым годом становится все более открытой и доступной, виной всему - интернет.
С появлением Интернета жизнь человека кардинально изменилась, что самое важное, она стала более динамичной, свободной и информативной. Интернет повлиял на все сферы общественно й жизни, в особенности, на экономическую, он также ускорил процесс глобализации экономики, тем самым, проникнув во все области деятельности компаний, поспособствовал появлению и развитию новых форм коммуникации. Одной из таких форм является интернет-маркетинг, который стал главным связующим звеном между товарами и потребителями в мировой сети. Появление интернет-маркетинга непрерывно связано с развитием электронной коммерции, которая в последнее десятилетие охватило весь мировой рынок сбыта товаров и услуг. Однако, как бы не развивался интернет и электронная коммерция, эту сферу кто-то должен регулировать и естественно контролировать финансовые потоки, а единственными легальными «регуляторами» должны стать государства.
Актуальность данной темы во многом заключается в том, что на сегодняшний день практически каждая компания существует и ведет свою коммерческую деятельность в сети Интернет. Для того, чтобы эффективно осуществлять свою деятельность в Интернете, компании прибегают к использованию инструментов интернет-маркетинга для продвижения своей продукции и удовлетворения потребностей потребителей. Кроме того, в условиях, когда большая часть частного сектора осуществляет свою коммерческую деятельность через Интернет, для государств, становится просто необходимо создавать нормативную базу для регулирования финансовых потоков и контроля за распространением тех или иных товаров.
Целью выпускной квалификационной работы является оценка перспектив развития сферы интернет-маркетинга в России, в сравнении с особенностями рынков интернет-маркетинга в США и Евросоюзе, а также выявление пробелов в законодательстве, регулирующем сферу электронной коммерции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
Выявить сходства и различия между традиционным и интернет-маркетингом;
Определить степень осведомленности типичных потребителей об основных мероприятиях интерне-маркетинга;
Изучить основные инструменты интернет-маркетинга;
Провести сравнительный анализ рынков интернет-маркетинга в США, Евросоюзе и России;
Выявить тенденции развития индустрии интернет-маркетинга;
Изучить нормативную базу, регулирующую сферу электронной коммерции в России и определить ее основные недостатки;
Сформировать комплекс мероприятий для совершенствования нормативной базы для регулирования электронной коммерции в России.
Теоретической основой для решения поставленных задач являются работы отечественных и зарубежных ученых и экономистов, материалы научно-практических конференций, публикации в периодических изданиях и справочниках. Также были учтены соответствующие положения законов Российской Федерации, нормативных актов Правительства Российской Федерации, регулирующих сферу электронной коммерции, а также статистические данные. В данной работе проводилось исследование в форме опроса, данные были собраны с помощью анкетирования респондентов на предмет их осведомленности, в целом, об интернет-маркетинге и ключевых мероприятиях.
Объектом исследования в данной работе является комплекс мероприятий интернет-маркетинга и законодательная база, регулирующая сферу электронной коммерции.
Предметом исследования являются особенности рынков интернет-маркетинга и продвижения продукции в США, Евросоюзе и России, а также недостатки в законодательной сфере, регулирующей электронную коммерцию.
Гипотеза, которая будет проверена в ходе данной работы, заключается в том, является ли интернет-маркетинг наиболее эффективным средством продвижения товаров и услуг по сравнению с традиционным маркетингом. Центральный вопрос в этой работе состоит в том, как именно страны должны регулировать бесконечный поток товаров, продаваемых через Интернет, каким должно быть законодательство, чтобы вести учет и облагать налогом маркетинговую деятельность в Интернете.
Данная научная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. В первой главе будут рассмотрены теоретические основы интернет-маркетинга; изучены основные инструменты интернет маркетинга, также выявлены их особенности, проанализированы преимущества и недостатки; будет проведено анкетирование респондентов на предмет их осведомленности об основных мероприятиях интернет-маркетинга. Во второй главе будут проанализированы рынки интернет-маркетинга в США, Евросоюзе и России, также будут изучены тенденции развития индустрии интернет-маркетинга в целом. В третьей главе будет проанализировано Российское законодательство в сфере регулирования электронной коммерции, будут выявлены основные недостатки и предложены меры для их устранения на основании наиболее успешного международного опыта.
Глава 1. Интернет-маркетинг. Особенности его применения и основные инструменты продвижения
1.1 Сущность интернет-маркетинга, основные преимущества и недостатки
Одним из главных двигателей процесса глобализации уже несколько десятилетий является интернет. Главная проблема заключается в том, что до сих пор никто так и не изучил масштаб влияния интернета на процесс глобализации. Особое значение этой темы обусловлено тем, что интернет проник во все сферы общественной жизни, без него не будет работать 90% приложений в смартфонах, общество попросту потеряет возможность коммуницировать и обмениваться данными. От развития интернета напрямую зависит развитие общества, экономики и даже политики. Поэтому особенно важно разобраться почему интернет является главной площадкой для развития экономики, инноваций и конкуренции.
Одним из наиболее перспективных и в то же время конкурентных направлений является интернет-маркетинг. По своей сути реклама в интернете ничем не отличается от привычной для нас традиционной рекламы, но есть одно и очень существенное различие - это масштаб и скорость ее распространения. Также одной из важнейших характеристик является относительная дешевизна рекламы в интернете.
Вне каких сомнений интернет маркетинг является наиболее эффективным с точки зрения экономики видом рекламы.
Во-первых - это огромный и постоянно растущий охват аудитории.
Во-вторых - это наиболее эффективный способ выбора подходящей аудитории, один из самых простых и очевидных примеров - социальные сети, где при регистрации пользователи указывают свою принадлежность к той или иной группе, сообщества в которых они состоят наиболее точно определяют их интересы и предпочтения. Помимо выбора интересов аудитории у рекламодателя есть возможность выбирать локацию для своей рекламы, это может быть как город, так и регион или даже целая страна, в зависимости от масштаба бизнеса.
В-третьих - интерактивность рекламы. Интернет имеет огромные возможности для донесения нужной информации для потенциальных покупателей или пользователей. С помощью консультантов и различных программ, покупатель в режиме реального времени может задавать вопросы по интересующему его товару или услуге, с помощью дополнительных страниц, при клике на ссылку у покупателей перед глазами вместо одного рекламируемого товара появляется сразу 10-15 похожих товаров и так далее.
В-четвертых - дешевизна рекламы. Как уже было сказано ранее, реклама в интернете стоит в разы дешевле, чем, например рекламные баннеры, листовки или любой другой вид привычной нам рекламы. Стоит отметить, что сам процесс ценообразования схож с рекламой в реальной жизни, к слову цена за клик в интернете для размещения рекламы на сайтах или социальных сетях в таких регионах как Московская область или Калужская область, значительно выше, чем в регионах Кавказа или Дальневосточных областях, также и с традиционной рекламой, но разница в цене и эффективности все равно будет существенна.
Когда мы говорим про интернет-маркетинг, нужно понимать, что это еще не до конца сформировавшийся рынок, который постоянно обновляется, модернизируется и видоизменяется, поэтому это своего рода инновация, а как любая инновация, она имеет свои преимущества и недостатки.
Среди преимуществ можно выделить следующие:
Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек;
Высокая скорость передачи данных;
Высокий уровень интерактивности данных;
Снижение трансформационных издержек;
Таргетирование - отображение рекламы для целевой аудитории;
Аналитика покупателей, позволяет изучать предпочтения и интересы конкретной аудитории.
Несмотря на большое количество преимуществ, интернет-маркетинг имеет следующие недостатки:
Зависимость эффективности рекламы от множества факторов: низкая скорость интернета - низкое качество картинки или рекламного ролика; устаревший гаджет покупателя - невозможность отобразить рекламу или анимационный ролик и т.д..;
Отсутствие возможности «пощупать» товар у покупателей, это существенный недостаток, особенно если речь идет про не самые развитые страны, где культура покупок через интернет зародилась не так давно и лояльность покупателей к интернет-магазинам и, соответственно, к рекламе в интернете низкая;
Огромный объем информации и способов рекламы, также высокий уровень конкуренции;
В настоящее время для того, чтобы начать какой-либо бизнес любой предприниматель изучает рынок, конкурентов, ищет способы для того, чтобы снизить свои издержки. Получить необходимые данные можно из интернета или проводить собственные исследования, аналитику потенциальных потребителей его продукта по средству опросов и анкетирования.
В сфере интернет-маркетинга все происходит по точно такому же принципу, главное отличие в том, что в данном случае, аудиторию потенциальных потребителей уже предоставляет рекламный сервис. Заказчик уже заранее знает интересы и предпочтения своей аудитории, выбирает способ и самостоятельно делает рекламную публикацию. Единственный вопрос, на который не может дать гарантированный ответ ни рекламный сервис, ни сам заказчик - это реакция аудитории на рекламу, то есть гарантированная конверсия кликов на рекламный пост и количество реальных покупок.
1.2 Значение интернет-маркетинга для рядовых потребителей (Опрос респондентов)
Для того, чтобы более детально изучить маркетинговую среду интернета, в данном исследовании было проведено 4 опроса, каждый из которых включал себя один вопрос, относящийся к конкретному аспекту маркетинговой среды в сети Интернет. В первом опросе приняло участие 50 респондентов, из которых около половины были студенты, остальная часть - люди, уже имеющие работу. Целью этого исследования было определить степень осведомленности рядовых потребителей об основных мероприятиях интернет-маркетинга, а также выяснить как часто они пользуются инструментами онлайн рекламы.