Дипломная (вкр): Технологии сотрудничества родителей и педагогов, как фактора повышения удовлетворенности родителей ДОУ

Реакция педагогов на такие инновации неоднозначна. Многие педагоги привыкли к традиционным формам взаимодействия и продолжают использовать их в своей работе. Одни педагоги говорят, что наглядные формы неэффективны, что родители их не читают, другие наоборот, стараются как можно больше информировать родителей, вывешивая, различного рода статьи из журналов на стендах, на сайтах групп, выступая в качестве квалифицированного советника, который может подсказать нужный материал. Наглядная информация конечно нужна, но не в таком количестве. Подменять живое, непосредственное общение с родителями на печатную информацию недопустимо. Надо использовать разные формы для формирования педагогической компетентности родителей и построения партнерских отношений между ДОУ и семьей. Именно это противоречие мы и попробуем исследовать в практической части нашей работы.

В пособии представлена структура взаимодействия педагогов с родителями, основные направления работы, которые можно увидеть в рисунке №6.

Рисунок №6. Основные блоки по работе с родителями

К сожалению, как считают авторы, педагоги не всегда способны выбрать правильные формы работы с родителями. Здесь важно учитывать образованность родителей и педагогов, возрастные особенности, уровень условий жизни, потребности и интересы родителей и педагогов. А также нужно учитывать все это при выборе методов и технологий, и при необходимости менять стиль взаимодействия, который уже сложился у педагога, о чем и говорят авторы в своем пособии, обозначая основные причины, такие как:

¾      недостаточное знание специфики семейного воспитания;

¾      неумение анализировать уровень педагогической культуры родителей и особенности воспитания детей;

¾      неумение планировать совместную работу с детьми и родителями. У отдельных, особенно молодых, воспитателей недостаточно развиты коммуникативные умения.

Эти предположения достаточно спорные и имеют место для дальнейшего изучения в рамках нашего исследования.

В целом, книга достаточно интересна и содержит много практических материалов, с разными формами работы с родителями, которых за последние годы учеными и практиками разработано очень много. Авторы обобщили и систематизировали все возможные формы и методы взаимодействия с родителями, но в большинстве случаев эти формы существуют сами по себе, потому что работа с семьей на сегодняшний день, зачастую, оценивается по количеству мероприятий и совсем не анализируется их качество, востребованность у родителей, и то, насколько усилия педагогического коллектива помогли родителям и детям. И это тоже ещё один повод для размышления в курсовой работе.

Еще одна работа, которая вызывает интерес и имеет непосредственное отношение к теме исследования, это автореферат Исмагиловой А.Г. Индивидуальный стиль педагогического общения воспитателя детского сада. Общение приобретает функционально и профессионально значимый характер в педагогической деятельности, способствующий повышению эффективности взаимодействия, и этому способствует, по мнению автора, индивидуальный стиль общения, который есть у каждого педагога. [37].

Автореферат интересен тем, что в качестве объекта исследования выступили воспитатели дошкольных образовательных учреждений Перми. Изучался стиль их педагогического общения с детьми во время занятий. Путем наблюдения было выделено 44 показателя. Кроме того, изучены и индивидуальные особенности воспитателей. Всего было выделено 25 показателей.

Несмотря на то, что изучался стиль общения с детьми, а не с родителями, было бы интересно провести сравнительный анализ между стилем общения воспитателя с детьми и с родителями. Ведь изучался индивидуальный профессиональный стиль общения педагога. Поэтому эти данные могут быть полезны для нашего исследования.

Автор подробно раскрывает характеристики стилей педагогического общения и выделяет два основных: организационно-корректирующий и «развивающий» стиль.

Как отмечает Исмагилова А.Г., не каждый стиль может быть успешным в педагогической деятельности и являться оптимальным для конкретного человека, т.к. стили имеют различную социальную значимость. «Организационный» стиль, в котором преобладают авторитарные тенденции, не совсем подходит для организации педагогического общения, и в особенности с детьми, т.к. он препятствует гармоничному развитию личности ребенка. И то же можно говорить о взаимодействии с родителями. Не каждому родителю понравится когда его будут контролировать и говорить, что ему надо делать, не прислушиваясь к его мнению. Этот стиль взаимодействия напоминает стиль соперничества по тесту Томаса. А вот развивающий стиль можно соотнести со стилем сотрудничество.

Для нашего исследования интересны следующие наблюдения автора:

¾      индивидуальный стиль формируется в процессе педагогического общения в процессе профессионального становления воспитателя, в котором важную роль играют его индивидуальные свойства.

¾      индивидуальный стиль педагогического общения может корректироваться и изменяться, как в положительную сторону, так и в отрицательную, что немаловажно, т.к. в практической части мы и говорим о смене стиля взаимодействия.

¾      изменение стиля педагогического общения должно иметь сознательный характер, так как в ходе стихийного становления стиля деятельности может сформироваться как позитивный, так и негативный стиль;

¾      чем раньше педагог осознает необходимость формирования своего стиля, тем больше окажется возможностей для формирования позитивного стиля, тем эффективнее будет протекать процесс становления его как профессионала. И это целесообразно не только в общении с детьми, но и с родителями.

В пособии Иванова О.А., Доронина Н.А. «Организация социально-педагогического взаимодействия в современном социуме», представлены основные характеристики социально-педагогического взаимодействия: направления, виды, стили, формы, уровни и функции. Очень подробно обозначены участники социально-педагогического взаимодействия, где непосредственными участниками выступают педагог, все лица и социальные институты, имеющие непосредственное отношение к воспитанию и образованию ребенка [25]. Основные направления социально-педагогического взаимодействия представлены на рисунке №7.

Рисунок №7. Направления социально-педагогического взаимодействия.

Рисунок №8. Виды социально-педагогического взаимодействия.

К добровольным относятся такие формы как:

¾      родительское собрание,

¾      совместная деятельность,

¾      субботники и др.,

К долговременным:

¾      сотрудничество с социальными партнерами,

¾      родительский клуб и др.

К кратковременным:

¾      консультирование и др.

Наиболее эффективным и приемлемым в социально-педагогическом взаимодействии, как говорят авторы в своем пособии, является конструктивный, т.е. продуктивный, дружеский стиль взаимодействия - сотрудничество.

Помимо видов взаимодействия они выделяют следующие формы, которые представлены на рисунке №9.

Рисунок №9. Формы взаимодействия.

В пособии подробно рассматриваются разные подходы и теории социально-педагогического взаимодействия, о которых уже говорилось выше, дается определение совместной деятельности, которая рассматривается, как наличие единой цели для достижение которой требуется определенная взаимосвязанность участников образовательной деятельности.

Так же они выделяют следующие функции:

¾      сотрудничество,

¾      посредничество,

¾      партнерство

¾      согласованность.

В основе любого взаимодействия лежат социальные роли и стратегии взаимодействия.

Обобщая различные подходы в исследовании сущности социально- педагогического взаимодействия, авторы выделяют три его стороны:

¾      объективная сторона, которая не зависит от отдельной личности;

¾      субъективная сторона, которая включает осознанные отношения

¾      содержательная сторона, которую характеризует преломление социальных норм и ценностей через сознание индивида.

Содержанием профессиональной деятельности педагога является организация социально-педагогического взаимодействия с детьми, родителями, специалистами, социальными партнерами и, авторы выделяют несколько позиций, которые может занимать педагог, при организации такого взаимодействия с разными участниками образовательного процесса: посредник, модератор, супервизор, тьютер, партнер.

Авторы представляют нашему вниманию структуру, а также форму организации и обучения социально-педагогическому взаимодействию в образовательной организации, в основе которой лежат ценности и нормы, которые принимаются и вырабатываются партнерами, определяют их поведение и характер процесса взаимодействия (кооперативный или конкурентный), который представляют как некий продукт взаимодействия.

Основным различием между кооперативным и конкурентным характером взаимодействия являются цели, которые ставят перед собой участники образовательного процесса. В нашем исследовании это тоже имеет огромное значение, т.к. кооперация это тоже сотрудничество (по Томасу), которое предполагает, что каждый партнер достигает своей цели только в том случае, когда остальные также ее достигают. В случае конкурентного (соперничество по Томасу) взаимодействия достижение цели одним из партнеров исключает достижение ее всеми другими, что нередко приводит к конфликту.

В пособии раскрывается понятие конфликта, что очень актуально в работе с родителями и особенно в нашем исследовании, т.к. в детском саду от стиля педагога зависит и удовлетворенность родителей. А если родители удовлетворены, то и конфликтность уменьшается. По мнению одного из наиболее видных теоретиков конфликта М.Дойча, конфликты могут быть деструктивными, которые ведут к рассогласованию взаимодействия и его разрушению и конструктивными, способствующими более всестороннему пониманию проблемы.

Как уже говорилось выше взаимодействие неотделимо от отношений, от общения, и безусловно при этом происходят конфликты. И умение находить правильный выход здесь очень важен, и это тоже своего рода индивидуальный стиль взаимоотношений. Именно поэтому в основу нашего исследования легла методика Томаса - Килмана, определяющая стратегии или стили взаимодействия в конфликтной ситуации.

Томас и Килман выделяют 5основных стилей:

.        Приспособление (уступчивость)

.        Уклонение

.        Конкуренция (противоборство)

.        Сотрудничество

.        Компромисс

Основу классификации составили два независимых параметра: 1. Степень реализации собственных интересов, достижения своих целей. 2. Мера, в которой учитываются и реализуются интересы другой стороны.

Сетка Томас-Килмана представлена на рисунке 10.

Рисунок 10. Сетка Томаса-Килмана

Рассмотрим эти стили применительно к педагогическому взаимодействию:

.        Уклонение (избегание, уход) говорит уже само за себя. При таком стиле взаимодействия педагог старается избегать споров и конфликтов, не высказывает своего мнения, не желает сотрудничать для выработки решения и уклоняется от ответственности. Данная форма поведения имеет место быть, если педагогу не особо важен процесс взаимодействия, он выполняет свою работу и избегает конфликтных ситуаций. Однако и доверия к такому педагогу со стороны родителей может и не быть.

.        Соперничество (конкуренция, противоборство). Такой стиль взаимодействия наиболее характерен для педагогов с авторитарным стилем общения, где педагог не считается с мнением родителей, и действует для достижения поставленных целей, используя методы принуждения и давления на родителей, пользуясь их зависимостью и доказывая свою правоту. Это наиболее конфликтный стиль взаимодействия, который не способствует построению доверительных отношений между педагогами и родителями.

.        Приспособление (уступчивость). В этом случае педагог старается сгладить отношения, сохраняя доброжелательность, но жертвует своими интересами, т.е. идет на поводу у родителей, переступая через свои принципы. Это не лучшее решение, т.к. остается неудовлетворенность и недосказанность, что так е не способствует установлению доверительных отношений.

.        Компромисс. При таком стиле взаимодействия педагог и родители ищут решение, которое бы устраивало обе стороны, идут на взаимные уступки. Такое поведение хорошо, на какой-то определенный промежуток времени, когда нет времени для принятия более лучшего решения.

.        Сотрудничество. Педагог проявляет активность в поисках решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, учитывая как интересы родителей, так и свои собственные. Здесь предполагается заинтересованность всех участников в выработке решения. Данная форма предполагает положительную работу и участие всех сторон, и требует значительного количества времени для открытого обсуждения и принятия решения, учитывающего интересы всех участников.

При избегании и приспособлении разрешение конфликта откладывается и переходит в скрытую форму. А при компромиссе лишь частично разрешаются вопросы, т.к. сделано немало уступок с обеих сторон, а полностью причины не устранены.

Наиболее идеальным и приемлемым стилем взаимодействия является сотрудничество, где стороны добровольно сотрудничают друг с другом. Такое поведение выгодно всем, т.к.:

¾      Стороны из оппонентов превращаются в партнеров;

¾      Появляется открытость, формируются доверительные отношения между педагогом и родителями;

¾      Приобретаемые сторонами выгоды превышают те, которые моли быть при любой другой стратегии.

Итак, из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что сотрудничество является наиболее эффективным и приемлемым стилем взаимодействия педагогов с родителями, который способствует установлению доверительных отношений «детский сад-семья».

1.2 Сотрудничество родителей и педагогов ДОУ: сущность, признаки, уровни и способы оценки

В настоящее время признается приоритет семейного воспитания и как прописано в Законе «Об образовании»- родители являются первыми педагогами, воспитателями, которые должны заложить основы всестороннего развития личности ребенка уже с ранних лет[1]. Это требует от дошкольного учреждения построения совершенно иных отношений между детским садом и семьей. И, как уже писалось выше, эти отношения должны строиться на таких понятиях как «взаимодействие» и «сотрудничество».

Мы много писали о взаимодействии и сотрудничестве, но чем же отличаются эти понятия?

Понятие «взаимодействие» мы подробно рассмотрели в предыдущем подразделе и определили для себя что, взаимодействие - это процесс, в котором участвуют как минимум два объекта или субъекта, непосредственно или опосредованно влияющие друг на друга и связанные определенным образом в той или иной конкретной ситуации. В образовании такими объектами будут участники образовательного процесса: педагоги, родители, дети, которые взаимно влияют друг на друга или непосредственно организовывают совместные действия, позволяющие реализовать совместно выработанные цели и задачи.

Понятие «сотрудничество» так же широко определено в разных источниках и трактуется по - разному. В толковом словаре говорится что, сотрудничество это «участие в каком-либо общем деле; совместные действия, деятельность; работа в каком-либо учреждении; участие в качестве автора в работе какого-либо печатного органа» [30]; «совместный труд на достижение конкретной цели» [29]. В конфликтологии сотрудничество рассматривается как «кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон» [30]. Сюда же можно отнести и понятие сотрудничества Томаса-Килмана, о котором мы говорили в предыдущем разделе, что это наиболее оптимальный и приемлемый стиль поведения в конфликтной ситуации, где устраняются причины конфликта и учитываются все интересы сторон для принятия решения, удовлетворяющего всех участников отношений. Стратегия сотрудничества противопоставляется стратегии соперничества в конфликтной ситуации. Психологи рассматривают сотрудничество как «совместную деятельность, в результате которой все стороны получают ту или иную выгоду» [34], «позитивное взаимодействие, в котором цели и интересы участников совпадают либо достижение целей одних участников возможно только через обеспечение интересов и устремлений других его участников» [38].