Дипломная (вкр): Технологии сотрудничества родителей и педагогов, как фактора повышения удовлетворенности родителей ДОУ

.        В основу нашего исследования легла методика Томаса и Килмана для определения типа реагирования в конфликтной ситуации, где он описывает пять стилей взаимодействия: избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество и приспособление.

.        Были рассмотрены разные подходы к определению понятия «взаимодействие» и наиболее интересно для нашего исследования понятие взаимодействия, с точки зрения психологии, где о нем говорится как о процессе, в котором социальные объекты (субъекты) непосредственно или опосредованно воздействуют друг на друга и порождают взаимную обусловленность и связь, т.е. для взаимодействия нужны как минимум два объекта или субъекта. В образовании такими объектами будут участники образовательного процесса: педагоги, родители, дети, которые взаимно влияют друг на друга или непосредственно организовывают совместные действия, позволяющие группе реализовать общую для ее членов деятельность. Т.е. взаимодействие - способ организации совместной деятельности, которая осуществляется на основании социальной перцепции и с помощью общения.

.        Несмотря на разную классификацию типов взаимоотношений, все авторы говорят о том, что наиболее эффективным стилем взаимодействия педагогов с родителями является конструктивный тип, или как его ещё называют, сотрудничество, партнерские взаимоотношения, продуктивный стиль общения.

.        Во втором разделе рассмотрены разные определения и подходы к проблеме сотрудничества, в том числе и в сфере образования, не только российских, но и зарубежных авторов. О необходимости формирования способности к сотрудничеству стал говорить А.Адлер, ученик и последователь З.Фрейда.

.        Сотрудничество - это общение «на равных», где никому не принадлежит привилегия указывать, контролировать, оценивать.

Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях (по Томасу Килману)

.        Сотрудничество может рассматриваться как стиль взаимодействия педагогов с родителями, подразумевая под собой использование разнообразных форм и методов активизации родителей, с учетом интересов всех участников образовательного процесса.

.        Сотрудничество рассматривается как личностное качество, как готовность личности к сотрудничеству, т.е. способность педагога договариваться, прислушиваться, действовать сообща, учитывать мнение родителей, но не забывать и о своих интересах, находить и устранять причины при возникновении конфликтных ситуаций, совместно с родителями искать альтернативные решения. Т.е. использовать этот стиль для налаживания партнерских отношений и укрепления взаимного доверия между педагогами и родителями.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПОВ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПЕДАГОГОВ И РОДИТЕЛЕЙ ДОУ В РАЙОНЕ

2.1 Описание методов и методик исследования. Характеристика выборки

Описание методов и методик исследования

Исследование проводилось на базе 10 государственных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Петродворцового района Санкт-Петербурга, расположенных на небольшом расстоянии друг от друга и в пределах шаговой доступности для населения (Таблица №1)

С целью выявления уровней владения педагогами стилем взаимодействием с родителями использовались следующие методы:

Анкетирование педагогов и родителей.

Тестирование.

Анализ педагогической документации.

Использованные методики:

Анкета «Удовлетворенность родителей работой ОУ».

Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации (Методика Томаса).

Характеристика выборки:

Количество участников исследования:

Педагоги - 175 чел.

- Родители - 1099 чел.

Таблица №2. Характеристика ДОУ района.

Таблица №3. Характеристика респондентов по уровню образования.

Диаграмма №1. Возраст родителей

Диаграмма №2. Возраст педагогов

Диаграмма №3. Уровень образования родителей.

Диаграмма №4. Уровень образования педагогов.

Выводы:

.        Детские сады в районе имеют разную проектную мощность, комплектация детей в группах в среднем 20-25 человек, обеспеченность кадрами 100 %.

.        Все педагогические работники в ДОУ имеют высшее и среднее специальное образование, средний возраст 40-50 лет.

.        Больше половины родителей имеют высшее образование и одна четвертая среднее специальное, основная доля родителей от 20 до 30 лет. Т.е., значительная часть родителей уже другого поколения, нежели педагоги, поэтому этот фактор тоже надо учитывать при взаимодействии.

2.2 Определение рейтинга ДОУ по району и удовлетворенности родителей образовательным учреждением

Рейтинг ДОУ составлен с учетом количества поданных заявлений родителей в дошкольные учреждения района в РАНО, их предпочтений. Он представлен на диаграмме №5. Наиболее высокий рейтинг имеют детские сады №4,5, 6.

Диаграмма №5. Рейтинг ДОУ по району, %

Для исследования удовлетворенности родителей ДОУ, была разработана анкета, которая условно была поделена на 4 блока вопросов (Приложение №2.Анкета удовлетворенности родителей ДОУ): осведомленность родителей, консультационная помощь, включенность в деятельность детского сада и отношение (личностный компонент). Из диаграммы №6. Удовлетворенность родителей образовательной услугой мы видим, что в садах №4,5,6 уровень наиболее высокий, родители полностью удовлетворены дошкольным учреждением, которое посещают их дети. В садах №3 и 10 процент родителей полностью удовлетворенных несколько ниже, а в остальных учреждениях меньше половины родителей удовлетворены работой ДОУ.

Если сравнить удовлетворенность родителей ДОУ и рейтинг учреждения в районе, то можно увидеть взаимосвязь между этими компонентами. Количество поданных заявлений в сады, где уровень удовлетворенности высокий, намного больше, чем в сады с низким уровнем удовлетворенности, что мы и видим на диаграмме № 16.

Диаграмма №6. Удовлетворенность родителей ДОУ.

Чтобы выявить предпочтения родителей и определить проблемное поле во взаимодействии педагогов с родителями, был проведен анализ анкеты по 5 разделам, о которых говорилось ранее: осведомленность родителей о деятельности ДОУ, группы; консультационная помощь; включенность родителей в деятельность детского сада; личностные и профессиональные качества педагогов; другое (близость к дому, материально-техническая база и т.п.). Все эти критерии удовлетворенности можно увидеть на диаграммах № 7, 8.

Диаграмма № 7. Критерии удовлетворенности

Диаграмма № 8. Критерии удовлетворенности

Из них видно, в каком дошкольном учреждении на что следует обратить внимание при планировании работы по сотрудничеству педагогов с родителями. В последующем эти данные мы используем при разработке технологии сотрудничества, используя их как ориентиры не только для определения проблемных зон, но и для выявления наиболее интересных форм и приемов взаимодействия с родителями в том или ином ДОУ.

Если говорить об общей тенденции, то уровень удовлетворенности по 5 критериям распределился почти равномерно. Чуть меньше(13%) родители удовлетворены осведомленностью о ДОУ и деятельности детей в группе в период пребывания в детском саду, 18% говорит о том, что консультационная служба на высоком уровне, и только 21 % активно вовлекают в деятельность образовательного учреждения (Диаграмма №9)

Диаграмма № 9. Критерии удовлетворенности (сводная)

Анализируя анкеты, можно говорить о том что:

¾      Уровень образованности родителей и возрастной критерий оказывают влияние на оценку удовлетворенности родителей ДОУ и запросы к взаимодействию с педагогами. Набольшее неудовлетворение показывают более молодые родители (до 30 лет) и более образованные (высшее образование). Так же некоторая незначительная тенденция есть и у людей более старшего возраста (после 40 лет) - диаграммы № 10,11.

Диаграмма №10. Удовлетворенность образовательной услугой и возраст

Диаграмма №11. Удовлетворенность образовательной услугой и уровень образования родителей

Вывод: На основании полученных данных можно говорить о том, что уровень образованности родителей и возрастной критерий оказывают влияние на оценку удовлетворенности родителей ДОУ. Современные молодые родители предпочитают активные формы сотрудничества, хотят получать больше информации и открытости от педагогов о деятельности ребенка в детском саду и ждут от детского сада более разнообразных и новых методов и приемов взаимодействия. Большинство педагогов относятся к возрастной группе от 40 до 50 лет, и им зачастую нелегко перестроиться и идти в ногу со временем. Именно поэтому требуется перестраивать систему взаимоотношений между педагогами и родителями, чтобы повысить уровень удовлетворенности ДОУ и его конкурентоспособность.

На основании анкеты «Удовлетворенность родителей ДОУ», можно сделать выводу о потребностях родителей в сотрудничестве с детским садом, в том числе и с педагогами, т.к. отдельным разделом в анкете есть вопросы, которые касаются предпочтений родителей, их пожеланий для дальнейшего взаимодействия. Вопросы касались тех же блоков, что и удовлетворенность: осведомленность, консультационная поддержка и включенность в образовательную деятельность (см. Приложение №1. Анкета для родителей «Удовлетворенность родителей ДОУ»). Результаты мы видим на диаграмме №12

Диаграмма №12. Потребности родителей в сотрудничестве с педагогами.

Как видно, большая часть родителей испытывает потребность в активном сотрудничестве с педагогами и готовы принимать участие в жизни ДОУ. Они предпочитают активные формы взаимодействия, такие как мастер-классы, интерактивные игры вместе с детьми, квесты, хотят знать чем занимается ребенок, чтобы использовались интернет-ресурсы и современные технологии для осведомления. Это объясняется тем, что родители более молодые, которые владеют компьютером и общаются в основном через интернет, предпочитают более активные формы и методы, и готовы включаться вместе с детьми в деятельность.

2.3 Эмпирическое исследование типов социально-педагогического взаимодействия педагогов

Исследование потребности педагогов во взаимодействии с родителями проходило в виде беседы с воспитателями и изучении документации (планы работы с родителями, ежедневное планирование, просмотр сайтов группы, оформление родительского уголка и т.д.).

В ходе беседы воспитателям задавались вопросы: какие формы работы с родителями вы предпочитаете? Какие считаете наиболее эффективными? Нужно ли привлекать родителей к участию в образовательной деятельности ОУ? Какие сложности есть при взаимодействии с родителями? Как их, на Ваш взгляд, можно преодолеть (решить)?

По ответам воспитателей и по итогам просмотра документации выявилось три группы (Диаграмма №13 Потребность педагогов во взаимодействии с родителями):

Это педагоги, которые предпочитают привлекать родителей к участию в мероприятиях группы: участие в праздниках в роли персонажей, экскурсии по городу, прогулки в парк, помощь в изготовлении костюмов и пособий к занятиям, посиделки, создан клуб выходного дня, проводятся нетрадиционные формы проведения родительских собраний в виде мастер-класса, семинара-практикума, круглого стола и т.д. У них хорошие взаимоотношения с родителями, у которых не возникает трудностей в общении с родителями, а если и возникают, то они быстро решают их сами. Они относятся к родителям, как к партнерам и равноправным участникам в образовательном процессе. (25 %).

Вторая группа педагогов (45%), менее активна и привлекает родителей к сотрудничеству только по необходимости: родительские собрания, которые проходят в традиционной форме, консультации на сайте в группе, и в информационном уголке, информирование о конкурсах внутри ДОУ, реже привлекают родителей к участию в праздниках и изготовлению пособий. Активных форм взаимодействия значительно меньше, мотивируя тем, что родители и так занятые люди, что быстрее сделать или организовать все самим, а вдруг сделают что-то не так. Особых проблем с родителями они не испытывают, так как стараются их избегать и не провоцировать родителей.

И наконец, третья группа педагогов (30%), которые предпочитают вообще не взаимодействовать с родителями, считая, что они и сами со всем прекрасно справляются, а с родителями возникает больше трудностей. Они не знают, как нужно, а ещё и указывать начинают. Поэтому они используют только традиционные формы работы, такие как родительское собрание, которое носит в основном констатирующий, назидательный характер. У них чаще возникают конфликтные ситуации с родителями, которые они аргументируют тем, что родителя некомпетентны в вопросах педагогики и психологии, сами детьми не занимаются, а требования предъявляют.