Нормативные правовые документы, регламентирующие организацию дошкольного образования в Российской Федерации, структурированы по нескольким направлениям: международные документы, Законы Российской Федерации, акты Президента РФ, Акты Правительства РФ, Акты федеральных органов исполнительной власти, Рекомендации, Концепции, Судебная практика.
Современное образовательное учреждение должно не только соответствовать постоянно изменяющимся условиям внешней среды, поддерживая свою конкурентоспособность, но и взаимодействовать с ней, используя образовательно-оздоровительный потенциал социума, в системе сетевого взаимодействия с учреждениями образования, культуры, спорта, дополнительного образования детей и молодежи.
Детский сад осуществляет свою образовательную, правовую и хозяйственно – экономическую деятельность в соответствии с законом «Об образовании РФ», договором между учредителем и дошкольным учреждением, другими нормативными актами.
Учреждение является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчётный и другие счета в банковских учреждениях; печать и штамп со своим наименованием. Детский сад приобретает права юридического лица в части ведения уставной финансово – хозяйственной деятельности, направленной на подготовку образовательного процесса, с момента регистрации. Финансируется учредителем в соответствии с договором между МАДОУ и учредителем. Самостоятельно осуществляет финансово – хозяйственную деятельность; ежегодно предоставляет учредителю отчёт о поступлении и расходовании средств.
Деятельность детского сада направлена на реализацию основных задач дошкольного образования: на сохранение и укрепление физического и психического здоровья детей; интеллектуальное и личностное развитие каждого ребёнка с учётом его индивидуальных особенностей; оказание помощи семье в воспитании детей и материальной поддержки, гарантированной государством.
Цель работы - совершенствование муниципального управления развитием системы дошкольного образования (МКДОУ Детский сад №274)
Организационно-правовая форма МКДОУ Детский сад №274– муниципальное учреждение.
Тип МКДОУ Детский сад №274– дошкольная образовательная организация.
Работает в режиме пятидневной рабочей недели с 10.5 часовым пребыванием детей с 07:30 до 18:00 , выходные дни суббота, воскресенье; нерабочие праздничные дни в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В детский сад принимаются дети от 1,5 лет.
Основные направления МКДОУ Детский сад №274 в работе с макросоциумом. Разделим их на 2 группы:
? обязательные (навязанные муниципалитетом)
адекватное вовлечение родителей в единое образовательное пространство;
совместное участие в международных, областных, муниципальных, районных конкурсах и проектах;
взаимодействие с учреждениями здравоохранения;
взаимодействие с социальными структурами: социальный отдел, комиссия по делам несовершеннолетних и опеке.
? инициативные
? реализация идей социального партнерства;
? взаимодействие с учреждениями культуры: детская библиотека
? взаимодействие с учреждениями дополнительного образования: школа искусств, стадион.
Услуги МКДОУ Детский сад №274
- 170 человек - Организация питания обучающихся
- 170 человек - Присмотр и уход
- 170 человек - Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ
- 170 человек - Организация основных общеобразовательных программ
- 170 человек - Реализация основных общеобразовательных программ.
Детский сад приобретает права юридического лица в части ведения уставной финансово – хозяйственной деятельности, направленной на подготовку образовательного процесса, с момента регистрации. Финансируется учредителем в соответствии с договором между МДОУ и учредителем. Самостоятельно осуществляет финансово – хозяйственную деятельность; ежегодно предоставляет учредителю отчёт о поступлении и расходовании средств.
Единственным учредителем МКДОУ Детский сад №274 является Администрация города.
Функции и полномочия Учредителя и собственника имущества Учреждения осуществляет Администрация района и/или уполномоченные ею органы.
Собственник имущества Учреждения не несет ответственность по обязательствам Учреждения
Учреждение не отвечает по обязательствам собственника имущества Учреждения.
Доходы Учреждения поступают в его самостоятельное распоряжение и используются им для достижения целей, ради которых оно создано, если иное не предусмотрено законом. Собственник имущества Учреждения не имеет права на получение доходов от осуществления Учреждением своей деятельности и использования закрепленного за Учреждением имущества.
Отношения Учреждения с воспитанниками и (или) их родителями (законными представителями) регулируются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.
Учредитель доводит свои решения до муниципального Учреждения в письменной форме в течение 7 рабочих дней с даты их принятия
Учредитель
- определяет порядок оплаты труда и материального стимулирования работников Учреждения, включая руководителя Учреждения;
- определяет фонд оплаты труда работников Учреждения;
- согласовывает структуру и штатное расписание Учреждения;
- формирует и утверждает муниципальное задание на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) юридическим и физическим лицам в соответствии с предусмотренными настоящим Уставом основными видами деятельности;
- осуществляет финансовое обеспечение выполнения муниципального задания;
Право на образовательную деятельность и льготы, предоставляемые Учреждению законодательством Российской Федерации, возникают у Учреждения с момента получения им лицензии.
В учреждении работают профессиональные, творческие, увлеченные своим делом люди, любящие детей. Все педагоги имеют образовательный и аттестационный статус, постоянно повышают свою квалификацию.
В саду есть платные услуги:
1. Английский
2. Логоритмика « Весёлый язычок»
3. Пластилинография
4. Изостудия
5. Физкудьтура
6. Театральная студия
Эти услуги введены с учетом запросов родителей, с целью развития и воспитания детей.
Основными направлениями в работе детского сада являются охрана и укрепление физического и психического здоровья детей, воспитание детей по основным ведущим линиям развития, сохранение и поддержка индивидуальности ребенка.
Воспитанники детского сада принимают активное участие в различных конкурсах и спортивных мероприятиях.
На рис. 1. представим организационную структуру управления МКДОУ Детский сад №274.
Существующая организационно-управленческая структура МКДОУ Детский сад №274 - линейно – функциональная и сильно централизованная.
Преимущества линейно- функциональной организационной структуры МКДОУ Детский сад №274:
- чёткая система взаимных связей функций и подразделений МКДОУ Детский сад №274;
- чёткая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
- ясно выраженная ответственность;
- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
Рисунок 1 – Организационная структура управления МКДОУ Детский сад №274
Недостатки линейно - функциональной организационной структуры МКДОУ Детский сад №274:
- перегрузка руководителя (заведующей) МКДОУ Детский сад №274;
- повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
В МКДОУ Детский сад №274 при такой структуре управления каждое подразделение выполняет чётко определённые функции в общей цепочке организационного процесса.
Вполне соответствует она тем задачам, которые стоят перед МКДОУ Детский сад №274 в условиях плановой централизованной экономики, и вполне адекватно функционирует.
Безусловно, основным недостатком такой структуры управления является перегруженность высшего руководства. А именно заведующей детским садом различными управленческими решениями.
Цель исследования — исследование удовлетворенности потребителей: изучение состояния, выявление проблем и разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности потребителей услуг в МКДОУ Детский сад №274.
Задачи исследования:
1. Изучить удовлетворенность респондентов услугами;
2. Выявить проблемы удовлетворенности;
3. Разработать рекомендации по повышению удовлетворенности.
Общей гипотезой исследования является изучение состояния и выявление проблем предоставляемых услуг ДОУ, для дальнейшего повышения удовлетворенности потребителей.
По результатам анкетирования получены следующие результаты
Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.
Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:
- Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
- Квалифицированность педагогов
- Развитие ребенка в ДОУ
- Оздоровление детей в ДОУ
- Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МКДОУ Детский сад №274 оценивалась по следующим параметрам:
- Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
- Оснащенность участка
- Техническое обеспечение
- Наличие методической литературы, книг, пособий.
Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.
Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.
В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.
Выводы:
В ходе теоретического анализа нами было изучено обоснование проблемы мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в дошкольной образовательной организации, проведен анализ психолого-педагогической литературы по проблеме. Раскрыты организационно-педагогические условия проведения мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в дошкольной образовательной организации.
Взаимодействие дошкольной образовательной организации и семьи предполагает информирование родителей (законных представителей) и общественности относительно целей дошкольного образования, приобщение к жизни ДОО, организацию совместной деятельности, общение, а так же обмен мыслями и чувствами. Закон РФ «Об образовании в Российской Федерации» описывает обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся и педагогических работников дошкольной образовательной организации как участников взаимодействия в сфере образовательных отношений.