Дипломная работа: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
28
- оценки экспертов
22
.
Степень приверженности работников своей организации можно
установить посредством наблюдения за поведением работников в таких
критических ситуациях, как тяжелое финансовое положение компании,
трудности со сбытом продукции, при нарушении ритмичности в работе.
1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные
на повышение лояльности персонала в организации
В процессе деятельности предприятия можно произвести расчет целого
ряда достаточно конкретных значений, которые характеризуют
удовлетворенность трудом, служат отражение ее роли, функций, последствий в
социально-экономической жизни, в организации и управлении.
При изучении отношения человека к благополучию в быту, социально-
экономической системе, социальному климату установлено, что наибольшее
значение наряду такими показателями, как личная жизнь, здоровье,
полноценный досуг, принадлежит работе и карьере. Поэтому
удовлетворенность трудом - это социальная удовлетворенность, которая
является важнейшим показателем качества жизни индивидов, групп, населения,
нации.
Для удовлетворенности трудом свойственна функционально-
производственная значимость, влияющая на количественные и качественные
результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность
в отношении других людей
23
.
Основу отношения к труду составляет самооценка работником присущих
ему деловых качеств и показателей. При этом положительное/отрицательное
22
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
23
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
29
влияние на работу самоудовлетворенности и самонеудовлетворенности зависит
от конкретного случая.
Работодатель, проявляя заботу об удовлетворенности работников трудом,
способствует определению некоторых существенных типов управленческого
поведения, трудовых отношений вообще. У работодателя очень часто
складывается скептическое отношение к производственно-экономическому
эффекту всяких мероприятий, связанных с гуманизацией труда, поэтому их
финансирование в среде руководителей считается нерациональным.
Инвестиции на эти цели, как правило, работодатель выделяет, испытывая
давление профсоюзов, правовых инстанций или масс (работников). Такая
ситуация обусловлена недопониманием важности и значимости для
производственной сферы удовлетворенности трудом
24
.
Измерение удовлетворенности трудом производят, используя довольно
разнообразный набор индикаторов. В рамках предприятия, трудовой
организации, фирмы и т.д. можно выделить следующие показатели:
Неудовлетворительные (рисунок 11)
24
Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 2015. - 224 с., с 34-35
1. Плохие санитарно-гигиенические условия
2. Неравномерное обеспечение работой
3. Физически тяжелая работа
4. Низкий заработок
5. Плохое оборудование
6. Работа не дает возможность повышать
квалификацию
7. Невнимательное отношение администрации
8. Однообразная работа
9. Неудобная сменность
30
Рисунок 11 Неудовлетворительные индикаторы удовлетворенности
трудом
Удовлетворительные индикаторы удовлетворенности трудом
представлены на рисунке 12
Рисунок 12 Удовлетворительные индикаторы удовлетворенности
трудом
25
25
Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 2015. - 224 с., с 34-35
1. Хорошие отношения с коллегами по работе
2. Удобная сменность, ненормируемый рабочий день
3. Разнообразная работа
4. Работа требует знаний, смекалки
5. Хорошая техника безопасности
6. Высокий заработок
7. Работа не вызывает физическое переутомление
8. Работа дает возможность повышать квалификацию
9. Равномерное обеспечение работой
10. Плохая организация труда
11. Не вызывает интереса характер продукции, которую
выпускает завод
12. Работа не заставляет думать
13. Плохая техника безопасности
14. Плохие отношения с коллегами по работе и т.д.
10. Внимательное отношение администрации
11. Популярность и важность продукции, которую выпускает цех
(предприятие)
12. Современное оборудование
13. Хорошая организация труда
14. Хорошие санитарно-гигиенические условия
31
Удовлетворенность трудом представляет собой универсальный критерий,
объясняющий, интерпретирующий самые разные поступки, которые могут
совершать отдельные работники и трудовые группы
26
.
Рассмотрение удовлетворенности трудом иногда производится как
интегральная характеристика, которая суммирует самооценку
удовлетворенности посредством применения частных аспектов трудовой
ситуации.
Существует несколько принципов соотношения между общей и
частичной удовлетворенностью трудом, которые необходимо учитывать при
измерении удовлетворенности трудом (рисунок 13):
Рисунок 13 Принципы соотношения между общей и частичной
удовлетворенностью трудом, учитываемые при измерении
удовлетворенности трудом
27
Удовлетворенность трудом зависит от многих факторов (рисунок 14):
26
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
27
Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 2015. - 224 с., с 34-35
• общая удовлетворенность возникает в результате
значительного перевеса сумм положительных или
отрицательных факторов друг над другом;
• один из положительных или отрицательных факторов
оказывается настолько значительным, что определяет
общую удовлетворенность;
• возникает относительное равновесие между
положительными и отрицательными факторами, и общая
неудовлетворенность оказывается неопределенной.
32
Рисунок 14 Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом
В основном всеми перечисленными выше факторами можно управлять,
для этого имеются реальные социальные технологии, которые позволяют
осуществлять регулирование удовлетворенностью трудом. Отношение к труду
и удовлетворенность трудом предоставляют возможность для определения
уровня и степени адаптации работника к условиям труда в самом широком
смысле этого слова.
28
Отношение к труду может быть охарактеризовано с помощью
определенных качеств человека, реализуемых посредством проявления его
физических и духовных сил. Основными компонентами отношения к труду
28
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
объективные характеристики трудовой деятельности,
субъективные особенности восприятия и переживания (притязания и
критичность работника),
квалификация и образование работника,
стаж трудовой деятельности,
этапы трудового цикла,
информированность,
особенная материальная или моральная мотивация труда (придают
значение труду),
административный режим в организации,
поддержание положительной оценки и самооценки,
уровень ожидания (наличие или отсутствие, соответствие реальности
или несоответствие),
официальное и публичное внимание к проблемам труда,
общественное мнение и тд.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1456