Дипломная работа: Влияние психологических факторов на формирование имиджа российских предпринимателей (на примере компаний г. Санкт-Петербурга)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
образов [38, C.49].
Так, интерес к исследованиям имиджа в современной научной мысли
продолжает расти, поднимая его на довольно высокий уровень из-за частой
конверсии специалисты в различных областях знаний об этом явлении. В то
же время, в эпоху интенсивного развития (ИТ), человеческая среда
пространство превращается в символическую информацию, заполненную
определенными символическими компонентами.
Характеристика разносторонней деятельности современного человека,
его восприимчивости к инновациям, быстрых культурных и социальных
изменений. Готовность к творческому исследованию определяется в какой-то
мере необходимостью формирования визуального «имиджа» их внешности,
способов и т.д., обеспечивая успех в жизни [22, C.83].
В современной культуре специалист любого направления, в том числе
и предпринимателя, который не всегда может достичь жизненных
результатов, если не использует модели поведения, демонстрирующие
окружающим (значимой целевой аудитории) «визуально-привлекательные
картинки», способствующие благоприятному впечатлению о себе. В связи с
чем в современном обществе имидж играет достаточно важную роль для
привлечения внимания целевой аудитории к конкретному объекту [29,
C.188].
Предпринимательство является относительно новым явлением,
которое включает в себя взаимодействие экономических, политических и
других аспектов общества, связанных с открытием и поддержкой бизнеса для
получения прибыли [19, C.82].
С развитием рыночных отношений российская экономика вступила в
фазу развития, когда имидж отечественных предпринимателей стал
экономической категорией. Имидж компаний, предпринимателей внутри
страны и за рубежом становится важнейшим фактором в отношении внешних
партнеров к стране.
Без достойного имиджа сегодня невозможно рассчитывать на
13
серьезный успех в бизнесе и высокую репутацию в деловых кругах. У
имиджа есть своя – и очень высокая – цена, которая особенно выражается в
количестве западных кредитов, необходимых для финансирования
долгосрочных инвестиционных проектов в России. Также очевидно, что
имидж российского бизнеса, как прозрачного и социально ответственного
бизнеса – во многом влияет на политическую и гражданскую стабильность в
государстве [18, C.44].
Укрепление имиджа России на международной арене неразрывно
связано с утверждением и признанием морального и коммерческого
авторитета российского предпринимательства.
В последние годы у России была плохая репутация в деловом мире – с
точки зрения безопасности, серьезности российских предпринимателей, и
того, как они работают. Имидж российского бизнеса на Западе
ассоциировался с теневой экономикой. Казалось, в России невозможно найти
предпринимателей, готовых к честному и долгосрочному сотрудничеству. А
для того, чтобы репутация отечественного бизнеса не только была
реабилитирована, но и стала важным экономическим ресурсом, проблемы его
реконструкции должны решаться на всех уровнях: от государства до
неправительственных организаций [23, C.64].
Слаженная и скоординированная работа на национальном уровне
необходима в трех областях:
укрепление репутации РФ и репутации российского бизнеса;
поддержание репутации РФ и репутации российского бизнеса;
– защита репутации РФ и репутация российского бизнеса.
Вышеуказанное означает содействие продвижению российских
товаров и услуг на внутреннем и внешнем рынках, защиту интересов
российских компаний от необоснованных антидемпинговых расследований и
создание рабочих мест в российских компаниях и компаниях с российским
капиталом за рубежом.
По сути, этот процесс является многоплановым, что подразумевает
14
изменения в деловой практике, создание новой правовой инфраструктуры и
снижение коммерческих издержек.
Цель в этом случае одна – рост российских активов, что важно для
процессов капитализации и ликвидности в российских компаниях [24, C.38].
На данный момент отечественный бизнес нуждается в господдержке,
что необходимо для дальнейшего восстановления экономики и экспансии на
зарубежные рынки, что в конечном итоге отвечает государственным
интересам России. В этой же плоскости следует рассмотреть проблему
имиджа российского предпринимательства. Только совместными действиями
бизнеса и государства можно изменить западные предрассудки на все
российское производство товаров [10, C.121].
Российский ученый Волкова В.В. указывает, что определение
«имидж» появилось именно в сфере предпринимательства «как основное
средство психологического воздействия на потребителя». Позднее оно стало
одним из категорий паблик рилейшенз [7, C.5].
Имидж предпринимателя состоит из имиджа его личности, и
репутации его компании. Для предпринимателя чрезвычайно важно
впечатление, которое он производит на людей и которое он впоследствии
подтверждает всеми своими действиями. Для него также важна
корпоративная репутация, репутация человека, которому можно доверять
словом. Он честен и порядочен по отношению не только к своим партнерам и
сотрудникам, но и к конкурентам. Он должен уважать их свободу.
Стремясь к успеху, предприниматель не должен бояться делать
ошибки, а должен уметь учиться на них. Он уверен в своих силах и достигает
поставленной цели. Целенаправленное поведение, поддерживаемое
долгосрочной стратегией, отличает уважаемого предпринимателя от тех, кто
живет сегодня.
Уровень развития предпринимателя в экономической и других
гуманитарных областях должен быть достаточно высоким, чтобы иметь
хорошие перспективы и гибкое мышление, а также быть интересным и
15
привлекательным для самых широких социальных кругов.
Конечно, предприниматель заботится о процветании своей компании
и принимает активное участие в решении проблем, затрагивающих
сотрудников. Естественное стремление к хорошей прибыли вынуждает его
совершенствовать технологии и находить новые способы завоевания доли
рынка. Однако это желание неразрывно связано с заботой об имидже
компании [5, C.62].
Таким образом, предприниматель должен ставить цели не только с
точки зрения финансовой прибыли, но и объективно работая над
положительным имиджем компании.
Окружающие должны воспринимать предпринимателя как человека,
который придерживается определенных моральных принципов, чувствует
себя частью общества и заботится о своем благополучии. Он должен уважать
свою страну, соблюдать ее правила, способствовать ее развитию,
поддерживать свой имидж в глазах международных партнеров.
Многочисленные исследования показали, что 65 – 80 % информации о
человеке проходит через невербальные каналы восприятия. Кроме того,
впечатление от первой встречи возникает в первые 10 сек. знакомства и
первые 10 сек. разговора. Часто это первое впечатление, которое оставляете,
и это может оказать решающее влияние на будущую судьбу
предпринимателя и его компании, например, когда он подает заявление.
Кроме того, то, как люди вокруг предпринимателя воспринимают его, во
многом определяет его жизнь, его успех на работе и в бизнесе [6, C.23].
Внешность предпринимателя, его одежда должны создавать
впечатление доверия и стиля. Его костюм не должен быть слишком ярким
или вызывающе роскошным. Дорогая и несколько консервативная одежда в
значительной степени способствует формированию имиджа успешного
предпринимателя, но только в том случае, если его поведение и
приверженность к этикетке безупречны и язык соответствует литературным
стандартам.
16
Непродуманный образ препятствует проявлению истинных качеств
предпринимателя и реализации его способностей и талантов. Но даже если
сегодня предприниматель находится на гребне славы и успеха, ни в коем
случае не стоит расслабляться и должен помнить, что жизнь переменчива, и в
самые трудные моменты, когда спасти его бизнес будет практически
невозможно, ему поможет хорошая репутация.
Результат опроса общественного мнения руководителей и
сотрудников различных российских компаний показал прямую связь между
имиджем и карьерой. Эта тенденция почти полностью совпадает с западной.
В 1990 г. опрос руководителей и менеджеров по персоналу из различных
компаний, проведенный учеными из Сиракузской школы менеджмента
Университета, показал, что 96 % опрошенных считают, что хороший имидж
является наиболее важной характеристикой для сотрудников, работающих в
областях, таких как торговля, управление, финансы.
Большинство опрошенных руководителей компании считают, что
искусство общения (умение писать письма, метки презентаций, четкое
изложение) является наиболее важным фактором в создании их позитивного
имиджа. Следующее, что приобретает все большее значение – это
составляющие индивидуального образа: благородная внешность и хорошие
манеры [57, C.64].
Внутренний имидж (психологические особенности предпринимателя)
включает в себя личные деловые качества человека (предприимчивость,
творческий потенциал, смелость, уверенность, решительность, порядочность
и т. д.). Деловую репутацию и этику делового общения, внутренний образ
можно сравнить с подводной частью айсберга. Эта часть не видна, но она
является основой и гораздо более видимой (поверхностной) частью.
1.2. Психологические характеристики имиджа российских
предпринимателей
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7364