Задания для самостоятельной работы
Проанализируйте деятельность известной в вашем регионе крупной фирмы. Можно ли отнести данную фирму к социально ответственному бизнесу? Обоснуйте ваш ответ.
Какие примеры спонсорской политики, применяемой российским бизнесом, вы знаете?
Возьмите подшивку газеты «Коммерсантъ» за один месяц. Какие примеры социальной ответственности бизнеса вы встретили?
Вопросы для повторения
Рекламная деятельность – что это такое?
Какие виды рекламы вы знаете?
Назовите основные цели рекламной кампании.
Задания для самостоятельной работы
Одна из компаний «Мобильная связь» действует в конкретной социальной среде. Успех ее во многом зависит от того, как она сумеет представить себя среди определенной целевой аудитории. Составьте рекламную статью в газету, с помощью которой, как вы думаете, у общественности сформируется благожелательное мнение о компании.
Исследования – ключ к успеху в любой ПР-деятельности. Для того чтобы эффективно налаживать связи с общественностью необходимо изучать саму общественность, ее поведение, принципы и многое другое. Специалист по связям с общественностью, имеющий дело со средствами массовой информации, в задачу которого входит поддержание имиджа организации, должен быть в свою очередь умелым социологом, для того чтобы эффективно проводить социологические исследования, которые в свою очередь будут давать важную информацию для развития деятельности по связям с общественностью. Для ускорения процесса исследований в области связей с общественностью специалистами предлагается использовать социологические исследования, направленные на изучение объектов, предметов, отношений, процессов, на получение последней информации с целью выявления закономерностей, особенностей в этих закономерностям общественной жизни на основе процедур, принятых в социологии.
Социологические исследования в области связей с общественностью позволяют выявить: степень адекватности общественной реакции на деятельность организации; результативность деятельности специалистов по связям с общественностью. Наиболее приемлемые методы социологического исследования можно разделить на: количественные и качественные.
Под количественными методами подразумевается метод анализа документов (1), который помогает установить нормы и ценности, свойственные определенному обществу в определенный исторический период, получить сведения, необходимые для описания тех или иных социальных структур, определить динамику взаимодействия между различными социальными группами и отдельными людьми. Метод, применяемый в проведении социальных исследованиях для сбора первичной информации, - опрос (2). Источником первичной социологической информации является респондент – участник исследуемых социальных процессов и явлений.
К качественным методам можно отнести метод фокус-групп и интервью. С помощью метода фокус-групп можно получить достаточно глубинную информацию об особенностях потребительского поведения. Собранная информация может использоваться для получения данных о потребителях. Работа метода фокус-группы представляет малую группу лиц от 7 до 12 человек, которая фокусируется инструктором на обсуждаемые проблемы. Интервью как метод социологического исследования можно охарактеризовать как целенаправленный разговор, цель которого заключается в получении ответов на вопросы, предусмотренные программой. Применительно к социологическим исследованиям в области связей с общественностью применяют фокусированное и глубинное интервью. Фокусированное интервью – интервью, обращенное на социологические исследования определенных аспектов какого-либо определенного условия, события или ситуации, пережитой и прочувствованной респондентом. Глубинное интервью – усиленное и подробное интервью, целью которого является выяснение социально-психологического контекста. Глубинное интервью имеет характер длительного непринужденного разговора.
Организация получает обратную связь и тогда, когда она отслеживает сведения о себе в материалах социологических исследований, конференций, семинаров, речах и высказываний. Принцип обратной связи и все его формы важны для корректировки политики, выдачи конкретных рекомендаций к выработке и продвижению управленческих и политических решений.
Вопросы для повторения
Возможна ли оценка эффективности ПР-деятельности?
Каковы основные средства взаимодействия с целевыми аудиториями?
Для чего необходимы социологические исследования в области связей с общественностью?
Назовите основные методы, применяемые в социологических исследованиях в области связей с общественностью.
Какие виды интервью применяются в проведении социологических исследований?
Задания для самостоятельной работы
Цель ПР-проекта: обеспечив высокий уровень положительной известности университета, добиться увеличения конкурса при поступлении на гуманитарные факультеты. Какие целевые аудитории для реализации данного проекта вы выделите? Какие методы вы будете для этого использовать? Обсудите варианты. Напишите самостоятельную работу.
Специалисты по связям с общественностью с проблемой принятия решений, а именно: принимаемые решения должны удовлетворять одновременно (1) общественным интересам; (2) интересам клиента; (3) должны соответствовать кодексу их профессиональной организации; (4) соответствовать личным ценностям. Большинство профессиональных организаций имеют свои собственные кодексы чести. Документы, которые называют также кодексом профессионального поведения, устанавливают приемлемые нормы поведения для сотрудников и профессионалов организации. В настоящее время существуют: Римская Хартия (принят Международным комитетом ассоциаций ПР-консультантов) , Лиссабонский кодекс (европейский кодекс профессионального поведения лиц, практикующих в области связей с общественностью), Кодекс профессионального поведения IPRA, Афинский кодекс (принят Генеральной Ассамблеей IPRA), Кодекс профессионального поведения (принят институтом по связям с общественностью/IPR) и другие.
Несмотря на наличие множество кодексов профессиональной практики, этические вопросы являются одними из наиболее сложных для специалиста, работающего в сфере связей с общественностью. В настоящее время сформулированы практические правила, которые, безусловно, заслуживают внимания:
Будьте честны в любой ситуации.
Уважайте честность и позицию ваших оппонентов и аудитории.
Укрепляйте доверие, придавая значение основным аспектам, а не текущим мелочам.
Представляйте все стороны проблемы.
Стремитесь найти баланс между преданностью организации, на которую вы работаете, и долгом перед обществом.
Не жертвуйте долгосрочными задачами ради кратковременных успехов.
Преданность профессиональным стандартам работы является главным показателем специалиста по связям с общественностью.
Среди специалистов по связям с общественностью существует множество различных мнений относительно того, являются ли «связи с общественностью» ремеслом, искусством или профессией. Существует мнение, что наиважнейшей вещью для человека, занятого в данной сфере деятельности, является профессионализм. Это означает, что специалист по связям с общественностью должен обладать:
Чувством независимости.
Чувством социальной ответственности и осознанием общественных интересов.
Осознанием необходимости поддерживать свою профессиональную компетентность и заботиться о чести своей профессии.
Следовать прежде всего этическим и профессиональным стандартам своей профессии, а не требованиям клиента или работодателя.
В настоящее время подготовку ПР-специалистов осуществляют в соответствии с государственным образовательным стандартом. Исходя из требований образовательного стандарта, к числу наиболее важных требований, характеризующих уровень подготовки специалиста по связям с общественностью, относятся: понимание проблематики связей с общественностью, знание положений важнейших нормативно-правовых документов (российских и международных), регламентирующих деятельность в указанный области; умение устанавливать и поддерживать рабочие связи с информационными, рекламными и консалтинговыми агентствами, государственными и общественными структурами, партиями и движениями, а также отдельными лицами в качестве источников информации; владение навыками организации и управления работой пресс-центра, пресс-службы организации; умение планировать, организовывать и вести ПР-кампании; владение методикой и техникой проведения опросов общественного мнения, приемами и методами публичного выступления, навыками литературного редактирования и самостоятельного создания различный информационных материалов. В качестве дополнительных умений выделим следующие: знание российской и международной экономики в условиях глобализации; знание закономерностей и особенностей функционирования экономического механизма в соответствующем регионе РФ; знание основ отечественного и международного права; владение иностранным языком; готовность к эффективной работе в коллективе; способность к самоорганизации и самообучению.