Материал: 1122

проведение сертификации по форме, приведенной в прил. А, и привести перечень документов и сведений для анализа документации системы менеджмента качества) в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 40.000–2012.

3. СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА

Ла ораторная работа № 9

Разработка плана качества проекта

Цель работы: ознакомиться с порядком разработки плана качества проекта согласно ISO 10005:2005 Quality management systems

– Guidelines for quality plans (Системы менеджмента качества – Руководящие указания по планам качества) ГОСТ Р СО 10005:2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию».

1. КРАТКИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕН Я

В случае, когда в организации внедрена и действует система качества, то для управления качеством работ применяются документированные процедуры и карты процессов СМК, которые регламентируют «типовые» для организации виды деятельности, проекты или процессы. Но в случае, когда приходится отступать от «типовой» деятельности (при изменении процессов или организации новых видов работ, при исполнении проектов с дополнительными или

41

новыми требованиями), для обеспечения качественного результата необходимо создавать план качества.

План качества предназначен для управления качеством в конкретной ситуации и представляет собой документ, определяющий, какие процедуры и ресурсы, кем и когда следует применять к конкретному проекту, продукту, процессу или контракту.

Если организация занимается проектной деятельностью, то план качества необходимо разрабатывать всегда, на каждый проект, т.к. каждый проект по своей сути является уникальным «продуктом».

ISO 10005:2005.АQuality management systems – Guidelines for quality plans (Системы менеджмента качества – Руководящие

проектной деятельности в менеджменте качества применяется международный стандарт, который устанавливает порядок разработки, состав и содержание плана качества.

указания по планам качества). В этом стандарте даются рекомендации

качества

Менеджмент

и рекомендательный характер, поэтому любая организация может составлять план качества, основываясь на своих собственных потребностях.

План качества составляется на основе процедур и карт процессов системы качества, поэтому в его состав, как правило, включаются процедуры СМК, рабочие или технологические инструкции, формы записей существующей СМК или ссылки на документы.

42

В прил. А представлено описание процессов, влияющих на процесс обеспечения качества проекта, воздействие которых следует учитывать при разработке плана управления качеством проекта.

В зависимости от отрасли, в которой работает организация, и характера работ (вида проекта, состава процессов, условий контракта) состав разделов плана качества может меняться. При этом существуют

которые должны быть реализованы в ходе выполнения работ, которые могут указываться как напрямую, так и за счет ссылок на нормативные

показателикачественные ). Возможно перечисление способов дост женработя целевых значений и методы измерения показателей.

документы.

2.Цели – указываются значения целевых показателей, которых необход мо дост чь в результате работ (количественные либо

3.Ответственность руководства – обязанности, функции и ответственность руководителей работ и персонала. Возможно

составлен е оргструктуры управления работами, а также подчиненность

оформления, ответственностьАза создание, проверку и утверждение, а также способы доступа к документам.

основным спосо ом связи в системе управления работами. В плане

качества приводятся состав документов, способы их идентификации и

требования и характеристики качестваДпроекта. Обязательно приводятся источники получения входных данных и правила проверки результатов

5.Управление проектированием и разработкой – в случае, если

при осуществлении работ предполагается проектирование, то план

качества должен включать в себя план проектирования, в котором

указываются применяемые стандарты проектирования, технические

проектирования. Указываются порядок проверки проекта и правила управления изменениями.

6.Управление производством – включаетИпроцедуры и правила выполнения работ, необходимые действия по контролю. Если план качества создается на базе действующей документации СМК, то приводятся ссылки на существующие процедуры системы качества. Если предполагается выполнять работы, не входящие в область действия существующей системы качества, то необходимо разработать схемы управления такими работами, которые должны включать этапы исполнения работ, сопровождающие документы, рабочие и

43

операционные инструкции, состав инструментов, оборудования и методик, методы контроля и критерии приемки работ.

7.Мониторинг и измерения – представляют основные функции обеспечения качества работ. Содержат применяемые методы мониторинга и измерений характеристик работ, состав контролируемых характеристик (показателей), критерии и основания приемки работ.

требован персонала в планеАкачества указывают график обучения или порядок

привлечения к ра отам сотрудников, обладающих необходимыми навыками.

В плане обеспечения качества описывается, как руководители проекта будут осуществлять Дполитику исполняющей организации в области качества. В зависимости от потребностей проекта план может быть подробным или обобщенным. План содержит в себе список работ, которые необходимо выполнить в сфере управления качеством проекта,

2.Процедура согласований документовИпроекта – документ, готовый к согласованию, передается руководителю группы, который проводит входной контроль качества документа. Для проведения процедуры согласования выделяются сотрудники, ответственные за согласование.

3.Процедура утверждения документов – окончательно согласо- ванный документ рассылается по электронной почте.а также время (график) выполнения работ. План позволяет выделить

44

2.ЗАДАНИЕ

1.На примере конкретного предприятия, карты процессов которого были разработаны в лабораторной работе №4, определите и опишите процессы, влияющие на обеспечения качества проекта,

45