по назначению при определенных условиях и в течение определенного времени.
Объективная особенность продукции, которая проявляется при его создании, эксплуатации или потреблении, называется свойством.
войства продукции должны соответствовать тем требованиям, которые к ним предъявляются.
Качество – это совокупность свойств продукции, т.е. совокупность особенностей, которыми данный вид изделия должен обладать. Качество тесно связано с требованиями.
Требован я, которые предъявляются к продукции, постоянно изменяются с зменением потребностей, с развитием научнотехн ческого прогресса, техники и технологии, экономики и культуры.
В зав с мости от различных классификационных признаков |
||
С |
|
|
требован я к продукции делятся на текущие, перспективные, общие, |
||
частные, спец ф ческие и тре ования к качеству. |
|
|
Текущ е тре ования предъявляются к серийно выпускаемой |
||
продукц |
регламентируются нормативными и |
техническими |
документами. Они периодически пересматриваются и изменяются. |
||
Перспект вные тре ования разрабатывают на основе текущих |
||
требован й с учетом возможности использования новых видов сырья, |
||
совершенствования процессов производства, создания общественных и |
||
индивидуальных потре ностей. |
|
|
К общим |
тре ованиям относятся: выполнение |
основной и |
вспомогательной функций, безопасность для жизни и здоровья |
||
потребителя, безопасность окружающей среды, надежность в |
||
эксплуатациибАв пределах установленного срока, эргономические, |
||
эстетические, требования к маркировке, упаковке, хранению и |
||
транспортированию изделий. |
|
|
изделий, а частные – к конкретномуДизделию. Эти требования более разнообразны и зависят от назначения и условий потребления изделия.
Специфические требования предъявляются к малой группе
Требования к прочности предъявляются к изделиям, которые в процессе эксплуатации подвергаются значительным нагрузкам и
деформациям (изгибу, сжатию, кручению и т.п.). |
|
||
В зависимости |
от параметра потребления изделия требования |
||
|
|
И |
|
подразделяют на социальные, функциональные, надежности, |
|||
эргономические, |
эстетические, |
экологические, |
безопасности, |
технологические, стандартизации, унификации и экономические. |
|||
На стадии разработки требований к изделиям определяется |
|||
комплекс требований, которым изделие должно соответствовать. |
|||
Анализируется |
информация |
о действующих |
нормативных |
документах, методах оценки качества, существующих аналогах товара
36
на рынке и др. Назначение этого этапа – добиться максимального соответствия качества потребностям.
При разработке требований обязательно должна быть гарантирована безопасность изделия и его экологическая безвредность.
При разработке требований определяются вероятностные значения показателей качества продукции, которые могут быть достигнуты к заданному моменту времени, т.е. осуществляется прогнозирование качества продукции.
По каждому виду продукции или процессу в организации должны
реал зовываться |
программы качества, взаимосвязанные со всеми |
|||||
друг ми |
требован ями |
системы |
качества |
организации |
и |
|
обеспеч вающ е |
сполнение конкретных требований к товару, проекту |
|||||
или контракту. |
|
|
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
|
|
Программа качества – документ, регламентирующий конкретные |
||||||
меропр |
ят я в |
о ласти качества, ресурсы и последовательность |
||||
деятельности, относящейся к конкретной продукции, проекту или |
||||||
контракту. |
|
|
|
|
|
|
Присоздан на предприятии системы качества одними из |
||||||
основных моментов являются разработка и корректировка конкретных |
||||||
нормат вных документов, в которых должны быть изложены методы |
||||||
выполнения функций и задач в системе качества. При этом необходимо |
||||||
адаптироватьбАспецифические рекомендаций ИСО к реальным условиям так, чтобы не нанести вред производству, а упорядочить и систематизировать используемые методы и документы по управлению качеством в соответствии с перечнемДэлементов, рекомендуемых ИСО. Для создания и корректировки нормативных документов отдел управления качеством должен составить, утвердить у руководства соответствующий план-график с указанием конкретных исполнителей и сроков работ. Следует исключить возможное дублирование документов, разрабатываемых разными исполнителямиИ, и предотвратить пропуски документов, необходимых для выполнения тех или иных функций, вся работа должна быть тщательно скоординирована и отлажена.
Для окончательного формирования документации системы качества требуется создание обобщающего документа, в котором должно быть представлено общее описание системы качества. Такое описание предусматривают стандарты ИСО 9000 в виде «Руководства по качеству». «Руководство по качеству» может представляться заказчикам при заключении контрактов, независимым экспертам – при проверках системы качества с целью ее сертификации. Указания по разработке «Руководства по качеству» приведены в стандарте ИСО 10013 «Руководящие указания по разработке руководства по качеству».
37
В «Руководстве по качеству» должна содержаться следующая информация: краткая характеристика предприятия и выпускаемой продукции; структура системы качества; структура и функции службы качества; сфера применения и статус Руководства; политика предприятия в области качества; распределение функций, ответственности и полномочий высших руководителей в области
качества; |
функции и элементы системы качества |
с |
указанием |
С |
|
|
|
исполнителей и кратким изложением методов их выполнения. |
|
||
Описание составляющих элементов «Руководства |
по |
качеству» |
|
желательно давать в той же последовательности, в какой они изложены в стандартах ИСО 9001, 9002, 9003–1994 г. или в стандарте иИ О 9001-2000 г. Это облегчит работу при представлении системы качества заказч кам, а также аудиторам при сертификации системы на
соответств е стандартам ИСО 9000. Если же из-за особенностей предпр ят я в Руководстве по качеству невозможно соблюсти
последовательность элементов по ИСО 9000, рекомендуется
представбАть переходную та лицу с указанием соответствия номеров элементов стандарта ИСО и «Руководства по качеству». В качестве иллюстрат вного материала в «Руководстве» необходимо привести структурную схему системы качества. В случае, если в организации разработана функциональная схема, ее также целесообразно включить в «Руководство», что поможет показать не только «устройство», но и «работу» системы качества. После выполнения перечисленных этапов можно считать, что система качества разработана и в ней учтены рекомендации стандартов ИСОД9000.
Необходимо помнить, что решение проблем качества будет зависеть не только от того, как разработана система качества, но и от того, как она функционирует, т. е. как выполняются на практике
2.ЗАДАНИЕИ
1.Разработать комплекс требований к конкретному изделию или продукции.
2.Определить взаимосвязь требований со свойствами, их определяющими.
3.Разработать программу качества.функции и задачи системы всеми ее участниками: от руководства до
38
|
3. СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА |
||
3.1. Титульный лист. |
|
|
|
3.2. Цель работы. |
|
|
|
3.3. Задание 1. |
|
|
|
3.4. Задание 2. |
|
|
|
3.5. Задание 3. |
|
|
|
3.6. Выводы. |
|
|
|
|
Контрольные вопросы |
||
1. Что означает термин «программа качества»? |
|||
2.Что содерж т программа качества? |
|||
С |
|
|
|
3.На как е в ды делятся требования к продукции? |
|||
4.Что относ тся к |
|
щим требованиям? |
|
5.Какая класс фикация требований к продукции существует в |
|||
мости от параметра |
|
? |
|
завис |
|
||
|
Ла ораторная работа № 8 |
||
потребления |
|||
Изучение порядка сертификации системы |
|||
|
менеджмента качества |
||
Цели работы: ознакомиться с порядком сертификации систем |
|||
А |
|||
менеджмента качества |
на соответствие ГОСТ ISO 9001–2011 |
||
(МС ИСО 9001:2008); изучить последовательность действий при |
|||
проведении сертификационных аудитов; подготовить и оформить |
|||
комплект документов для сертификации системы менеджмента качества |
|||
конкретного предприятия. |
|
Д |
|
|
|
|
|
1. КРАТКИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕН Я |
|||
Работы по сертификации СМК проводятИв соответствии с ГОСТ Р ИСО 40.003–2008 «Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р СО 9001–2008 (ИСО 9001:2008)», ГОСТ Р ИСО 19011–2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»; ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021–2012 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента».
Сертификация систем менеджмента качества состоит из следующих этапов:
39
Организационный этап.
Двухэтапный первичный аудит по сертификации СМК.
Надзорные аудиты (инспекционный контроль) в течение срока действия сертификата и после трехлетнего цикла сертификации – ресертификация до окончания срока действия сертификата.
ГОСТ Р ИСО 40.003–2008 «Порядок сертификации систем
менеджмента качества на |
соответствие ГОСТ Р |
ИСО 9001–2008 |
(И О 9001:2008)» устанавливает порядок сертификации систем |
||
менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р. |
||
тандарт предназначен для применения участников регистра |
||
систем качества С стемы |
сертификации ГОСТ |
Р, организаций, |
Спретендующ х на получение сертификата соответствия системы менеджмента качества и организаций-держателей таких сертификатов.
Прирезультат вность СМК.
Цели проведен я сертификации СМК:
определен е степени соответствия СМК проверяемой орган зац кр тер ям аудита по ГОСТ ISO 9001–2011;
область менеджмента качестваА;
серт ф кации системы менеджмента качества объектами аудита являются:
сертификации и область применения системы
соответствие качества продукции требованиям потребителей и
обязательным тре ованиям к этой продукции;
полнота и точность отражения требований ГОСТ ISO 9001–2011 |
||||
|
|
Д |
|
|
в документах системы менеджмента качества; |
|
|
||
функционирование системы менеджмента качества в отношении |
||||
фактического |
выполнения |
требований |
документов |
системы |
менеджмента качества организации и обеспечения результативности системы менеджмента качества в соответствииИс ГОСТ ISO 9001–2011.
2. ЗА АНИЕ
1. Изучить структуру и содержание ГОСТ Р СО 40.003–2012 «Порядок сертификации систем менеджмента качества» на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001–2008 (ИСО 9001:2008).
2.Изучить цели проведения сертификации систем менеджмента качества.
3.Изучить этапы и содержание работ по сертификации СМК.
4.Изучить последовательность действий при проведении на предприятии сертификационного аудита.
5.Подготовить документы для сертификации системы менедж-
мента качества конкретного предприятия (оформить заявку на
40