Материал: 4343

механизации и автоматизации управления торговлей. В результате освоения темы студент должен знать:

отличие современных технологий от уже существующих; значение автоматизации торговых процессов;

уметь:

анализировать факторы, влияющие на эффективность торгового процесса. владеть:

методиками анализа оценки эффективности механизации и автоматизации управления в торговле.

Литература: [1], [6], [7], [13].

Вопросы и задания для самопроверки:

1.Перечислите основные показатели экономической эффективности торгового предприятия.

2.Что характеризует социальную эффективность и её значение?

3.Основные инновационные технологии продаж товаров.

4.Какие задачи решают автоматизированные системы управления в торговле?

5.Что такое комплексная механизация?

6.Перечислите основные показатели, характеризующие эффективность работы магазина самообслуживания.

РАЗДЕЛ 3. Адаптация предприятий торговли к изменениям внешней среды предпринимательской деятельности

Тема 3. Анализ внешних факторов воздействия и развитие предпринимательской деятельности.

Адаптация как форма существования предприятий на рынке товаров. Содержание понятия «предпринимательская среда». Анализ внешней

предпринимательской среды. Активные и пассивные формы адаптации, особенности адаптации предприятий торговли к изменениям внешней среды. использование адаптационной матрицы для выбора оптимального способа приспособления предприятия к изменениям внешней среды.

Анализ факторов, способствующих созданию благоприятного предпринимательского климата. Анализ факторов отрицательного воздействия на развитие предпринимательской деятельности.

Предвидение в управлении и его роль и влияние на адаптацию предприятий торговли к изменениям внешней среды предпринимательской деятельности.

Значение информации в предвиденье будущих изменений внешней среды

11

предпринимательской деятельности. Понятие о коммерческом расчёте и коммерческом риске.

В результате освоения темы студент должен знать: характеристику факторов внешней среды;

влияние отдельных факторов на предпринимательскую деятельность; методы и способы адаптации к изменениям внешней среды; уметь предвидеть изменения деятельности предприятий;

уметь:

анализировать источники информации об изменениях в окружающей среде;

оценивать отрицательные и положительные факторы воздействия; разрабатывать пути выхода из кризисных ситуаций.

владеть:

методикой адаптационной матрицы для выбора оптимального решения по повышению эффективности деятельности предприятия.

Литература: [1], [2], [8], [10], [12].

Вопросы и задания для самопроверки:

1.Дайте понятие адаптации.

2.Охарактеризуйте окружающую среду.

3.Выделите факторы отрицательного воздействия на деятельность предприятий.

4.Какой информацией Вы будите пользоваться для анализа внешней среды?

5.Что такое предвидение в управлении и его роль.

6.Перечислите формы и способы адаптации к изменениям предпринимательской среды.

РАЗДЕЛ 4. Эффективность менеджмента в предприятиях торговли Тема 4. Понятие об эффективности менеджмента в торговле и основные

показатели Общее понятие об эффективности менеджмента. Эффективность управления

и фактор времени. Понятие о текущей и переменчивой эффективности управления. Особенности конкуренции в современных условиях. Меры по обеспечению конкурентоспособности предприятия. Анализ и оценка конкурентных возможностей торгового предприятия.

Экономическая и социальная эффективность управления предприятиями

12

торговли.

Экономическая эффективность менеджмента, система общих и частных показателей. Методики расчёта эффективности менеджмента и особенности их применения в торговых предприятиях розничного типа. Расчёт экономической эффективности информационного обеспечения. Понятие о социальной эффективности управления в предприятиях торговли. Принципы согласования экономических и социальных критериев эффективности менеджмента в предприятиях торговли. Оценка факторов успеха торговой организации. Показатели эффективности торгового предприятия.

В результате освоения темы студент должен знать: понятие эффективности менеджмента; факторы текущей и переменчивой эффективности; что такое конкурентоспособность?

значение социальной эффективности в деятельности предприятия; уметь:

анализировать основные показатели деятельности предприятия. владеть:

методиками расчёта влияния различных факторов внутренней среды на результаты деятельности.

Литература: [1], [5], [9], [11].

Вопросы и здания для самопроверки:

1.Дайте определение понятию эффективности.

2.Что обеспечивает конкурентоспособность торговому предприятию?

3.Перечислите основные показатели деятельности предприятия.

4.В чём состоит социальная эффективность управления?

7. Практические занятия

7.1. Деловые игры

Практическое занятие 1 1. Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера»

Цель занятия – развитие навыков моделирования и анализа состава, содержания функций менеджмента, анализа деловых качеств и черт характера, необходимых менеджеру для эффективного выполнения функций и освоения методик экспертной оценки сравниваемых вариантов.

13

Задание 1 Сформируйте перечень характеристик менеджера, необходимых для

эффективного выполнения функций менеджмента (согласно класси фикации А. Файоля или современной классификации). Выберите наиболее соответствующую данному перечню кандидатуру менеджера из двух — трёх возможных кандидатур (в качестве которых могут быть либо студенты группы, либо другие хорошо известные всем выполняющим задание кандидатуры). При выполнении задания используйте методы экспертной оценки.

Задание 2 Сформируйте перечень характеристик менеджера, необходимых для

эффективного выполнения его ролей (согласно классификации ролей менеджера Г. Минцберга). Выберите наиболее соответствующую данному перечню кандидатуру менеджера из двух — трёх возможных кандидатур (в качестве которых могут быть либо студенты группы, либо другие хорошо известные всем выполняющим задание кандидатуры). При выполнении задания используйте методы экспертной оценки.

Порядок выполнения работы 1. Группа студентов делится на подгруппы по вариантам выданных

заданий.

В состав подгруппы входят один координатор и несколько экспертов (по количеству функций или ролей).

Координатор отвечает за организацию обработки и обобщение результатов экспертных оценок и оформление общей части отчёта о работе подгруппы.

Каждому эксперту поручается:

под определённую функцию или роль менеджера (в зависимости от задания) формирование перечня приоритетных характеристик менеджера;

участие в процессе обсуждения и обоснования выбора приоритетной кандидатуры менеджера.

2.Преподаватель распределяет между студентами подгруппы функции и роли менеджера.

3.Подгруппа формирует перечень деловых качеств менеджера, которые, по её мнению, являются необходимыми и желательными для успешной деятельности (не менее 25). В процессе составления списка необходимо выработать чёткое и идентичное у всех членов подгруппы понимание формулировок деловых качеств.

4.Подгруппа формулирует два или более достаточно независимых критериев для сравнения качеств.

14

Индивидуальная часть

5.Каждый студент отбирает из составленного списка 10 качеств, наиболее важных для успешного исполнения данной ему роли или функции.

6.Методом расстановки приоритетов (см. таблица 1) каждый студент осуществляет ранжирование деловых качеств.

Таблица 1 – Сравнительная оценка вариантов по методу расстановки

приоритетов

15