Материал: 4343

Коллективная часть 7. Составляется сводная таблица по образцу

Таблица 2 – Сводная таблица экспертных оценок

В таблице

m – количество экспертов, принявших участие в коллективной экспертной оценке;

n – количество характеристик;

kj – число экспертов, отобравших j-е качество;

Сji – ранг j-го качества у i-го эксперта (1 – наиболее важное, 10 – наименее важное из отобранных);

16

Sj – сумма рангов j-го качества; возрастает по мере уменьшения важности

Примечание. Если j-е качество не было отобрано i-м экспертом, Сji принимается равным 11.

9. Составляется итоговый список качеств.

Примечание. При совпадении Sj лучшим считается качество, отобранное большим числом экспертов (кj) (дисперсия в этом случае минимальна). Если и число экспертов совпало, качества помещаются на одно и то же место.

10. Рассчитываются статистические характеристики полученных результатов (для всех п качеств):

а) оценка среднестатистического значения Мj каждой j-й характеристики определяется по формуле

m

б) вычисляется дисперсия Dj оценок, данных j-й характеристике:

г) определяется коэффициент вариации Vj оценок, данных j-й характеристике:

Таким образом, условием выбора наиболее предпочтительных характеристик будут максимальное значение Мj и минимальные значения Sj и Vj.

17

11. Оформляется отчёт подгруппы (индивидуальная и общая части). Требования к оформлению отчёта

1.Индивидуальную часть отчёта оформляет каждый эксперт по назначенной ему функции (роли).

2.Общая часть отчёта выполняется под руководством координатора и должна содержать расчёты и таблицы в соответствии с методическими указаниями по обработке экспертных данных методом коллективной экспертизы и расстановки приоритетов.

Для выполнения работы потребуется 4 академических часа при условии предварительной проработки лекционного материала.

Практическое занятие 2 Деловая игра «Разработка должностной инструкции работника торгового

отдела».

Цель занятия – составить должностную инструкцию работника отдела розничного торгового предприятия, пользуясь исходными данными. Выбор должности работника для составления инструкции согласовать с преподавателем.

Исходные данные Извлечение из примерного положения о торговом отделе розничного

торгового предприятия.

Основной задачей отдела является организация коммерческой работы с предприятиями промышленности и оптовой торговли по закупке и поставке товаров соответствующего товарного ассортимента с целью наиболее полного удовлетворения потребностей покупателей.

Выполнение этой задачи предполагает осуществление отделом следующих функций:

1)подготовка заявок и заключение договоров с поставщиками на поставку товаров;

2)контроль за качеством и ассортиментом товаров, поступающих на предприятие от поставщиков;

3)изучение спроса населения на товары, обобщение и анализ получаемых сведений;

4)вынесение предложений о прекращении поставки товаров, не пользующихся спросом у населения;

5) своевременное формирование претензионного материала о нарушении

18

поставщиками условий договоров поставки товаров с целью возмещения причинённого предприятию ущерба;

6)составление планов рекламных мероприятий, участие в организации и проведении выставок-продаж, дегустаций и т.п.;

7)участие в работе по развитию материально-технической базы предприятия,

контроль над своевременным техническим обслуживанием и ремонтом торгового оборудования;

8) участие в работе по внедрению прогрессивных форм организации труда и методов торговли, расширению дополнительных услуг, оказываемых покупателям.

Торговый отдел имеет право:

1)получать от руководителей предприятия необходимую документацию о состоянии поставки товаров и организации их розничной продажи;

2)принимать участие в собраниях по вопросам, относящимся к компетенции отдела.

Примерный должностной состав торгового отдела предприятия:

начальник отдела; зам начальника отдела; старший товаровед; товаровед; экономист.

Пояснения к решению задачи Этап 1. Необходимо сгруппировать в таблице 3 служебные обязанности,

ответственность за их неисполнение, права, необходимые работнику для выполнения данных обязанностей, информацию, необходимую работнику и информацию, исходящую от работника.

Таблица 3 – Сгруппированные данные для составления должностной

инструкции

19

Этап 2. Данные таблицы 3 используются для составления должностной инструкции, в состав которой входят следующие элементы.

1.Заголовок (название должности, подчинённость).

2.Цель работы (общее описание рассматриваемой должности и краткое изложение её основных задач).

3.Служебные обязанности и ответственность (перечень обязанностей и показателей из выполнения, сгруппированный по степени убывания их важности

суказанием конкретного вида ответственности за их неисполнение).

4.Полномочия (права, необходимые работнику для исполнения каждой обязанности).

5.Взаимосвязи (кому какая информация представляется, от кого и какая информация поступает в увязке с особенностями работника).

6.Перечень непосредственных подчинённых (лица, которым работник имеет право давать служебные указания по работе, не обращаясь за полномочиями к своим вышестоящим руководителям).

7.2. Задачи

Практическое занятие 3 Задача — оценка эффективности рекламной деятельности.

Цель занятия – изучить методику оценки эффективности использования различных рекламных средств.

Исходные данные Рассчитайте экономический эффект (Эр) от рекламной кампании по

дегустации новых вин в ресторане «Репортёр – Ностальжи» (Москва). Расходы на рекламную презентацию составили 620 000 руб. Торговая наценка на вина составляла 30%. Информация о товарообороте приведена в таблице 4:

Таблица 4 – Данные о товарообороте

Московский завод «Кристалл» дал рекламное объявление в газете «Из рук в руки» о новой водке «Топаз». Затраты на рекламное объявление составили 250 000 руб. Торговая наценка на водку была принята в размере 15%. Определите результат эффекта от рекламного объявления (Эр). Информация о днях проведения рекламы и товарообороте представлена в таблице 5:

20