Материал: 4653
8.В случае ненадлежащего выполнения принимающей стороной условий обслуживания немедленно информирует руководство агентства об отклонениях от программы.
9.В случае заболевания туриста совместно с представителем принимающей стороны и страховой компании принимает срочные меры по оказанию медицинской помощи.
10.В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок и т.д.) связывается с российским консульством (посольством), специальными органами, созданными в связи с чрезвычайными ситуациями, собирает группу и проводит инструктаж по обеспечению безопасности здоровья и жизни туристов.
11.Оформляет в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп, опросные листки.
12.Информирует туристов о возможности возникновения факторов риска на каждом конкретном маршруте.
13.Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.
14.Осуществляет хранение документов, переданных туристами для организации обслуживания.
15.Организует возвращение туристов на отправную базу.
16.Подготавливает и сдает отчет о туристической поездке руководителю агентства.
IV. Права
Руководитель туристской группы имеет право:
1.Получать от агентства необходимую информацию по конкретному маршруту (телефоны и адреса принимающей стороны, консульств
(посольств) России, пр.).
2.Требовать от принимающей стороны надлежащего выполнения условий обслуживания туристской группы.
3.Требовать от руководства агентства:
61
предоставления бесплатного проезда, трансфера, проживания и питания на маршруте;
обеспечения всеми необходимыми на маршруте документами и справочными материалами;
компенсации непредвиденных (документально подтверждённых)
расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений агентства и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
V. Ответственность
Руководитель туристской группы несёт ответственность:
1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, —
в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2.За правонарушения, совершённые в процессе своей деятельности, — в
пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3.За причинение материального ущерба агентству — в пределах,
установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.В отношении Руководителя тургруппы применяются следующие штрафы и взыскания:
Отсутствие на рабочем месте без предупреждения или уважительной
причины
__________________________________________________________________.
62
Халатное отношение к должностным обязанностям
__________________________________________________________________.
Игнорирование требований руководства, неисполнение распоряжений
__________________________________________________________________.
Жалоба потребителя, непосредственно связанная с исполнением Руководителя тургруппы своих обязанностей
__________________________________________________________________.
Прочие взыскания
__________________________________________________________________.
5.В отношении руководителя тургруппы применяются следующие поощрения:
Работа без взысканий и жалоб потребителей в течение 1 года
__________________________________________________________________.
Прочие поощрения
__________________________________________________________________.
Прочие права и обязанности Руководителя тургруппы устанавливаются трудовым договором.
(составитель |
должностной__________ |
___________________ |
||
инструкции) |
|
|
|
|
|
|
|
(подпись) |
(расшифровка |
|
|
|
|
подписи) |
|
|
|
00.00.200_г. |
|
(лицо, |
визирующее |
должностную___________ |
___________________ |
|
инструкцию) |
|
|
|
|
|
|
|
(подпись) |
(расшифровка |
|
|
|
|
подписи) |
|
|
|
00.00.200_г. |
|
С инструкцией ознакомлен: |
___________ |
___________________ |
||
|
|
|
(подпись) |
(расшифровка |
|
|
|
|
подписи) |
63
Приложение 3
Доверенность руководителю для сопровождения туристской
группы
ДОВЕРЕННОСТЬ № _____
Настоящая доверенность выдана (ФИО руководителя туристской группы,
паспорт №, серия) и подтверждает правомочность решать им все вопросы по сопровождению туристов из России, выезжающих в (название страны) по маршруту
___________________________________________________________________
Доверенность действительна с «___» ______ 200__г. по «___» _____
200__г.
«___» ______ 200__г. |
Директор, Ф.И.О., подпись, печать |
64
Приложение 4
Образец трудового договора с руководителем тургруппы
Трудовой договор № ____________
с руководителем туристической группы
г. Хабаровск |
"__"_________ 20___ г. |
Турфирма ___________, именуемая в дальнейшем "Работодатель", в лице ______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и гр-н (ка) Российской Федерации
_______________________________,именуемый(ая)
в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Статья 1
1.Настоящий контракт регулирует трудовые и иные отношения между Работодателем и Работником.
2.Работа по данному контракту является основным местом работы Руководителя.
Статья 2
1.Работник принимается на работу в качестве руководителя туристских групп.
2.Работник подчиняется непосредственно директору.
3.Работник принимает на себя обязанность:
3.1добросовестно выполнять свои трудовые обязанности, приказы и распоряжения своего руководителя:
65