Каждый новый блок информации лучше начинать с определения времени и графически обозначать абзацем.
Под разговорным стилем понимаются особенности разговорной речи носителей литературного языка. Разговорный стиль характерен для устной формы языка, однако может встречаться в некоторых жанрах письменной формы языка, например, в частных письмах, объявлениях, объяснительных записках и т.п.
Стиль разговорной речи обслуживает сферу неформальных отношений, которые бывают не только в быту, семье, дружеском кругу, но и в профессиональной сфере. Разговорная речь выполняет функцию общения, поэтому наиболее часто проявляется в устной форме, в диалоге, в котором говорящие участвуют часто спонтанно. Предварительное обдумывание в таком общении не предусмотрено.
Разговорная речь эмоционально окрашена. Большую роль здесь играют невербальные средства коммуникации, то есть мимика, жесты, взгляд, интонация, дистанцирование и другие сигналы языка тела. В отличие от функционально-деловой речи, в разговорной почти отсутствуют книжная лексика, терминология, новые заимствованные слова, зато широко используется обиходно-бытовая лексика: просторечия, эмоционально окрашенные слова (например, большущий, беленький, лимончик), поговорки, фразеологизмы, (например: средь бела дня , гол как сокол, как снег на голову, попасть в просак, бежит как угорелый и др.); глагольные междометия типа прыг, шмяк, скок,
шмыг. Часто используются частицы: этот-то, дай-ка, ну, вот, ведь и т.п.
Для разговорного стиля характерно сокращение речи, устранение из нее всего, что из опыта и контекста ситуации понятно разговаривающим. Широко используются неполные предложения, например: Ты откуда? Был там? Ах,
хорошо!
При этом большое значение в устной речи имеет интонация. Предложение «Ну и помог ты!», произнесённое с разной интонацией, может иметь прямое, положительное значение, а может выражать ироническую оценку.
Быстрый темп и неподготовленность разговорной речи обусловливают преобладание коротких предложений, в которых обычно 5 – 7 слов.
В разговорной речи обычно много вводных слов, выражающих утверждение, сомнение, предположение: может быть, кажется, безусловно, действительно и т.п.
Точность и логичность не присущи обычно разговорному стилю языка,
31
однако общающиеся понимают друг друга в большей мере полагаясь на ситуативный, невербальный (мимика, жесты) и экстравербальный (интонация, темп, громкость речи) контексты.
Таким образом, типичные черты разговорной речи – это:
-неофициальность;
-непринуждённость;
-неподготовленность речи;
-преобладание устной формы;
-преобладание диалогической речи;
-сопровождение речи жестами, мимикой;
-пропуски слов, объясняющиеся влиянием ситуации;
-прерывистость, часто логическая непоследовательность.
Каждый функциональный стиль – язык в миниатюре: язык науки, язык искусства, язык законов и документов. Каждый из них вносит свой вклад в развитие русского литературного языка: разговорная речь – естественность и непринуждённость, научная – точность и строгость, публицистическая – афористичность, художественный стиль – образность.
Каждый, кто желает повысить свою культуру речи, должен знать, что такое национальный язык, в каких формах он существует, чем письменная речь отличается от устной, что собой представляют функциональные стили языка.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1.Назовите четыре вида речевой деятельности.
2.Каковы составляющие национального языка?
3.Каковы функции языка в общении?
4.Что включает в себя понятие «высокая речевая культура»?
5.Что такое функциональный стиль языка?
6.Какие особенности имеет научный стиль?
7.Каковы основные черты публицистического стиля?
8.Что характерно для официально-делового стиля речи?
9.Какова структура делового письма?
10.Какие особенности имеет резюме? автобиография?
11.Каковы особенности разговорной речи?
32
Традиционно существуют общие правила ведения и построения речи. Они создаются практикой людей и передаются из поколения в поколение.
Корректность речевого поведения делового человека, во многом определяющая эффективность общения, зависит, прежде всего, от соблюдения этих правил – правил речевого этикета.
Принятое определение понятия «Этикет» — совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда) включает в себя и указание на правила речевого поведения.
Этикет определяет всё наше поведение. Это не только те правила, которым мы следуем за столом или в гостях, это вообще все нормы наших взаимоотношений. При помощи таких правил мы регулируем наши взаимоотношения с окружающими, устанавливаем или обнаруживаем в общении отношения типа «старший – младший – равный).
То, что понимают под речевым этикетом, используется в речи каждого из нас ежедневно и многократно. Пожалуй, это самые употребительные выражения: мы обращаемся к кому-то, приветствуем кого-то, прощаемся с людьми, кого-то благодарим, перед кем-то извиняемся, кого-то поздравляем…Таким образом речевой этикет – это совокупность словесных форм учтивости, вежливости.
Существуют устойчивые речевые формулы общения, соотносимые с конкретной, часто повторяющейся ситуацией: формулы приветствия, извинения, обращения с просьбой и прочее.
Речевой этикет — это выработанные обществом правила речевого поведения, обязательные для всех членов общества, национально-специфичные, устойчиво закреплённые в речевых формулах, но в то же время исторически изменчивые.
В установлении контактов деловых партнёров знание этих правил, практическое знание словесных форм учтивости, вежливости обретает особую значимость, поскольку успешность любых переговоров предопределяется, с одной стороны, их информационной насыщенностью и точностью постановки вопросов, а с другой – умением партнёров создать неконфликтную, доброжелательную атмосферу сотрудничества.
Для делового общения важна, прежде всего, регулирующая функция речевого
33
этикета: выбор формулы обращения и соответствующей тональности контакта регулирует характер отношений собеседников. Именно речевой этикет регулирует в языковых формах отношения: начальник – подчиненный, руководитель – рядовые участники и т. п. Выбранные средства обращения к партнёру (завершения контакта или привлечения внимания и пр.) должны вызывать нужную реакцию.
Устойчивые формулы общения – типовые готовые конструкции, которые регулярно употребляются при общении. Такие формулы помогают организовать общение с учётом социальных, возрастных и психологических факторов, а также сферы общения. Они достаточно легко группируются тематически. Назовём некоторые из них и представим речевые формулы, наиболее характерные для официально-делового общения.
В официальной обстановке принято такое начало знакомства:
-Разрешите (позвольте) с Вами познакомиться!
-Позвольте представиться!
Говорящий как бы просит предварительного разрешения вступить в контакт, назвать себя. Такие речевые формулы не только отражают желание познакомиться, но исключают категоричность, оставляют за партнёром право согласия (несогласия) (весьма условное: говорящий не ждёт ответа). Во второй формуле оттенок официальности выражен более ярко. Далее говорящий называет свою фамилию, имя, отчество (лучше именно в такой последовательности и в именительном падеже):
-Меня зовут Ирина Сергеевна (возможен родительный падеж — Ириной Сергеевной), моя фамилия — Иванова (именит, п.).
Далее называется профессия, должность, место работы:
-Менеджер компании «Таймс».
Если знакомство предваряет деловые контакты, в которых говорящий уполномочен представлять определённую организацию, следует добавление:
-Я представляю фирму «Салют»...
-Я уполномочен вести переговоры от имени ...
Как правило, деловое знакомство предполагает обмен визитными карточками:
34
-Позвольте вручить Вам мою визитную карточку.
-Мои «координаты» указаны в визитной карточке. В ситуациях делового общения будущих партнёров часто представляет друг другу посредник. .
-Познакомьтесь, пожалуйста,
-Разрешите вас познакомить...— называется имя, фамилия, отчество каждого из знакомящихся (в именительном падеже).
Вариант: те, кого знакомят, поочерёдно называют друг другу свою фамилию, имя, отчество.
В случае представления одного человека группе лиц:
-Разрешите вам представить нового сотрудника… .
-Позвольте познакомить вас ... .
Как правило, посредник определяет роль каждого из знакомящихся в предстоящем общении (разовом или более длительном, постоянном):
-Познакомьтесь, пожалуйста, ... представитель фирмы «Салют», член правления акционерного общества.
В ответной реплике важно подчеркнуть удовлетворенность по поводу состоявшегося знакомства:
-Очень приятно!
-Очень рад!
-Очень рад с Вами познакомиться (возможно добавление имени-отчества нового знакомого).
Реплика может быть расширена:
-Мне очень приятно, что мы познакомились... и т.п.
Особенность употребления этих речевых формул состоит в их сочетании с невербальными средствами (жест, улыбка и пр.), выражающими внимание, доброжелательность, готовность к контакту. Для делового общения характерны стилистически нейтральные приветствия (здравствуйте, добрый день) и стереотипы прощания (до свидания). Возможно употребление стилистически повышенных формул:
-Приветствую Вас!
-Позвольте попрощаться... .
При обращении к аудитории, даже небольшой:
- Дамы и господа! Разрешите (позвольте) приветствовать вас!
При межличностном общении некоторую сложность могут представлять этикетные особенности невербального общения и использование реплик,
35