Материал: 5100

распоряжении предприятия, может выступать как важная, но не приоритетная задача по организации управления на торговых предприятиях.

Эффективное управление предприятием торговли предусматривает в полной мере реализацию своих основных целей и задач, что позволит обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, необходимые темпы его экономического развития в стратегической перспективе, укрепит его финансовое состояние, повысит рыночную стоимость, будет способствовать формированию конкретных преимуществ на потребительском рынке.

1.3. Принципы управления в торговле

Важнейшим исходным моментом науки управления является система принципов управления.

Принципы управления – это основные научно обоснованные правила, которые вытекают их действия объективных экономических законов общественного развития. Принципы управления представляют собой руководящие правила, нормы поведения, выработанные применительно к наиболее общим условиям функционирования предприятия. Они разрабатываются для ситуаций, часто встречающихся в управленческой практике.

Существует множество принципов

Содержание принципов управления, отражающих совокупные

управления

требования законов и соответствующих разным сферам, уровням и условиям управления. Основополагающее значение имеют общие принципы управления, лежащие в основе управления экономикой

идействующие во всех сферах общественной деятельности.

Кчислу общих принципов управления относятся: научность, плановость, эффективность, экономичность управления, принцип материального и морального поощрения труда.

Принцип научности предполагает обязательность использования в практике управленческой деятельности требований экономических законов развития общества, законов и достижений науки управления и других специальных наук. Научный подход к управлению предприятиями торговли превращается в реальность лишь в том случае, когда работники сферы управления руководствуются требованиями объективных экономических законов. Осуществление принципа научности в управлении предприятиями предполагает:

22

разработку научных основ управления, организацию непрерывной профессиональной подготовки специалистов и руководителей, обобщение и распространение передового опыта управления, внедрение научных основ в организацию труда руководителей, повышение эффективности управления предприятием.

Принцип плановости предполагает соблюдение пропорций в развитии экономики предприятия, территории, страны. Плановое управление позволяет рациональнее использовать материальные, трудовые, финансовые ресурсы как общества, так и предприятия, своевременно предупреждать возникновение экономических или социальных диспропорций и противоречий. Предприятие не может развиваться без комплексного анализа работы, научного планирования, выявления резервов экономного ведения хозяйства. Особую роль приобретают краткосрочное планирование и прогнозирование работы предприятия, а на уровне территории – перспективное планирование развития территориально-хозяйственного комплекса. Планирование должно быть поставлено на научную основу с учётом всех факторов, влияющих на эффективность предприятий и отраслей национального хозяйства.

Принцип эффективности управления. Слово «эффект» выражает результат,

следствие каких-либо действий. В теории управления эффективность (результативность) характеризует процесс управления конкретными объектами. Управление можно признать успешным лишь тогда, когда выработаны такие способы, средства и воздействия, которые приводят к достижению поставленной субъектом управления цели. Именно в этом смысле и понимается принцип эффективности управления, в связи с чем возникает объективная потребность наложения на управление ограничений в форме принципа и критерия эффективности управления. Первое ограничение касается установления периода времени, в конце которого процесс управления должен завершиться достижением цели. Второе ограничение относится к самой цели: эффективность или результативность управления должна определяться по достижению конечной цели?

Принцип экономичности управления. В общем понятии «управление» нет также ответа на вопрос, каким должно быть управление в части величины затрат на достижение цели различными способами, средствами и воздействиями. Субъект управления не может не быть заинтересованным в том, чтобы на

23

достижение поставленной цели затратить по возможности меньше трудовых, материальных и других ресурсов.

Одна и та же цель может быть достигнута с большими или меньшими затратами. Поэтому экономичность управления – это мера затрат (трудовых, материальных, финансовых и других средств) на достижение цели. Принцип экономичности управления накладывает ограничения на меру затрат при выборе способов, средств и воздействий, причём с учётом не только трудовых, материальных, временных и финансовых затрат, но и моральных затрат как руководителей, так и исполнителей.

Значительные трудности управления состоят в том, что трудно бывает научиться из множества способов, средств и воздействий выбрать такие, которые приведут к достижению цели с минимальными затратами. При этом органам управления следует предоставить возможность проявления инициативы и самостоятельности при выборе наиболее экономичных вариантов достижения поставленных целей. Тогда они будут заинтересованы искать и внедрять достижения науки, техники и технологии.

Внекоторых исследованиях, посвящённых управлению, принципы эффективности и экономичности неоправданно отождествляются, что ведёт к неопределённости оценки качества управления.

Вуправлении предприятиями важную роль играет принцип материального и морального стимулирования труда, предполагающий использование системы конкретных мер в рамках распределительного механизма с целью обеспечения заинтересованности работников в результатах своего труда. Материальное стимулирование побуждает каждого работника к достижению наибольшей квалификации и качества работы. Оно обеспечивает взаимосвязь и сочетание интересов общества, трудовых коллективов и отдельных работников.

Не менее важны и моральные стимулы к труду. Моральная заинтересованность побуждает специалистов торговли к поиску путей совершенствования торгового обслуживания, росту престижности профессии, закреплению кадров, сохранению традиций, росту квалификации и профессионального мастерства.

Из общих принципов управления, как следствие, выводятся частные принципы, которыми руководствуются при выборе структуры предприятия, регулировании его деятельности и расстановке кадров, организации труда работников: иерархичности, соответствия полномочий поставленным задачам,

24

сочетания единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации, стимулирования, линейного и функционального управления, научного подхода к подбору и расстановке кадров.

1.4. Функции управления в торговле

Управление торговлей реализует свою главную цель и основные задачи путём осуществления определённых функций. С учётом рассмотренного ранее круга задач управления торговлей состав основных функций управления может быть следующим (рисунок 1.4.1)

Рисунок 1.4.1 – Состав основных функций управления торговлей

единиц. В процессе реализации этой изначальной функции торгового менеджмента на стадии создания нового торгового предприятия или в процессе его расширения обосновывается наиболее приемлемая с точки зрения его учредителей организационно-правовая форма деятельности (общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество открытого типа и т.п.); с учётом выявленной рыночной ниши определяется ассортиментный профиль (форма специализации) магазина (или отдельных магазинов, если торговое

25

предприятие состоит из ряда структурных единиц); формируется тип магазина по основным определяющим его характеристикам. Хотя эта функция торгового менеджмента носит, как правило, разовый характер, принятые по этим вопросам управленческие решения относятся к числу наиболее ответственных, так как они существенным образом влияют на последующую организацию всего торгового процесса, экономические показатели и финансовые результаты деятельности торгового предприятия. Последующие изменения этих управленческих решений влекут за собой существенные финансовые затраты и требуют значительного объёма времени на их реализацию.

2.Управление технологическими процессами. Реализация этой функции связана прежде всего с выбором определяющей логистической схемы товародвижения и соответствующей ей технологической планировки магазина; формированием необходимого парка технологического оборудования; разработкой организационных основ товароснабжения, приёмки, хранения и подготовки товаров к продаже; определением систем размещения и выкладки товаров в торговом зале, формирование торгово-технологических процессов и операций существенным образом сказывается как на уровне торгового обслуживания покупателей, так и на финансово-экономических результатах деятельности торгового предприятия. Реализация этой функции непосредственно связана с инновационным процессом на предприятии.

3.Управление процессом обслуживания покупателей. Реализация этой функции прямо связана с миссией торгового предприятия и является определяющим условием формирования его высокой конкурентной позиции на потребительском рынке. Управление процессом обслуживания покупателей предполагает прежде всего обеспечение возможностей наиболее полного удовлетворения их спроса в рамках избранного предприятием сегмента потребительского рынка, что определяет необходимость обоснования и проведения соответствующей ассортиментной политики торгового предприятия. Кроме того, управление этим процессом предполагает создание покупателям удобных условий для совершения покупок, что связано с установлением оптимального для них режима работы торгового предприятия, выбором эффективных методов продажи товаров, предоставлением широкого комплекса дополнительных торговых услуг, организацией рекламы и внутримагазинной информации, а также другими организационно-технологическими мероприятиями.

26