Материал: 5434

3 Методики оценки и повышения конкурентоспособности организаций розничной торговли

3.1 Мониторинг конкурентной среды: теоретические аспекты

Необходимость проведения исследований конкурентной среды в современных российских условиях определяется рядом важных факторов. Вопервых, это факторы внешней среды организации. Развитие экономических реформ в значительной степени ускорило развитие конкурентных отношений на рынке. Анализ тенденций развития розничной торговли в Хабаровском крае показал, что наибольшее влияние на деятельность предпринимательских структур за последние годы оказала ужесточающаяся конкуренция. В сложившихся условиях организациям розничной торговли для поддержания или повышения конкурентоспособности, обеспечения роста прибыли требуется принимать своевременные эффективные решения о конкурентном поведении. Для этого необходимо на постоянной основе отслеживать конкурентную ситуацию на товарном рынке для определения положения на нём основных игроков. Следовательно, изучение конкурентной среды является необходимым условием успешного предпринимательства и всей хозяйственной деятельности организации.

Во-вторых, это факторы, действующие на уровне отдельной организации. Эффективность управления любой организацией в значительной мере зависит от качества её информационного обеспечения. Для принятия эффективных управленческих решений на рынке руководству организации важен систематический анализ состояния рынка, факторов внешней среды, которые создают благоприятные возможности или угрозы для его функционирования, анализ конкурентной среды. Анализ проводят для максимально точного прогнозирования динамики показателей развития рынка, деятельности конкурентов. Для этого необходимо регулярное получение соответствующей информации. Таким образом, речь идет о создании информационной системы обеспечения процесса принятия управленческих ре-

106

шений на уровне отдельных организаций. Центральным звеном этой системы становится система сбора рыночной информации.

Необходимо отметить то, что на современном этапе развития экономики объективно сформирована потребность в новых подходах к организации сбора, обработке, анализу экономической информации о быстро меняющихся во времени объектах внешней среды организации. В мировой практике такие подходы реализуются посредством мониторинга.

Понятие «мониторинг» не имеет однозначного толкования, поскольку изучается и используется в различных областях научно-практической деятельности. В общем понимании мониторинг (от англ. monitoring) – постоянное наблюдение за интересующим объектом, явлением, процессом с целью выявления его соответствия или несоответствия желаемому результату, дающее объективную информацию об изменениях изучаемого объекта [114]. Мониторинг является одним из методов контроля, но контроля не результата, а процесса деятельности, выявления тенденций, динамики ее развития. Для правильного понимания содержания мониторинга необходимо рассмотреть классификацию его видов. Классификация мониторинга по видам представляет собой распределение их по группам в зависимости от общих признаков, соответствующих тем или иным критериям.

В таблице 22 представлена классификация мониторинга. Первый и второй признаки классификации мониторинга характеризуют непосредственно его содержание, остальные признаки отражают организацию проведения мониторинга.

Таблица 22 – Классификация видов мониторинга [34]

107

Продолжение таблицы 22

В зависимости от целей мониторинг подразделяется на виды:

–информационный мониторинг – структурирование, накопление и распространение информации, без специально организованного изучения;

–базовый (фоновый) мониторинг – выявление новых проблем и опасностей до того, как они станут осознаваемыми на уровне управления, путем постоянного контроля за объектом мониторинга с помощью периодического измерения показателей;

108

–проблемный мониторинг – выяснение закономерностей, процессов, опасностей, проблем, которые известны и актуальны с точки зрения управления;

–управленческий мониторинг – отслеживание и оценка эффективности, последствий решений, принятых в области управления.

По типу реализуемых мониторингом задач выделяют следующие два вида:

–мониторинг, направленный на реализацию задач функционирования – мониторинг, который, выполнив свою конкретную задачу, прекращает существование (в связи с прекращением существования объекта мониторинга или устранения его опасности);

–мониторинг, направленный на реализацию задач развития

–мониторинг, который существует неограниченно долго.

По периодичности проведения мониторинг подразделяют на периодический и непрерывный. Периодические исследования дают «точечную» оценку изучаемого объекта. Непрерывный мониторинг дает исследователю возможность анализировать факторы, влияющие на состояние и развитие объекта наблюдения. Данный признак классификации мониторинга многие исследователи не рассматривают, так как не применяют термин «мониторинг» к периодическим исследованиям. Понятие «мониторинг» предполагает непрерывность его проведения.

По масштабу организации мониторинг подразделяется на мониторинг мирового масштаба, мониторинг страны, региона, отрасли, организации.

По сфере применения мониторинг делят на большое количество видов, используя различную степень их детализации. Рассмотрим следующие виды:

–мониторинг в сфере науки, например мониторинг кадров высшей квалификации;

–мониторинг в сфере образования, например мониторинг качества образования;

–мониторинг в социальной сфере, например мониторинг качества жизни;

–мониторинг в сфере материального производства, например мониторинг старения металла;

–мониторинг экологической, биологической сферы, например экологический мониторинг миграции птиц;

109

–мониторинг средств связи и компьютеров, например мониторинг надёжности данных;

–мониторинг экономический, например мониторинг цен;

–мониторинг политический, социологический, например мониторинг выборов, мониторинг СМИ;

–мониторинг в медицине, например санитарно-гигиенический мониторинг;

–интегральный (системный) мониторинг.

По широте охвата различают:

–динамический мониторинг, охватывающий данные о динамике развития определенного объекта (показателя, явления);

–конкурентный мониторинг, охватывающий данные идентичного обследования аналогичного объекта (показателя, явления);

–сравнительный мониторинг, охватывающий еще данные идентичного обследования объектов (показателей, явлений) более высокого уровня;

–комплексный мониторинг, охватывающий данные по нескольким направлениям и объектам исследования.

В основе классификации видов мониторинга по способу обработки информации лежит возможность применения различных способов обобщения, её представления, исходя из задач исследования, а именно: сравнения, исследования абсолютных и относительных величин, группировки информации, графических, табличных форм отображения результатов и др.

В зависимости от временного лага и спроса пользователей результаты мониторинга могут носить как текущий, так и прогнозный характер.

Результаты мониторинга могут быть востребованы как внутренними, так и внешними пользователями. В зависимости от количества и вида пользователей результатов мониторинга, выделяют следующие его виды:

–мониторинг, ориентированный на общество в целом. Его целью может являться, например, формирование общественного мнения. Ознакомление пользователя с результатами мониторинга осуществляется через СМИ;

–мониторинг, ориентированный на специалистов в отдельной области. Основными способами распространения получаемой в ходе такого вида мониторинга информации являются специализированные издания, в том числе периодические, подписка, Интернет;

110