Материал: 5434

– мониторинг, ориентированный на конкретные органы управления. Средством распространения информации, получаемой в ходе данного вида мониторинга, являются аналитические отчеты, рекомендации, проекты, которые обычно не имеют широкого распространения.

По сфере применения результатов мониторинга можно выделить такие его виды, как мониторинг для внутреннего применения, мониторинг для накопления в организации, мониторинг для внешнего применения.

Таким образом, классификация видов мониторинга позволяет более глубоко понять его сущность, определить задачи его проведения с учетом специфики деятельности организации, выбрать соответствующие механизмы и методы для достижения различных целей мониторинга.

Используя рассмотренные выше признаки классификации мониторинга, охарактеризуем мониторинг конкурентной среды.

Итак, мониторинг конкурентной среды – это базовый мониторинг, направленный на реализацию задач развития. Это постоянный контроль изучаемого объекта, организуемый в экономической сфере в масштабе отдельной отрасли. По широте охвате это конкурентный мониторинг. По способу обработки информации это мониторинг с использованием абсолютных и относительных величин. По характеру обработки информации мониторинг конкурентной среды относится к текущему мониторингу, его результаты применяются внутри организации, его проводящей.

Мониторинг конкурентной среды представляет собой систему мероприятий, позволяющих следить за деятельностью конкурентов, регистрировать их важнейшие характеристики, оценивать их, оперативно выявлять результаты воздействия на конкурентов различных процессов и факторов [29].

Перечень решаемых посредством мониторинга конкурентной среды проблем и задач может быть самым разным: объективная оценка деятельности организации на данном товарном рынке, отслеживание изменений во внешней среде и формирование стратегии маркетинга, поддержка принятия управленческих решений, снижение рисков и неопределенности принятия управленческих решений, повышение конкурентоспособности и эффективности деятельности организации и т.д.

111

Мониторинг конкурентной среды позволяет создать систему обеспечения процесса принятия управленческих решений на уровне отдельных предпри-

нимательских структур. Мониторинг конкурентной среды может быть пред-

ставлен в виде процедур, замыкающихся в цикл постоянно действующего об-

следования рыночной среды, он устанавливает взаимосвязь и взаимообуслов-

ленность следующих понятий: управление → мониторинг → конкурентное преимущество → конкурентоспособность [38].

Результатом мониторинга конкурентной среды становится описание те-

кущего состояния конкурентной среды, что позволяет оценить шансы ор-

ганизации в конкретном целевом сегменте и определить условия для более рационального использования имеющихся ресурсов в процессе взаимодей-

ствия с конкурентами. Основной его целью является прогнозирование тен-

денций развития конкурентных ситуаций, влияющих на устойчивое конку-

рентное положение организации, разработка и реализация мер по исполь-

зованию открывающихся возможностей или предупреждению надвигаю-

щихся угроз, что должно способствовать обеспечению конкурентоспособ-

ности организации. Для построения эффективной системы мониторинга конкурентной среды каждой организации необходимо определить широту применения мониторинга в конкурентной среде, запланировать комплекс структурных единиц, подлежащих контролю (отличительным признаком мониторинга является контроль строго определенного круга данных).

Классической моделью, описывающей силы конкуренции в отрасли, яв-

ляется модель пяти рыночных сил, разработанная М. Портером [109] и

представленная на рисунке 13. Каждая из представленных на рисунке сил конкуренции может оказывать различное как по направлению, так и по значимости воздействие на ситуацию в отрасли, а их суммарное воздей-

ствие в итоге определяет характеристики конкурентной борьбы в отрасли,

её прибыльность, место организации на рынке и ее успешность.

112

возможность прихода новых конкурентов

возможность появления заменителей товаров или услуг

Рисунок 13 – Силы, определяющие характер конкуренции в отрасли

Очевидно, что создание системы мониторинга, охватывающей исследование всех сил, представленных в модели М. Портера, требует значительных ресурсов. Такой мониторинг позволяет получать комплексную оценку состояния конкурентной среды, делать прогнозы развития секторов экономики, но он является очень трудоемким. Мониторинг всех конкурентных сил в состоянии организовать компании, обладающие значительными ресурсами, занимающиеся экспансией в различные отрасли и сферы деятельности. Большинство организаций фокусирует внимание на контроле деятельности только прямых конкурентов на целевом рынке. Однако и в этом случае многие организации сталкиваются со сложностями методического характера при попытке организации проведения мониторинга деятельности существующих конкурентов, поскольку наблюдается дефицит современных, легко применимых на практике конкретных методических разработок, касающихся мониторинга конкурентной среды. В связи с этим в настоящий момент с практической точки зрения наиболее актуальной является проблема разработки системы мониторинга деятельности существующих на рынке конкурентов организации. В [38] предложена концептуальная модель системы мониторинга деятельности конкурентов. Данная модель представлена на рисунке 14.

Цель и принципы функционирования системы мониторинга остаются неизменными при любом варианте исполнения.

113

Реализованная на практике предложенная в [38] система мониторинга варьируется в зависимости от:

–количества используемых объектов мониторинга;

–перечня исследуемых направлений деятельности конкурентов;

–широты постановки задачи оценки деятельности конкурентов;

–применяемой технологии сбора и анализа информации. Предполагается, таким образом, что организации при разработке систе-

мы мониторинга конкурентной среды должны определить количество объектов мониторинга, перечень направлений их деятельности для контроля, задачи оценки деятельности конкурентов и технологию сбора и анализа информации, исходя из наличия ресурсов для организации мониторинга.

Постоянная составляющая системы Варьируемая составляющая системы

оценка деятельности

конкурентов по задача выбранным

направлениям

принципы

технология анализа диагностика информации

прогнозирование

Рисунок 14 – Концептуальная модель системы мониторинга деятельности существующих конкурентов организации

114