Материал: 970

Миссия «Предназначение» — описание причин возникновения и смысла существования организации, краткое, но конкретное понимание и определение видов деятельности в различных секторах рынка, характера продукции и услуг, основных потребителей, отличия фирмы от конкурентов и т. д. Как правило, вышеперечисленные характеристики отражаются в уставе организации. Ряд видов деятельности фирма может осуществлять только с разрешения государства, т. е. после получения соответствующей лицензии. Любые изменения в деятельности, связанные с реакцией на поведение рынка, должны вноситься в устав и регистрироваться в соответствующих структурах власти.

Миссия «Ориентация» — развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, особенности отношений с конкурентами, потребителями и партнерами, культура организации и т. д. В качестве примера миссии «Ориентация» приведем шесть основных принципов, определяющих особенности деятельности фирмы IBM [16]:

1) уважение к человеку, его правам и достоинствам:

·развитие творческих способностей и эффективное использование сотрудников;

·оплата труда и продвижение по службе в зависимости от конкретного вклада в общее дело;

·обеспечение двухстороннего бесконфликтного контакта между руководителем и подчиненным;

2)предоставление услуг, отвечающих требованиям потребителя:

·прогнозирование перспектив развития потребностей основных клиентов;

·оказание услуг по использованию продукции;

3)обеспечение высокого качества продукции:

·занятие ведущих позиций в новых разработках;

·применение в деятельности фирмы передовых достижений науки и производства;

·производство высококачественной продукции при минимальных затратах;

4) обеспечение высокой эффективности руководства на

всех уровнях управления:

·стимулирование качественного выполнения заданий -со трудниками;

·привлечение сотрудников для решения производственных вопросов;

·знание возможностей и потребностей структурных подразделений фирмы, умение анализировать плановые задания и итоги их выполнения, твердость в отстаивании своей точки зрения;

·умение работать на перспективу, воспринимать и воплощать новые идеи;

5) своевременное выполнение обязательств перед акцио-

нерами:

·бережное отношение к собственности;

·обеспечение заданного уровня прибыли на вложенный капитал;

·стремление к непрерывному увеличению прибыли;

6)обеспечение честных взаимоотношений с поставщиками продукции и услуг:

·выбор поставщиков в зависимости от качества их продукции, надежности и ценовой политики;

·признание законных интересов поставщиков при заключении контрактов и выполнение конкретных обязательств;

·достижение независимости компании от поставщиков путем наличия здоровой конкуренции между поставщиками.

Миссия «Политика» — стратегия и тактика концентрации деятельности фирмы по реализации основных целей и задач, четкое представление о линии поведения на ближайшее будущее и перспективу, взаимоотношения с органами власти и управления.

2.2.2. Организационная структура управления

Сложные программные проекты не выполняются индивидуально, они разрабатываются коллективом разработчиков, состоящим из множества разноплановых специалистов. В этом случае

объективно требуется распределение работ и ответственности

между членами коллектива. При этом каждый из членов команды в зависимости от своей квалификации выполняет вполне конкретные функции, дополняя действия друг друга с целью получения общего синергетического эффекта.

Образно организационную структуру системы управления можно сравнить с оркестром. Оркестранты играют на разных инструментах разные партии, но для достижения общего звучания область свободы каждого музыканта должна быть ограничена. Дирижер, согласуясь с партитурой, объединяет всех музыкантов для исполнения произведения [25].

Управление программными проектами не может быть реализовано вне контекста организационной структуры управления как организацией в целом, так и проектной командой. За этим стоят обязанности и роли, которые выполняют сотрудники, входящие в проектную команду. Речь идет о наличии объективно существующих процессов специализации и разделения труда. Это приводит, с одной стороны, к разукрупнению функций и повышению квалификации исполнителей и, как следствие, улучшению качества управления, с другой стороны, увеличивает количество исполнителей и взаимосвязей между ними, что объективно приводит к ухудшению качества управления.

Существует несколько взаимодополняющих определений ор-

ганизационной структуры управления:

·форма распределения задач и полномочий по принятию решений между лицами или структурными подразделениями;

·количество и состав звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взаимосвязь;

·пространственно-временное расположение элементов структуры и взаимосвязей для достижения поставленных целей.

Анализ приведенных определений показывает, что при проектировании организационной структуры требуется решить следующие принципиальные вопросы:

·определить виды специализации подразделений и отдельных сотрудников;

·определить необходимое и достаточное количество подразделений, подчиняющихся одному руководителю, и сотрудников

вкаждом подразделении;

·определить целесообразное количество уровней управления и количество подразделений на каждом уровне;

·определить горизонтальные (функциональные) и вертикальные (административные) взаимосвязи между подразделениями.

В качестве основных видов специализации выделяются: 1) специализация по видам деятельности(маркетинговая, на-

учно-исследовательская, инжиниринговая, производственная, фи- нансово-экономическая, технологическая, административно-хо- зяйственная, управление персоналом и т. д.);

2) продуктовая специализация по основным видам конечных продуктов либо услуг (проект А, проект В, проект С).

Первый вид специализации порождает функциональную структуру управления, второй — линейную (проектную) структуру управления.

Функциональная структура управления (рис. 2.3) предпо-

лагает, что каждое подразделение (исполнитель) специализируется на выполнении отдельных видов деятельности (функций) и имеет в своем составе специалистов высокой квалификации в определенной предметной области. Выполнение указаний вышестоящего руководителя в пределах его компетенции обязательно для всех сотрудников подразделения. Вышестоящие функциональные подразделения имеют право давать указания и распоряжения (в пределах своих полномочий) нижестоящим подразделениям.

Функциональные подразделения-разработчики могут специализироваться следующим образом:

·в соответствии с этапами жизненного цикла создания ПП: отделы разработки требований, отделы проектирования, тестирования, документирования и т. д.;

·в соответствии с используемыми информационными технологиями: отделы разработки баз данных, разработки J2EEприложений, отдел веб-разработок и т. д.

Директор фирмы

Поставка Сопровождение

Разработка Проектирование Конструирование Тестирование Управление требований

Проект А Проект В

Рис. 2.3. Функциональная структура управления организацией