Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Меридиан Мечты")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
20
1. Система маркетинговой информации.
Маркетинговая информация - совокупность собранных с определенной
целью сведений о состоянии маркетинговой деятельности организации и о
процессах, происходящих во внешней среде организации.
Под системой маркетинговой информации понимается совокупность
процедур и методов проведения периодического запланированного анализа и
представления информации к использованию для принятия маркетинговых
решений. Она может состоять из периодических отчетов, но ими она не
ограничивается. [8, с.112]
Роль системы маркетинговой информации состоит в определении
потребностей в информации для управления, ее получении и своевременном
предоставлении соответствующим менеджерам. Необходимая информация
может быть получена из внутренней отчетности предприятия, проведенных
маркетинговых наблюдений или исследований и анализа данных.
3. Организации службы маркетинга. Организация маркетинга на
предприятии предполагает формирование специального структурного
подразделения (службы маркетинга) для управления всей маркетинговой
деятельностью.
Маркетинговые службы – специальные структурные подразделения,
основной задачей которых является работа по обеспечению выполнения
маркетинговых функций и целей. [3, с.136]
Общая схема взаимодействия маркетинговой службы и предприятия
представлена на рисунке 2.
В зависимости от вида товара, объемов производства и емкости рынка
возможны разные виды организации службы маркетинга, которую обычно
возглавляет заместитель директора или вице-президент по маркетингу. Обычно
предприятия создают службу или отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он
наилучшим образом помогал достижению маркетинговых целей. [33, с.32]
21
Рис. 2. Функциональные задачи маркетинга на предприятии
Организационное построение службы маркетинга может быть довольно
разнообразным, оно зависит от возможностей предприятия и его стратегической
ориентации. В странах с развитой рыночной экономикой обычно выделяют
следующие построения маркетинговых служб: функциональная, товарная и
региональная.
Функциональная организация маркетинга (рис. 3) самая
распространенная, простая и удобная схема управления маркетинговыми
службами.
Рис. 3. Функциональная ориентация службы маркетинга
22
Эта форма предполагает распределение маркетинговых функций между
отделами, секторами, специалистами. Такую структуру имеют сравнительно
небольшие предприятия, работающие с узким ассортиментом и на ограниченном
числе рынков или сегментов.Достоинства функциональной организации
маркетинга:
простота в управлении;
четкое деление ответственностей и компетенций;
быстрые формы принятия решений;
простые иерархические коммуникации;
персонифицированная ответственность.
У этой организационной формы также имеется ряд недостатков,
количество которых растет по мере того, как увеличивается количество товаров
и рынков. Причин тому несколько. Во-первых, отсутствие управления
реализации определенных товаров на конкретных рынках, т.к. на предприятии
отсутствуют специалисты, полностью отвечающие за какой-либо товар или
рынок. Во-вторых, каждая функциональная группа занимается решением своих
задач и считает свои функции более значимыми, чем функции других групп.
К недостаткам функциональной организации маркетинга относятся:
сложные связи между исполнителями;
перегрузка и высокие квалификационные требования к руководителям
организации;
ярко выраженный авторитарный стиль управления.
Функциональная маркетинговая структура выступает базовой для
остальных форм.
Товарная организация маркетинговых служб (рис. 4) используется
крупными фирмами с широким ассортиментом товаров и услуг. Эта структура
служб маркетинга позволяет предприятиям лучше изучать требования рынка к
конкретным товарам, следить за их технологией производства, жизненным
циклом и конкурентоспособностью. Служба маркетинга, организованная по
23
товарному принципу устраняет недостатки функциональной схемы организации,
поскольку сильнее реагирует на рыночные изменения.
Рис. 4. Товарная ориентация службы маркетинга
Преимущества этого типа организационной структуры управления
выявляются в следующем:
управляющий быстро реагирует на требования рынка;
полный маркетинг каждого товара;
руководитель, занимающийся определенным товаром, имеет
возможность координировать различные маркетинговые затраты на данный
товар;
в поле зрения управляющего постоянно находятся все виды товара, как
пользующие сильным спросом, так и менее популярные у покупателей.
Однако этому типу организационной структуры присущи свои
недостатки:
расширение обязанностей сотрудников и затруднение роста их
квалификации;
товарная организация требует больших затрат, т.к. требуется больше
расходов на оплату труда из-за увеличения количества сотрудников.
Региональная организация маркетинговых служб (рис. 5) часто
встречается в крупных децентрализованных фирмах (обычно международных) с
24
обширными рынками, которые разграничиваются на отдельные зоны и районы.
Такая схема эффективна, если товары пользуются спросом у стабильных групп
покупателей конкретного региона, предприятие работает на большом количестве
рынков, а ассортимент его товаров не велик.
Рис. 5. Региональная ориентация службы маркетинга
Преимущества региональной организации:
позволяет эффективно работать с минимальными затратами времени и
средств на разъезды;
позволяет хорошо знать своих потребителей.
Недостатки региональной ориентации службы маркетинга:
проблемы координации деятельности;
децентрализация и дублирование функций маркетингового
управления.
2. Система планирования маркетинга.
Планирование маркетинговой деятельности это непрерывный
циклический процесс, главной целью этого процесса является приведение
возможностей предприятия в соответствие с возможностями рынка, которые не
поддаются контролю рынка. [34, с.126]
Различают стратегическое и тактическое планирование маркетинга.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3811