Дипломная работа: Анализ методов мотивации персонала организации на примере ООО "Александра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
Также выяснилось, что увольняющиеся сотрудники выразили
намерение перейти на работу к конкуренту на аналогичные должности, что
говорит о наличии более привлекательного ценностного предложения у них.
Вывод: проведенный анализ факторов и методов мотивации труда в
ООО «Александра» показал наличие ряда недостатков, требующих устранения:
- непрозрачная система премирования;
- злоупотребление административными методами стимулирования;
- конфликты в коллективе на почве плохой формализации процессов и
несоответствия типов реальной и желаемой корпоративной культурой;
- «слабый» социальный пакет, неудовлетворяющий работников и
распределяемый по уравнительному принципу;
- потребности работников систематически не изучаются;
- не развита система нематериального (морального поощрения).
Процессы нематериального стимулирования не формализованы.
Отсутствуют нормативные документы по порядку нематериальной
мотивации;
- не учитываются мотивационные типы работников в мотивации и
приеме на работу;
- проблемы в смежной функции системы управления персоналом – в
системе адаптации вынуждают увольняться новых работников.
2.4 Анализ системы мотивации персонала ООО «Александра»
На данном этапе в соответствии с выбранной методологией
исследования (см. разд. 1.3):
- сформулировано содержание управленческой проблемы в системе
мотивации персонала ООО «Александра»;
- проведен анализ системы мотивации персонала ООО «Александра» в
формате SWOT;
50
- обобщена проблемная зона системы мотивации персонала в формате
причинно-следственная диаграммы.
Содержание управленческой проблемы в системе мотивации персонала
Главная проблема – риск невыполнения стратегических планов
развития компании по увеличению продаж и рентабельности (см. разд. 2.1).
Проблемы второго уровня (причины главной проблемы):
- высокая текучесть (40,0 % за 2018 г.);
- проблемы с качеством труда (рост количества жалоб от клиентов);
- разрыв между системой мотивации и стратегическими целями
компании.
SWOT-анализ проведен с целью формулирования целостной картины
системы мотивации персонала в ООО «Александра» и выработки
направлений для её последующего совершенствования.
Для построения SWOT автором выделены внешние и внутренние
факторы, влияющие на мотивацию (табл. 10).
Таблица 10
SWOT-анализ
Внешняя среда
Возможности
Угрозы
1. Отсутствие прямых
конкурентов в селе.
2. Научные достижения и
практики в области управления
персоналом.
3. Востребованность услуг
компании на рынке.
4. Заинтересованность клиентов
в качественном обслуживании
открывает перспективы
достижения целей компании через
мотивацию работников на
качественную работу.
1. Нестабильность экономико-
политической ситуации, рискованность
инвестиций в персонал.
2. Увеличение социальных запросов
работников.
3. Большое количество вакансий в
индустрии общественного питания в
районе и области объясняет
относительную лёгкость принятия
решения об увольнении.
4. Риск появления новых конкурентов.
Внутренняя среда
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Малые размеры компании
позволяют экономить на HR-
отделе, бухгалтерии. Облегчаются
принятие решений.
2. Выраженность
1. Формирование оплаты труда не
согласовано со стратегическими целями
компании.
2. Непрозрачность системы
вознаграждения.
51
избегательного типа мотивации
открывает перспективы экономии
на зарплате (такие работники не
требуют значительных повышений
зарплат). Важно только, чтобы она
формировалась справедливо,
соответствовала средней по
региону.
3. Слабая выраженность
профессионального типа работ-
ников, мотивированного на карьеру
(возможностей для карьерных
перемещений в компании нет).
4. Внутренняя готовность
сотрудников к изменениям.
3. Потребности сотрудников
систематически не изучаются.
4. Неудовлетворенность сотрудников
социальным пакетом.
5. Злоупотребление
административными методами
стимулирования.
6. Плохая формализация бизнес-
процессов и конфликты на этой почве.
7. Политика нематериального
стимулирования документально не
закреплена.
8. Не учет мотивационных типов в
мотивации.
9. Недостатки адаптации новичков.
При этом внутренние факторы получены из результатов обобщения
результатов предыдущих исследований (см. разд. 2.1-2.3). Внешние факторы
получены автором в ходе обсуждения с директором ООО «Александра».
Проведенный SWOT-анализ показал проблемные зоны в системе
мотивации персонала, мешающие выполнению стратегических целей
компании.
Далее на основании систематизированных факторов среды проведен
пере-крестный анализ, т.е. сопоставление внутренних и внешних факторов
(табл. 11).
Таблица 11
SWOT-матрица – перекрестный анализ
SW
OT
Возможности
Угрозы
1
2
3
4
1
2
3
4
Сил
ьные
стороны
Поле СИВ, SO
Поле СИУ, ST
1
S
O1
S
T2
2
S
O2
3
4
S
52
T1
Слабые
стороны
(Поле СЛВ, WO)
(Поле СЛУ, WT)
1
WT3
2
3
W
T4
W
T5
4
5
W
T6
6
W
T1
7
W
T2
8
WO2
9
W
O1
Комментарии приведены в табл. 12.
Таблица 12
Развернутые результаты перекрестного SWOT-анализа
Об
озна-
чение
Расшифровка
Об
озна-
чение
Расшифровка
S
O1
При малых
размерах компании
нет возможности
держать своего HR-
менеджера. Все
ST
1
Внутренняя
готовность
сотрудников к
изменениям облегчает
принятие решений по
53
HR-функции
возложены на
руководителя.
Однако для
полноценного и
качественного
управления
персоналом
необходимо
обучение.
совершенствованию
системы мотивации.
Достаточно
ограничиться
минимальными
мероприятиями:
обсуждение и
информирование.
Окончание таблицы 12
Об
озна-
чение
Расшифровка
Об
озна-
чение
Расшифровка
SO
2
Использован
ие научных
достижений
позволяет найти в
компании
дополнительные
сильные факторы.
Так, поскольку
выражен избега-
тельный
мотивационный
тип, важно
вознаграждать
работников по
ST
2
Экономная
модель бизнеса
обеспечивает
конкурентные
преимущества
компании. Однако
необходимо решить
проблему текучести.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3884