Дипломная работа: Анализ спортивно-оздоровительных услуг (на примере фитнес-клуба "WeGym")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
30
Рисунок 7 – бассейн в фитнес-клубе WeGym
25
Ключевой особенности по оказанию спортивно- оздоровительных услуг в
фитнес клубе "WeGym" являются индивидуальные занятия. Индивидуальные
занятия носят строго конфиденциальный характер между тренером и гостем
клуба. Любое индивидуальное занятие начинается с потребности гостя, что
именно он хочет получить от занятий, какой результат ожидает, тренер,
возможности пытается узнать о его здоровье, – есть ли какие-то запреты и
ограничения, затем выстраивает программу, а уж только потом приступает к
практической части занятий. Как показывает практика, что на одном занятие или
пакете индивидуальных занятий гости не останавливаюся, а продолжают и далее
приобретать индивидуальные занятия с персональными тренерами.
2.2. Сравнительный анализ спортивно-оздоровительных услуг фитнес-
клуба "WeGym"
На сегодняшний день в Москве охвачены не все группы потенциальных
потребителей. Сейчас целевой аудиторией практически у всех крупных фитнес-
центров нашего города (Москва) являются менеджеры среднего и высшего звена,
состоятельные люди. Рост рынка сдерживаете недостаточное число тренеров
высокой квалификации в ряде направлений, в то время как спрос на супротивно-
оздоровительные услуги неуклонно растёт.
Прежде чем приступить к сравнительному анализу спортивно-
оздоровительных услуг фитнес-клуба "WeGym" стоит разобраться с тем, кто
является потребителем спортивно-оздоровительных услуг.
Ключевые характеристики предполагаемого сегмента по клиентуре можно
составить по следующим показателям, представлены на рисунке 8.
25
Официальный сайт фитнес-клуба WeGym на Барклая http://wegym-fit.ru/fitnes-
klub_wegym_na_metro_bagrationovskaya/ (дата обращения 21.04.2020 г.)
31
Рисунок 8. Ключевые характеристики членов фитнес-клуба
WeGym
26
Профиль предполагаемого сегмента по клиентуре можно составить по
следующим показателям:
доход клиентов (низкий, средний, высокий);
район местоположения клуба (престижный, центр города,
спальный);
социальное положение клиентов (студенты, домохозяйки, деловые
люди, спортсмены, бывшие спортсмены, пенсионеры);
образование (высшее, среднее специальное, среднее);
состояние здоровья (выше среднего, нормальное, ниже среднего);
семейный статус;
статус клиента (корпоративный, обычный);
свободное время (целый день, выходные дни, выходные дни плюс
вечернее время в будние дни).
26
Официальный сайт фитнес-клуба WeGym на Барклая http://wegym-fit.ru/fitnes-
klub_wegym_na_metro_bagrationovskaya/ (дата обращения 21.04.2020 г.)
Характеристика
клиентов
Доход
клиентов
Статус
клиента
Социальное
положение
клиентов
Образование
Состояние
здоровья
Семейный
статус
32
На рисунке 9 представлена информация в процентном выражении членов
фитнес-клубе WeGym Барклая по возрасту.
Рисунок 9. Возрастной показатель аудитории в фитнес-клубе
WeGym Барклая
27
Из рисунка 9 следует, что лидирующее место в возрастной составляющей
доли членов фитнес-клуба WeGym Барклая занимает группа от 31 до 40 лет
(32%), затем следует группа от 45 до 55 лет (21%), от 21 до 30 лет (17%), группы
от 14 до 20 и более 55 лет составляют 12 %, а затем следует детская группа до 14
лет (6%) и чем больше возраст – тем больше количество людей, отдающих
предпочтение спортивно-оздоровительным занятиям фитнесу с бассейном.
Групповые спортивно-оздоровительные занятия в фитнес-клубе WeGym
Барклая посещают дети до 14 лет 92% от общего количества всех посещений и
люди почетного возраста – более 55 лет 82%, меньше всего члены клуба в
возрасте от 21 до 30 лет – 38%.
Индивидуальные спортивно-оздоровительные занятия в фитнес-клубе
WeGym Барклая посещают дети до 14 лет 68%, затем возрастная группа от 14
до 20 лет – 54% и меньше всего люди почетного возраста – более 55 лет 12%.
27
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
6%
12%
17%
32%
21%
12%
92%
76%
38%
64%
69%
82%
68%
54%
19%
24%
32%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
До 14 14-20 21-30 31-40 45-55 Более 55
%
Возраст членов клуба, (доля/%)
Возраст, года
Возраст, года
Групповые спортивно-оздоровительные занятия,
%
33
На рисунке 10 сопоставим потребность групповых и индивидуальных
занятий по гендерному признаку их посещения.
Рисунок 10. Структура членов фитнес-клубе WeGym Барклая по
гендерному признаку
28
Из рисунка 10 следует, что преобладающая доля членов фитнес-клубе
WeGym Барклая являются женщины – 58%, против мужской доли – 42%.
Групповые спортивно-оздоровительные занятия женщин (74%) посещают в два
раза больше нежели мужчины (26%). Также и индивидуальные спортивно-
оздоровительные занятия женщины (82%) посещают в три раза больше больше,
нежели члены фитнес-клуба WeGym мужчины (18%).
Также, особое внимание стоит уделить на холостых людей, так как в залах
фитнес-центров на 44% больше, чем семейных (рис.11).
28
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
Мужчина Женщины
Пол
42% 58%
Групповые спортивно-
оздоровительные занятия
26% 74%
Индивидуальные спортивно-
оздоровительные занятия
18% 82%
42%
58%
26%
74%
18%
82%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
%
34
Рисунок 11. Структура членов фитнес-клубе WeGym Барклая
семейному статусу
29
Из рисунка 11 следует, что по семейному статусу членов фитнес-клубе
WeGym Барклая преобладают холостяки 68%, когда доля семейные членов клуба
составляет 32 %, но не смотря на это потребность как в индивидуальных, так и в
групповых занятий спортивно-оздоровительные услуг в фитнес-клубе WeGym
Барклая практически одинаково. Так доля групповых спортивно-
оздоровительные занятий у холостяков составляет 52%, против 46% семейных
членов клуба, и индивидуальные спортивно-оздоровительные занятия у
семейных членов клуба составляет 54%, против 48% занятий у холостяков.
На рисунке 12 приведены ключевые мотивы посещения фитнес-клуба
WeGym Барклая членами его клуба.
29
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
Холостые Семейные
Семейный статус
68% 32%
Групповые спортивно-
оздоровительные занятия
52% 46%
Индивидуальные спортивно-
оздоровительные занятия
48% 54%
68%
32%
52%
46%
48%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
%
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/368