Дипломная работа: Аудит системы управления персоналом в гостинице (на примере гостиницы HILTON GARDEN INN NOVOROSIYSK)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
10
(задают критерии оценки). Целью аудита является выявление резервов для
совершенствования функционирования и развития объекта управления».
Данный автор рассматривает аудит управления персоналом как часть
контроллинга (функции управления, которая оценивает деятельность
организации и воздействует на систему менеджмента для ее устойчивого
развития).
Таким образом, объектом подобного аудита при любом подходе
является система управления персоналом гостиничной организации и всех ее
элементов.
Основной целью АСУП является оптимизация использования кадров
с целью реализации стратегии организации и оптимизации кадрового
делопроизводства. При этом обязательно должны учитываться факторы
внутренней и внешней среды гостиничной организации. Для реализации цели
АСУП должны быть решены следующие задачи [1, с. 14]:
во-первых, должен быть определен вклад системы управления
кадрами в достижение стратегических целей организации;
во-вторых, необходима оценка соответствия общей цели
организации, кадровой политики и методам управления персоналом;
в-третьих, должна быть проведена оценка экономической,
социальной и организационной эффективности системы кадрового
управления;
в-четвертых, необходима рационализация затрат на управление
персоналом (за счет более совершенных методов и процедур управления
персоналом);
в-пятых, должно присутствовать долгосрочное и краткосрочное
планирование управления персоналом;
в-шестых, необходимо повышение эффективности
информационного обеспечения работы с персоналом в гостинице;
11
в-седьмых, необходимо проведение оценки соответствия
кадровых документов законодательству нашей страны;
в-восьмых, должно осуществляться выявление рисков от
неэффективного кадрового управления;
в-девятых, нужно своевременно выявлять проблемы в области
управления трудовыми ресурсами гостиничного предприятия;
в-десятых, АСУП должен включать разработку программ, планов
и мероприятий для снижения текущих рисков и повышения эффективности
использования кадров современных гостиничных предприятий;
В-одиннадцатых, необходимо повышение уровня компетенции
сотрудников кадровых подразделений;
В-двенадцатых, АСУП должен обеспечивать успешное
прохождение проверок Государственной инспекции труда.
АСУП целесообразно проводить в следующих случаях: при купле-
продаже организации, при слияниях и поглощениях предприятий, при
вынесении трудовой инспекцией предписаний по выявленным фактам
нарушений, при снижении результатов деятельности гостиницы, при
быстром развитии организации и увеличении числа сотрудников, при смене
команды топ - менеджеров и иных случаях обязательного аудита [4].
Существенным моментом при проведении АСУП является выбор его
конкретного вида. В научной литературе [1-3, 7, 10] выделяют следующие
виды АСУП.
Во-первых, он подразделяется на внутренний и внешний. Внутренний
АСУП осуществляется внутри организации (на основании Положения о
внутреннем АСУП) службой кадрового аудита или временно
сформированной группой из сотрудников различных отделов. Внешний
АСУП проводится внешними аудиторами и предполагает более независимую
и объективную оценку. Внешний АСУП проводится на основании
возмездного договора с аудиторами.
12
Во-вторых, на основании критерия полноты охвата АСУП можно
разделить на полный (включает исследование всех направлений и объектов
кадровой деятельности), локальный (осуществляется по отдельным
направлениям или объектам управления персоналом) и тематический
(проводится в рамках определенной проблемы).
В-третьих, на основании используемой методики АСУП делится на
комплексный (использующий весь спектр методов) и выборочный (по
отдельно поставленным целям с использованием конкретных единичных
методик).
В-четвертых, по месту проведения АСУП разделяют на выездной и
стационарный (на территории аудиторской организации).
В-пятых, по критерию периодичности проведения АСУП можно
разделить на систематический (по определенному планами регламенту в
определенные промежутки времени), оперативный (по мере возникновения
проблем и соответствующей реакции на них менеджмента организации),
разовый и т.д.
Важным моментом и требованием проведения АСУП является
соблюдение принципов, которые нашли отражение в работах Натальи
Ивановны Нагибиной [1, с. 12-13] и Аллы Викторовны Софиенко [7, с. 25].
Остановимся на них подробнее (рисунок 1).
Принцип комплексности АСУП является одним из основных. Он
предполагает, что при проведении АСУП должны быть учтены все значимые
факторы, которые влияют на систему управления кадрами. Особое внимание
должно уделяться взаимодействию с вышестоящими органами, состоянию
объекта управления и договорным связям.
Своевременное и обоснованное принятие управленческих решений,
которые базируются на анализе организации кадровой деятельности,
предполагает принцип оперативности АСУП. Такие решения должны
предупреждать и оперативно устранять отклонения в управлении персоналом
гостиницы и обеспечивать ее конкурентоспособность.
13
Сущность принципа перспективности АСУП заключается в учете
перспектив развития гостиничного предприятия в долгосрочной и
краткосрочной перспективе.
Рисунок 1 - Специальные принципы проведения АСУП
(по Н.И. Нагибиной, 2014)
Принцип многоаспектности АСУП обусловлен существованием
различных аспектов деятельности организаций: административно-
хозяйственными, экономическими, правовыми и другими.
Принцип согласованности АСУП предполагает, что аудит должен
согласовываться со стратегическими целями гостиничного предприятия и
быть синхронизированным во времени.
Принципы проведения АСУП
Принцип комплексности АСУП
Принцип оперативности АСУП
Принцип перспективности АСУП
Принцип многоаспектности АСУП
Принцип согласованности АСУП
Принцип адаптивности (гибкости) АСУП
Принцип параллельности АСУП
14
Любой аудит, в том числе и системы управления персоналом, должен
быть адаптирован и гибко приспосабливать методы его проведения к
изменяющимся условиям работы организации. Это базовый постулат
принципа гибкости (адаптивности) АСУП.
Принцип параллельности АСУП предусматривает одновременное
осуществление отдельных элементов (направлений) АСУП по
функциональным направлениям деятельности гостиничного предприятия.
Соблюдение принципа параллельности АСУП позволяет значительно
повысить его оперативность.
Результаты АСУП должны иметь практическое применение. Они
оформляются в форме аудиторского заключения. Заключение аудита должно
отражать следующие аспекты [5, с. 28]:
во-первых, достигнуты ли цели АСУП;
во-вторых, определение вклада системы управления персоналом
в достижение стратегии гостиничного предприятия;
в-третьих, оценку кадровой политики и технологий управления
персоналом стратегии организации;
в-четвертых, оценку экономической, социальной и
организационной эффективности системы управления персоналом
гостиницы;
в-пятых, оценку соответствия документов кадрового
делопроизводства правилам оформления и законодательству Российской
Федерации, а также рекомендации по устранению выявленных
несоответствий;
в-шестых, выявленные проблемы и риски в сфере управления
персоналом гостиницы;
в-седьмых, предложения по оптимизации управления
персоналом.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5496