Дипломная работа: Автоматизация CRM-маркетинга в ООО «Соло Групп»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
Глава 1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания ООО «Соло Групп» начала свою деятельность в 2014 году.
После нескольких неудач с похожими компаниями эта должна стать
успешной, были учтены ошибки прошлых лет. Основной вид деятельности
строительство жилых и нежилых зданий. Компания сразу же начала свой
рост с 2014 года. Компания начала свою деятельность в 2018 году, компании
повезло, потому что недавно выделили территорию под дачные участки,
другие компании не стали предлагать свои услуги. Только «Соло Групп»
решила в том месте активно продвигать свои услуги. За год все дома на
дачных участках были достроены, и компания заполучила своих первых
клиентов. В 2019 году и соседние дачные участки начали обращаться в
компанию, у некоторых дома очень старые, у некоторых вообще не было.
Компания за 2019 год сделал рекордное количество заказов, что принесло
большую прибыль.
За прошлый год также выросли зарплаты сотрудников и средняя
стоимость за 1 м
2
. Компания стала значительно крупнее и было решено, что
стоит развивать свою информационную систему для того, чтобы
оптимизировать деятельность компании.
Технико-экономические показатели за 2018 и 2019 год показаны в
таблице 1
13
Таблица 1 – Технико-экономические показатели
№
п\п
Наименование
характеристики
(показателя)
Показатели
за 2018
Показатели за
2019 год
1
Обслуженных клиентов
30 человек
156 человек
2
Возведено зданий
42 зданий
213 зданий
3
Чистая прибыль
12 млн. руб.
126 млн. руб.
4
Численность персонала
38 человек
56 человек
5
Средняя заработная плата
30 000 руб.
65 000 руб.
6
Средняя стоимость за 1 м
2
10 000 руб.
15 000 руб.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ООО «Соло Групп» представлена на
рисунке
Генеральный
директор
Отдел
кадров
Бухгалтерия
Главный
инженер
планово-
экономический
отдел
Производствен
но-технический
отдел.
Отдел
главного
механика
Начальник
участка
Отдел
главного
энергетика
Служба охраны
труда и
технической
безопасности
Бригадир
Рабочие
Бригадир
Рабочие
отдел труда и
заработной
платы
It-отдел
Отдел
маркетинга
Юридически
й отдел
Отдел
продаж
Рисунок 1 – Организационная структура компании ООО «Соло
Групп»
В компании самым главным звеном является генеральный директор.
Он управляет в целом компанией и часто принимает решения по различным
вопросам. Генеральному директору подчиняется it-отдел, отдел кадров,
бухгалтерия, планово-экономический отдел, отдел маркетинга, юридический
отдел, отдел продаж и главный инженер.
14
It-отдел занимается обслуживанием технической и программной части
компании, а также развитием IT-инфраструктуры компании.
Отдел кадров отвечает за управление персоналом в компании.
Бухгалтерия – контролирует финансы компании, ведет учет различной
экономической информации.
Планово-экономический отдел – нужен для эффективного
использования экономических ресурсов компании
Отдел маркетинга – в основном изучает рынок, формирует стратегию
действий на рынке, создание планов маркетинга для компании и
эффективного управления компанией.
Юридический отдел отвечает за соблюдение подписания договоров,
консультирование сотрудников по юридическим делам. Учет документов
компании, защита юридически компанию
Отдел продаж занимается продажами продукции. В первую очередь
отдел связывает клиента и компанию, находит новых клиентов, определяет
целевую аудиторию и формирование клиентской базы.
Главный инженер осуществляет руководство техническими службами
компании. Ему подчиняется: служба охраны труда и технической
безопасности, производственно-технический отдел, отдел труда и заработной
платы, отдел главного механика, отдел главного энергетика и начальник
участка.
Служба охраны труда и технической безопасности проводит
инструктажи по технике безопасности и охране труда, участвует в комиссии
по проверке знаний об охране труда у сотрудников компании. Следит за
соблюдением прав сотрудников.
15
Производственно-технический отдел занимается подготовкой перед
этапами строительных работ и обрабатывают информацию о реализации
проекта, получение документации для различных строительных
мероприятий, оценка на соответствие различным нормам.
Отдел труда и заработной платы – контролируют соблюдение
трудового законодательства, введет учет показателей по труду и составляет
отчетность, организация оплаты труда, анализ рабочего времени, разработка
эффективных графиков работы.
Отдел главного механика осуществляет обеспечение правильной
эксплуатации и поддержание работоспособности оборудования. Разработка
графиков осмотров и ремонта оборудования. Закупает или списывает
оборудование
Отдел главного энергетика организует эксплуатацию и ремонт энерго-
оборудования. Следит за состоянием электроэнергии, расходами. Закупает
нужное оборудование и списывает сломанное. Разработка графиков осмотра
и ремонта.
Начальник участка проверяет и подготавливает документацию по
участку, распределяет ресурсы, распределяет рабочие места на участки,
осуществляет оценку объема работ, следит за техникой безопасности у
сотрудников. Оценивает результат работы. Ему подчиняются бригадиры.
Бригадир занимается организацией работы на участке, распределение
заданий среди рабочих, следит за нормами безопасности на участке,
проверяет качество проделанной работы.
Рабочий- выполняет задания бригадира, распределяет выделенные
ресурсы.
16
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
17 U
Интернет
МФУ лазерный HP Color LaserJet
Pro M479fdw
модем ZYXEL U-336E Plus EE
1 U ИБП Eaton 5P/PX
2 U Соединительная понель
3 U RAID-Массив ACCUSYS A08S4-PS, 80ТБ
2 U
Маршрутизатор Dionis-DPS 4000 Series
1 U Сервер HPE ProLiant DL160 Gen10
1 U Сервер HPE ProLiant DL160 Gen10
Маршрутизатор Dionis-DPS
4000 Series
Роутер TP-LINK TL-WR841N
ПК BrandStar Офисный
W2684987
ПК BrandStar Офисный
W2684987
ПК BrandStar Офисный
W2684987
ПК BrandStar Офисный
W2684987
Рисунок 2 – Техническая архитектура главного ООО «Соло
Групп»
На рисунке 2 и таблице 2 отражена техническая архитектура и
характеристики технических устройств главного офиса. Остальные
отделы устроены похожим образом.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/207