Материал: Автоматизация документооборота сервисного центра в системе «1С: Управление нашей фирмой» в компании «5 звёзд» (ИП Руксов А.Г.)

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
87
- стоимость обучения двух диспетчеров;
- стоимость времени обучения шести сервисных инженеров;
- стоимость настройки системы «1С: Управление нашей фирмой 1.6» для
формирования сопутствующих документов: квитанций и актов.
Предполагаемое время обучения каждого сотрудника с практической
отработкой навыков составит четыре часа. Форма обучения – групповая по
направлениям деятельности. Запрошенное компанией «1С» время на настройку
и доработку форм составляет 6 часов.
Подведя итоги вышесказанного, можно сделать вывод о стоимости
внедрения проекта, которая составит:
К
П
= 14* Pд =14*1800 = 25200 (13)
где К
П
– затраты на создание проекта (проектирование и внедрение);
Pд – стоимость нормо-часа сопровождения продуктов компании «1С» (в
нашем регионе 1800 руб./час).
В проектном варианте внедрения абсолютное снижение стоимостных
затрат
C в рублях за год можно приравнять к
P – максимальному
потенциальному приросту дохода. В этом случае срок окупаемости затрат Т
ок
на
внедрение проекта автоматизированной обработки информации составит:
Т
ок
= К
П
/
C =25200 / 2442000 = 4 дня (14)
Приведённые выше расчёты позволяют сделать вывод о
целесообразности внедрения предлагаемого проекта. Помимо увеличения
финансовой доходности эффект от внедрения проекта будет заключаться в
повышении квалификации персонала, занятого в реализации проектного
направления.
88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Информационные системы, являясь средой реализации информационных
технологий, эволюционируют вместе с этими технологиями.
Задачи социально-экономического характера решаются с помощью
вычислительной техники давно, однако, длительное время они не являлись
доминирующими приложениями, уступая пальму первенства техническим
средствам.
Сегодня ситуация изменилась – большинство вычислительных машин
реализуют именно информационные технологии, обеспечивая удобство и
комфорт в быту, успехи в бизнесе. Применение информационных систем и
технологий рассматривается как обязательное условие для получения
конкурентного преимущества в бизнесе. Именно эти преимущества являются
стимулом многочисленных программных разработок, ориентированных на
поддержку бизнеса.
Наиболее значимой идеей конца 20 века в области информационных
систем и технологий стала идея процессного управления любой деятельностью,
в т.ч. бизнесом независимо от масштабов компании.
В представленной работе предложено проектное решение по
автоматизации деятельности структурного подразделения компании «5 звёзд»
(ИП Руксов А.Г.).
Конечной целью проекта является автоматизация документооборота в
сервисном центре компании. На пути к достижению поставленной цели были
решены следующие задачи.
Охарактеризована деятельность компании. Осуществлён анализ
деятельности компании в плане организационной структуры управления,
программной и технической архитектуры информационной системы,
информационной безопасности.
С позиции процессного подхода к управлению сформулированы основные
бизнес-процессы компании в целом, выделены бизнес-процессы, которые
участвуют в достижении поставленных целей. Обоснован выбор задачи, для
89
которой необходимо разработать проект автоматизации. Определено её место в
комплексе решаемых задач.
С целью поиска оптимального решения осуществлён анализ предлагаемых
на рынке программных средств для решения задачи автоматизации сервисного
центра по ремонту техники. В итоге выбор сделан в пользу одного из готовых
решений. Обоснованность выбора продиктована минимизацией затрат на проект
по автоматизации: наличие требуемого технического обеспечения, системного
программного обеспечения и непосредственно ПО для автоматизации.
На основе анализа обеспечивающих подсистем были сделаны выводы о
готовности данных подсистем к внедрению проекта автоматизации. Данный
факт значительно снижает риски, ожидаемые при разработке проекта.
Функциональные возможности проекта по использованию программы 1С:
Управление нашей фирмой для автоматизации документооборота сервисного
центра позволяют в полной мере решить текущие потребности. Внедрение
автоматизированной ИС обеспечивает:
- интеграцию информации, циркулирующей в пределах компании;
- автоматизацию обработки информации;
- возможность эффективного взаимодействия между подразделениями.
Приведено обоснование экономической эффективности проекта. На
начальном этапе эксплуатации автоматизированной информационной системы
значительного экономического эффекта не ожидается. Но увеличение степени
автоматизации позволит повысить эффективность документооборота, учёта и, в
конечном счёте, управления компанией.
В процессе работы над проектом наметились перспективные направления
развития компании. Например, планируется в перспективе интегрировать
автоматизированную ИС с сайтом, который в данный момент находится в
разработке. Это позволит автоматизировать отслеживание состояния ремонта
клиентами и избавит персонал компании от операций – ответам на телефонные
звонки по поводу готовности заявок на ремонт.
В конечном итоге внедрённый проект должен привести к увеличению
прибыли при текущем уровне имеющихся ресурсов.
90
В рамках проведенных исследований по обозначенной проблеме сделан
обзор и обобщение теории вопроса, обозначены наиболее значимые понятия,
сформированы практические навыки по проектированию автоматизированной
ИС, рассмотрен алгоритм аналитической деятельности.
91
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
БД – база данных.
ИП – индивидуальный предприниматель.
ИС – информационная система.
МФУ – многофункциональное устройство.
ОС – операционная система.
ПО – программное обеспечение.
СКС – структурированная кабельная система.
СУБД – система управления базами данных.
УПД – универсальный передаточный документ.
ЭЦП – электронная цифровая подпись.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1754

Смотрите также:

Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»