Дипломная работа: Автоматизация и обеспечение безопасности учета посещений клиентов в организации "Чудо Доктор"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
33
Security всегда можно найти рекомендации по реализации определенных
действий и обоснованию их реализации. Сразу же после установки продукта
и его запуска вступают в силу параметры антивирусной защиты,
рекомендованные экспертами.
Карантин - размещение объектов, возможно зараженных вирусами
или их модификациями, в специальном безопасном хранилище, где их можно
лечить, удалять, восстанавливать в исходный каталог и отправлять
специалистам лаборатории Kaspersky для исследования. Карантинные файлы
хранятся в специальном формате и не представляют угрозы.
Генерация отчетов - запись всех результатов антивирусной
активности Kaspersky в отчете. Отчёт формируется и по результатам
обновлений.
Прежде всего, среди программных и аппаратных средств на уровне
мер, направленных на предоставление системы информационной
безопасности на основе технологии Intranet, размещены брандмауэры -
средство контроля доступа, которое служит для защиты от внешних угроз и
угроз со стороны других сегментов пользователей корпоративных сетей.
Брандмауэр является программным продуктом или аппаратно-
программной системой, которая контролирует сетевые пакеты или установки
программ. Он может защитить систему от компьютерных атак.
Брандмауэры классифицируются в соответствии с уровнем, на
котором выполняется фильтрация - линии передачи данных, сети,
транспортный уровень и приложения. Соответственно, можно говорить о
скрининге Hub (уровень 2), маршрутизаторов (уровень 3), скрининге
транспортного средства (уровень 4) и экранных приложений (уровень 7).
Существуют также сложные брандмауэры, анализирующие информацию на
нескольких уровнях.
Помимо блокировки потоков данных, которые нарушают политику
безопасности, брандмауэр может скрывать информацию о защищенной сети,
тем самым затрудняя доступ потенциальным киберпреступникам. Например,
34
экранное приложение может выполнять действия от имени субъектов
внутренней сети, в результате чего из внешней сети кажется, что
взаимодействие происходит только с брандмауэром. При таком подходе
внутренняя топология сети скрыта от внешнего мира, поэтому задача
атакующего становится намного сложнее.
На компьютерах с современными операционными системами
поставляется встроенное программное обеспечение. Кроме того, брандмауэр
является частью антивирусных систем.
Программные реализации для Windows имеют встроенный
брандмауэр (отдельные программы, антивирусные системы, входящие в
сетевой экран).
35
1.3Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Рассмотрим программное обеспечение, ориентированное на
обеспечение безопасности клиентов.
Если на западном рынке количество CRM-систем измеряется сотнями,
то в России существует довольно узкий спектр решений, в основном
крупных поставщиков, которые уже давно предлагают свои CRM-системы. В
то же время число отечественных разработчиков CRM увеличивается почти
каждый месяц. Таким образом, российский покупатель уже сталкивается с
проблемой выбора из двух десятков систем. Правда, решения радикально
меняются, поскольку они находятся на разных сегментах рынка.
По мнению экспертов, «SAP» и «Oracle» имеют хорошие шансы в
области комплексных интегрированных решений, в том числе они объявили
CRM одним из основных приоритетов в развитии бизнеса. Кроме того, обе
компании имеют сильные позиции на рынке. Серьезная деятельность в
области CRM была развернута поставщиками аппаратного обеспечения -
Cisco, Avaya, ориентированных главным образом на call-центры.
На данный момент на российском рынке имеется много программных
продуктов для управления взаимоотношениями с клиентами, среди которых
следующие:
«Monitor CRM» компании «Бизнес Навигатор».
«CRM-лайт» компании «Мегаплан».
«1С:CRM ПРОФ» компании «1С».
«Terrasoft CRM» компании «Terrasoft».
Microsoft Dynamics® CRM компании Microsoft.
Представленные программные продукты позволяют:
выполнить автоматизацию труда сотрудников компании;
увеличить не только скорость, но и качество обслуживания клиентов;
36
сократить возможные потери за счет повышения надежности
инфраструктуры информации, снижения рисков ошибок за счет
«человеческого фактора».
«Monitor CRM» консалтинговой группы «Business Navigator»
выполняет следующие задачи:
связь с клиентами (покупатели, посредники);
поддержание полной информации по контрагенту в единой базе
данных;
обеспечение лояльности существующих клиентов;
организация связи с поставщиками (подрядчиками, посредниками);
оптимизация закупочной деятельности;
поиск новых поставщиков.
Сильные стороны «Monitor CRM»:
Система максимально адаптирована к реалиям российского бизнеса,
но, тем не менее, она основана на технологии CRM компании Gartner Group.
В дополнение к «классической» функциональности продукта CRM «Monitor
CRM» обладает возможностями маркетингового анализа.
Это программное обеспечение может быть использовано в
коммерческих организациях независимо от размера и отрасли, а также в
многоотраслевых холдингах и филиальных сетях.
Первичные данные импортируются в программу из любой системы
учетных записей пользователей, включая «1С». «Monitor CRM» относится к
классу аналитических CRM-программ, что положительно подчеркивает его
на фоне других CRM-решений и означает, что в дополнение к организации
ежедневной (оперативной) работы с клиентами компании, программа может
проводить аналитическую работу при совместной обработке всех данных,
полученных от клиентов и иной маркетинговой и коммерческой
информации.
Цена: набор из трех рабочих мест («Professional» для директора и два
«Standart» для менеджеров по продажам) - 16 тысяч рублей.
37
«CRM-лайт» группы компаний «Мегаплан» выполняет следующие
задачи:
автоматизировать процесс продаж;
вести учет клиентов;
контролировать состояние всех сделок;
видеть воронку продаж;
прогнозировать продажи;
оценить эффективность отдела продаж.
Сильные стороны «CRM- лайт»:
Программный продукт «CRM- лайт» – это онлай-система. Компания-
разработчик «Мегаплан» в разработке этого продукта ставит на первое место
простоту и доступность. Это интернет-решение может использоваться как
студентом, так и крупной компанией. Как предполагает «Мегаплан», этот
продукт предназначен для небольших компаний и частных лиц. Но «CRM-
лайт» может использоваться и в крупных компаниях каждый день, как для
использования единолично, так и для компаний размером до двухсот
человек.
Для работы с системой не нужно устанавливать и настраивать
программное обеспечение. Реализация онлайн-CRM намного проще.
Необходимо зарегистрироваться на сайте, создать учетные записи для
сотрудников и начать работать. Нет необходимости вводить базу данных
клиентов. Работа с клиентской базой в CRM позволяет добавлять новых
партнеров «на лету» при создании заказа. Простой и интуитивно понятный
интерфейс позволяет избежать обучения менеджеров и продавцов. Все, с чем
нужно работать, - это подключение к Интернету.
Цена составляет 168 рублей в месяц за одну лицензию. Таким
образом, стоимость лицензии на три компьютера в год составляет 6,048
тысяч рублей.
«1С:CRM ПРОФ» компании «1С».
Задачи, которые выполняются:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1765

Смотрите также:

_1966(~1
_Антонян Ю.М., Сексуальные преступления. Чикатило и другие
_РГР № 1 (2)
- Габариты и масса 27
'Образ–Я' и его развитие средствами диалога
"Логистическая технология JIT"
"Особенности правовой системы Российской Федерации" по дисциплине "Теория государства и права"
«Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия» (на материалах ОАО Московская кондитерская фабрика «Красный Октябрь»)