Материал: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности приема и обработки заявок отделом техподдержки в ООО "Образовательный центр"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
международные, общегосударственные (общесистемные), отраслевые и
локальные классификаторы.
Основной компонентой внемашинного информационного обеспечения
является система документации, применяемая в процессе управления
экономическим объектом. Под документом понимается определенная
совокупность сведений, используемая при решении экономических задач,
расположенная на материальном носителе в соответствии с установленной
формой.
Система документации - это совокупность взаимосвязанных форм
документов, регулярно используемых в процессе управления экономическим
объектом. Отличительной особенностью системы экономической
документации является большое разнообразие видов документов.
Существующие системы документации, характерные для
неавтоматизированных ЭИС, отличаются большим количеством разных типов
форм документов; большим объемом потоков документов и их запутанностью;
дублированием информации в документах и работ по их обработке и, как
следствие, низкой достоверностью получаемых результатов. Обработка
документов в таких системах занимает почти половину времени работников.
При необходимости упростить систему документации, используют следующие
подходы:
проведение унификации и стандартизации документов;
введение безбумажной технологии, основанной на использовании
электронных документов и новых информационных технологий их обработки.
Входные документы для решаемой задачи желательно получать через
сеть, поэтому они должны быть представлены в файлах заранее согласованной
структуры. Для упрощения использования таких файлов, они должны иметь
табличную форму (что несложно осуществить, т.к. эти документы являются
результатными в других задачах и выводятся программными средствами).
К внутримашинному информационному обеспечению относится
описание экранных форм.
При построении структуры экранных форм для ввода данных первичных
52
документов с оперативной информацией целесообразно использовать
комбинированную форму, максимально приближенную к той, которая была
использована для построения самого документа. Расположение полей должно
быть в последовательности, соответствующей логической структуре документа
и файлов с оперативной информацией, сокращающей трудоемкость операции
загрузки информации в информационную базу.
При построении экранных форм для документов с постоянной
информацией следует иметь в виду, что эти макеты используются для ввода и
актуализации записей информационной базы, поэтому для их проектирования
целесообразно применить анкетную форму расположения реквизитов, удобную
для выполнения этих операций.
В основе выбора экранных форм лежат принципы минимальной
трудоемкости и стоимости ввода информации в ЭВМ, максимальной степени
читабельности результатной информации, выводимой на экран, и
максимальной надежности и достоверности выполнения этих операций.
Основной частью внутримашинного информационного обеспечения
является информационная база.
Информационная база (ИБ) - определенным образом организованная
совокупность данных, хранимых в памяти вычислительной системы в виде
файлов, с помощью которых удовлетворяются информационные потребности
управленческих процессов и решаемых задач.
Существуют следующие способы организации информационной базы:
· совокупность локальных файлов - поддерживается функциональными
пакетами прикладных программ;
· интегрированная база данных - основывается на использовании
универсальных программных средств загрузки, хранения, поиска и ведения
данных, т.е. СУБД.
Организация локальных файлов связана с большим дублированием
данных в информационной системе, следовательно, с несогласованностью
данных в разных приложениях, а также негибкостью доступа к информации,
поэтому может применяться только в специализированных приложениях.
53
Для данного проекта информационная база представлена в виде
интегрированного информационного хранилища. Данная организация
позволяет объединить различные источники информации, управлять файлами
различных форматов. Кроме того, очевидны преимущества использования для
хранения информации базы данных:
· совместимость данных; соответствие данных реальному состоянию
объекта;
· удобство и увеличение скорости совместной обработки данных;
· поддержка целостности данных.
База данных (БД) - поименованная совокупность данных, отражающая
совокупность объектов и их отношений в рассматриваемой предметной
области.
Основными способами организации БД являются создание
централизованных и распределенных БД. Основным критерием выбора способа
организации ИБ является достижение минимальных трудовых и стоимостных
затрат на проектирование структуры ИБ, программного обеспечения системы,
системы ведения файлов. На основании этих критериев и необходимостью
обеспечения надежности хранения данных выбран централизованный способ
организации БД.
По способу установления связей между данными различают:
иерархическую;
сетевую;
реляционную модель.
Основными компонентами любой из этих моделей являются файлы (или
таблицы).
Иерархические модели данных представляют собой графовую модель с
вершинами-таблицами. В моделях имеется один файл, который является
входом в структуру. Между файлами устанавливаются отношения
соподчиненности. У файла может быть одна исходная вершина и несколько
подчиненных. Основной тип отношений - 1:М.
В сетевых моделях любой файл может быть точкой входа в систему, и
54
связан с произвольным числом других файлов отношениями типа 1:1, 1:М и
М:М.
Наиболее широкое распространение получила реляционная модель
данных. При такой организации вся информация представлена в виде таблиц
(файлов БД) и отношений. Таблицы являются совокупностью записей (строк,
кортежей). Между отношениями (таблицами) существуют связи типа 1:М,
М:М. Каждое отношение имеет ключ - это поле записи (атрибут) однозначно
идентифицирующее ее. Данное свойство реляционной модели данных
исключает дублирование информации, ускоряет поиск и доступ к конкретным
данным.
Принятый в реляционной модели подход к структурированию и
целостности данных позволяет удобно организовать и упорядочить процесс
проектирования и реализации сложных баз данных, а реляционные операции
обладают мощными возможностями управления данными и их обработки.
Учитывая все преимущества реляционных моделей данных для
представления информации, обрабатываемой при решении задачи
целесообразно использовать реляционную модель БД.
Проанализировав информационные потоки рассмотренного процесса,
приходим выводу, что при разработке модуля автоматизации необходимо
использовать следующие входные документы:
заявка на гарантийное обслуживание;
гарантийный талон.
При обеспечении деятельности необходимо также руководствоваться
следующими справочниками:
перечень гарантийных обязательств различных производителей;
перечень условий, при которых прекращается гарантия (для
различных производителей и видов оборудования).
При этом формируются следующие выходные документы:
журнал учета оборудования, сданного в гарантийный ремонт;
акт приема оборудования в ремонт;
перечень оборудования, сданного в ремонт по видам гарантии,
55
ремонта, производителям, типам.
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ,
реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу
комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят
общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-
методические материалы по применению средств программного обеспечения.
К общесистемному бщему) программному обеспечению относятся
программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные
для организации вычислительного процесса и выполнения часто
встречающихся вариантов обработки информации. Они позволяют расширить
функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать планирование
очередности вычислительных работ, а также автоматизировать работу
программистов. Специальное (функциональное) программное обеспечение
представляет собой совокупность программ, разрабатываемых при создании ИТ
конкретного функционального назначения. Оно включает пакеты прикладных
программ, осуществлявших организацию данных и их обработку при решении
функциональных задач ИС.
При выборе комплекса технических средств для разработки системы,
одним из важнейших критерием является выбор операционной системы.
Операционная система управляет техническими средствами компьютера,
поддерживает запуск и выполнение тех или иных программ и приложений,
обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные функции.
Каждая программа пользуется средствами, предоставляемыми операционной
системой. Таким образом, выбор операционной системы очень важен, так как
он определяет набор программ и формат исполняемых файлов, а также их
взаимодействие с операционной системой.
На компьютерах с архитектурой x86, используемых в качестве рабочих
мест пользователей, чаще всего применяются следующие операционные
системы:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1789