Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ПАО "Ростелеком"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
62
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Любой сложный проект, а особенно проект разработки программного
обеспечения, содержит в себе много неопределенных моментов, которые
влекут за собой риски реализации проекта[10].
Управление рисками заключается в их раннем выявлении и разработке
мер либо полностью предотвращающих их возникновение, либо
минимизирующих их последствия.
В настоящее время существует три общепринятых стратегии управления
рисками:
Избегание рисков – проект реорганизуется таким образом, чтобы
исключить возможность возникновения рисков;
Делегирование рисков – проект реорганизуется таким образом,
чтобы переложить риски на третью сторону (заказчика, банки, вендора и т.п.);
Принятие рисков – риски признаются в качестве неизбежной
составляющей проекта, проводится постоянный мониторинг симптомов их
наступления, постоянно корректируется план действий в случае наступления
рисков[11].
Различают две основные категории рисков – прямые и опосредованные.
На прямые риски проектная команда может каким-то образом повлиять, а
опосредованные риски команда контролировать не может в принципе.
Риски делятся на следующие основные виды:
Ресурсные риски:
o Организация (выполняла ли организация прежде проекты такого
масштаба, существует ли формальный процесс разработки программного
обеспечения и т.п.);
o Финансирование (полностью ли обеспечено финансирование
проекта, фиксирована ли стоимость проекта или она является предметом для
обсуждения, точно ли выполнена оценка затрат и т.п.);
63
o Люди (достаточно ли людей для выполнения проекта, обладают ли
они необходимыми навыками и опытом, работали ли они вместе раньше и
т.п.);
o Время (реалистичен ли план проекта, насколько критичной
является дата окончания проекта и т.п.);
o Бизнес (что произойдет, если конкурент выйдет на рынок первым,
выгода, полученная от реализации проекта больше, чем затраты на него, что
произойдет, если ключевые поставщики не смогут выполнить свои
обязательства и т.п.);
Технические риски:
o Область действия (scope) проекта (могут ли быть измерены
критерии успешного завершения проекта, требования стабильны и хорошо
поняты, область действия жестко фиксирована или может расширяться в
будущем и т.п.);
o Технологии (отлажена ли применяемая технология или она только
была разработана, и т.п.) [12];
o Внешние зависимости (зависит ли проект от других параллельных
проектов, зависит ли успех проекта от внешних поставщиков технологий
и/или продуктов и т.п.).
В данном проекте можно выделить следующие основные риски на
каждом этапе жизненного цикла (табл. 9).
64
Таблица 9
Основные риски на этапах жизненного цикла информационной системы
Этап
Риск
Мероприятия
Заказ
Несоответствие
выделенного бюджета
масштабу проекта
Переговоры по увеличению
бюджета или отказ от
участия в проекте
Заказ
Неформализуемая задача
(невозможно
автоматизировать те или
иные бизнес-процессы или
стоимость такой
автоматизации превысит
ожидаемую выгоду)
Пересмотреть область
действия проекта с целью
выделения отдельных
задач, поддающихся
автоматизации.
Провести детальный анализ
бизнес-процессов и
предложить комплекс
мероприятий по их
реорганизации.
65
Проектирование
- неправильное
определение рамок и
масштабов проекта;
- проектирование
ошибочных функций и
интерфейсов будущей
системы;
- выбор неправильных
технологий и методов
решения поставленных
задач;
- несоблюдение требований
заказчика при
проектирование будущей
системы или постоянное
изменение требований.
- обеспечение стабильности
границ проекта,
определенных на
начальном этапе, вплоть до
окончания проекта;
- качественное
планирование работ;
- своевременная
идентификация проектных
рисков и разработка
рекомендаций по
снижению рисков;
- обеспечение проекта
необходимыми ресурсами;
- обязательное утверждение
и согласование по
проектным решениям
Разработка
Недостаточно ресурсов для
выполнения комплексного
и нагрузочного
тестирования
Заключить договор со
специализированной
организацией на
выполнение ею этих работ.
Недостаточно опыта у
персонала заказчика,
который будет
эксплуатировать систему
Предоставить заказчику
услуги собственного
специалиста для
первоначального
сопровождения системы и
постепенного обучения
персонала заказчика.
Внедрение
- увеличение нагрузки на
персонал;
- несогласованность
действий персонала
исполнителя и сотрудников
предметных областей
- проведение обучения
персонала заказчика
работы с системой;
- составление плана
внедрения ИС
66
Кроме того, в процессе эксплуатации и сопровождения разработанной
ИС могут возникнуть:
технические риски;
риски персонала.
Факторами технических рисков являются:
ошибки в программе вызывающие простой системы;
невозможность осуществления требуемых действия, «зависание»
программы;
использование вредоносных программ (вирусы, черви, трояны,
логические бомбы), использование в корыстных целях найденных ошибок
(дыр) в программах,
перехват информации по телекоммуникациям, воровство
информации;
некорректная эксплуатация оборудования;
приостановка деятельности третьего лица (например, провайдера
Интернет услуг), что повлечет за собой невозможность передачи отчетов из
филиалов и контроля деятельности филиалов;
несоответствие функциональных возможностей системы бизнес-
процессам в комплекса задач в следствие реорганизационных изменений.
Предотвратить данные обстоятельства можно, соблюдая следующие моменты:
тщательное тестирование и выявление ошибок на этапе
разработки;
устранять в кратчайшие сроки ошибки силами прошедших
подготовку на этапе внедрения технических специалистов;
администратор сети должен следить за безопасностью
информации,
использовать и вовремя обновлять антивирусные программы,
правильно настроить FireWаll, которые будут разделять локальную и
внешнюю сеть, предоставить работникам организации возможность работы
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1901