Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в «Кластер-WEB»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
69
1
Глобальный
модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при запуске
приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
3
Модуль
справочника
«Должность»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
4
Модель
справочника
«Статус заявки»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
5
Модель
справочника
«Отдел»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
6
Модель
справочника
«Вид проблемы»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
7
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
авторизации пользователя
8
Модуль создания
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
создании заявки
9
Модуль поиска
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при поиске
заявок
10
Модуль
редактирования
данных
Содержит глобальные процедуры и функции,
которые выполняются при редактировании
данных
70
11
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
формировании отчета
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
12 Модуль настроек
Содержит предопределенные процедуры и
элементы формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 21.
Главный модуль
Модуль справочника «Сотрудник»
Модуль формирования отчетов
Модуль справочника «Статус заявки»
Модуль авторизации
Модуль создания заявки
Модуль поиска заявки
Модуль редактирования данных
Модуль настроек
Модуль справочника «Должность»
Модуль справочника «Отдел»
Модуль справочника «Вид проблемы»
Рисунок 21. Дерево вызова программных модулей
71
2.3.4. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать следующие роли пользователей:
Администратор;
Системный администратор;
Руководитель технического отдела;
Сотрудник организации.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте компании.
Алгоритм авторизации представлен на рисунке 21.
72
Начало
Ввод логина;
Ввод пароля
Логин ==
Логин.Пользователь
Пароль ==
Пароль.Пользователь
ДА
Загрузка главной формы
приложения
ДА
Конец
«Введены
неверные данные»
НЕТ
НЕТ
Рисунок 21. Алгоритм авторизации
После успешного прохождения авторизации в системе, пользователь может
осуществлять работу в системе. Рассмотрим процесс создания заявки на
техническую поддержку. Алгоритм создания заявки представлен на рисунке 22.
73
Открытие формы создания
заявки
Выбор отдела
Выбор вида проблемы
Статус заявки := Новая
Начало
Ввод описания проблемы
Конец
Нажата кнопка «Создать»
Нажата кнопка
«Закрыть»
Нет
Закрытие формы создания заявки
Да
Да
НЕТ
Рисунок 22. Алгоритм создания заявки
На рисунке 23 представлен алгоритм обработки заявки. Системные
администраторы просматривают поступившие заявки и в зависимости от вида
проблемы назначают специалистов. Затем в зависимости от этапа работы над
заявкой выставляется статус заявки.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1875