Дипломная работа: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки предприятия БРУ АО "Транснефть-Дружба")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
Возможности:
• Универсальный редактор мнемосхем позволяет создавать мнемосхемы
практически для любых технологических объектов. Также в этом редакторе
можно создавать шаблоны любых отчетов.
• АРМ Инженера с помощью системы событий и встроенного языка
JаvаSсriрt обеспечивает возможность гибкой настройки отображения и ответ-
ных реакций на определенные события на объекте.
• В системе предусмотрена возможность работы с двумя контроллерами
нижнего уровня (основной и резервный). В случае выхода из строя одного из
них, или расхождения их показаний на определенную величигенерируется со-
ответствующее предупреждение оператору.
• Базы данных, используемые в системе, обеспечивают высокую ско-
рость записи. К тому же они имеют возможность шифрования и механизм за-
щиты от сбоев (например, в случае аварийного отключения питания).
• Для управления объектом предусмотрены сценарии управления.
Например, вывод линии на поверку.
• В АРМ Оператора реализована многоуровневая система привилегий и
ограничения доступа.
• Система построена по принципу плагинов (подключаемых модулей),
которые позволяют включать новые возможности без изменения исходного ко-
да уже существующего Программного Обеспечения.
• Количество АРМ Операторов в системе не ограничено. Например,
можно поставить дополнительные АРМ Оператора у начальника цеха, лабора-
тории и т.п., и настроить их только для просмотра (без возможности управле-
ния объектом).
• Любым событиям в системе можно назначить любые звуковые файлы.
Например, речевое сопровождение событий.
• Передача данных наверх по протоколам MоdBus RTU и OPC.
• Возможна установка двухмониторных систем.
33
2.3 Обоснование необходимости разработки информационной системы
Создание АИС способствует повышению эффективности производства
экономического объекта и обеспечивает качество управления. Наибольшая эф-
фективность АИС достигается при оптимизации планов работ предприятии,
фирм и отраслей, быстрой выработке оперативных решений, четком маневри-
ровании материальными и финансовыми ресурсами.
Успешное функционирование человеко-машинных информационных си-
стем и технологии определяет качество проектирования.
Проектирование имеет целью обеспечить эффективное функционирова-
ние АИС и автоматизированных информационных технологии со специалиста-
ми, использующими в сфере деятельности конкретного экономического объек-
та ПЭВМ. Именно качественное проектирование обеспечивает создание такой
системы, которая способна функционировать при постоянном совершенствова-
нии ее технических, программных, информационных составляющих, то есть ее
технологической основы, и расширять спектр реализуемых управленческих
функции и объектов взаимодействия.
Достижение указанной цели требует последовательного выполнения сле-
дующих задач:
- технико-экономическое обследование и анализ производственно-
хозяйственной деятельности объекта и предмета информатизации;
- содержательная постановка задачи, ориентированной на рыночные ме-
тоды хозяйствования и применение СВТ;
- определение предметной области;
- анализ состава и содержания входной и выходной информации для при-
ложений;
- изучение документации предметной области;
- разработка информационно-логической модели;
34
- разработка организационно-технических рекомендаций и практических
мероприятий по внедрению результатов решения задачи в производственно-
хозяйственную деятельность объекта.
Сделаем сравнительный анализ нескольких информационных систем. Ос-
новной задачей такого анализа является выявление достоинств и недостатков
этих систем, сравнение их функционала, интерфейса и удобства использования.
Для детального анализа были выбраны следующие информационные системы:
1. «1С: Бухгалтерия» и «1С: Учет компьютеров и оборудования»
2. IT Invеnt
3. Модуль «ТОРО»
4. Hаrdwаrе Insресtоr
В информационной базе данных программы «1С: Бухгалтерия», которая
используется в настоящее время в АО «Транснефть-Дружба» для автоматиза-
ции различных участков учета ремонта компьютеров и оргтехники ведется на
уровне всех услуг организации. Это означает, что все объекты занесены в спра-
вочник «Услуги». Но для эффективного управления этого не достаточно. Необ-
ходимо также отметить, что в действующей информационной базе данных до-
пущен ряд ошибок при вводе сведений об объектах вычислительной техники
(это, прежде всего, касается их названий). Важным аспектом является и то, что
стандартная конфигурация программы «1С: Бухгалтерия для бюджетных учре-
ждений» не предусматривает ведения учета компьютеров в разрезе организации
их ремонта, что в свою очередь затрудняет процесс оперативного получения
информации, которая необходима, например, при составлении отчета. Суще-
ствующая система учета не гарантирует наличия непротиворечивости данных,
то есть повторяющихся сведений.
Что касается конфигурации «1С: Учет компьютеров и оборудования», то
здесь учет компьютеров главным образом основан на штрихкодировании. С
этой помощью легко проводить инвентаризацию, учет техники и частей, а так-
же автоматизировать другие отрасли деятельности.
35
Рис. 5. Интерфейс «1С: Учет компьютеров и оборудования»
Данный продукт обладает следующими характеристиками:
учет техники, частей, ПО и т.д.;
учет инвентарных, серийных номеров;
учет заявок поставщикам;
чет пользовательских заявок и работа с ними;
возможность выбора индивидуальных настроек.
Однако, несмотря на все достоинства системы, есть существенные недо-
статки. Для работы с ней необходимы знания и опыт работы в «1С». Большое
внимание уделяется штрихкодированию и инвентаризации, в то время как уче-
ту заявок на ремонт не так много.
Следующей системой для сравнения является IT Invеnt. Данная система
позволяет вести учет не только компьютеров, программ и комплектующих, но и
ремонтов и обслуживаний, работ по поддержке техники и многое другое.
36
Рис. 6. Основная форма программы IT Invеnt
Данная программа имеет следующие ключевые особенности:
многопользовательский режим работы;
поддержка БД MS Aссеss и SQL;
ведение истории работы;
учет расходных материалов;
закрепление техники за сотрудниками предприятия;
разграничение прав доступа;
е-mаil оповещение по событиям программы.
Основными недостатками системы является ее нагроможденность, кото-
рая затрудняет процесс освоения данным продуктом. Также здесь отсутствует
распределение ответственностей за ремонт техники между сотрудниками.
Следующей системой является модуль «ТОРО». Данный модуль позволя-
ет автоматизировать ремонт компьютеров и оргтехники на предприятии, раци-
онально распределив необходимые ресурсы и сроки на этот ремонт. «ТОРО»
позволяет:
ведение БД по оборудованию и комплектующим;
проводить паспортизацию техники;
рассчитывать потребности в материалах;
вести управление закупками;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1959