Дипломная работа: Автоматизированное рабочее место руководителя (менеджера) подразделения организации в информационной сети
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
- баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний,
ввода и обработки запросов на поиск решения, выдача варианта решения и
объяснения к нему);
- научно-технической информации, ГОСТов и технических условий,
правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов
документов, формирования информационного фонда, ведения справочника
ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения
поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).
Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с
функциональными подсистемами.
2.2.1 Информационное обеспечение
Подсистема «Информационное обеспечение» (ИО) – это совокупность
единой системы классификации и кодирования технико-экономической
информации, унифицированной системы документации и информационной
базы. В состав ИО включаются два комплекса: компоненты внемашинного
информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической
информации и документы) и внутримашинного информационного
обеспечения (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ
или вывода результатной информации, структура информационной базы:
входных, выходных файлов, базы данных).
Информационное обеспечение АРМ можно определить как
совокупность единой системы классификации, унифицированной системы
документации и информационной базы.
2.2.1.1 Информационная модель и ее описание
Информационная модель – совокупность информации,
характеризующая существенные свойства и состояния объекта, процесса,
33
явления, в которой однозначно определен каждый его элемент и обеспечена
их логическая взаимосвязь.
1. Для работы информационной системы используются такие входные
данные:
− обращение клиента;
− данные клиента.
2. В процессе работы информационной системы применяются такие
справочники:
− перечень услуг;
− стоимость услуг;
− работники компании.
3. В результате работы системы формируются такие документы:
− заявка на обслуживание;
− договор;
− отчет по услугам за период;
− отчет по выручке за период.
Документооборот отдела при решении задачи обслуживания заявки
пользователя представлен на диаграмме потоков данных на рисунке 10. На
этой диаграмме представлены внешние сущности, с которыми выполняется
обмен информацией: клиенты, руководство отдела, технический отдел,
осуществляющий обслуживание заявок. Также на диаграмме описана сама
информация, которой отдел обменивается с другими подразделениями.
34
Рисунок 10 - Модель потоков данных (контекстная диаграмма)
Для более четкого представления о том, каким образом используется
информация для выполнения отдельных функций, построена диаграмма
декомпозиции. На диаграмме декомпозиции выделены основные процессы, в
ходе которых происходит обработка данных: обработка обращения,
формирование договора и формирование отчетности. Также на диаграмме
декомпозиции указаны основные хранилища данных. Стоит отметить, что
эти хранилища могут быть, как бумажными, так и электронными, причем в
электронном виде каждое хранилище может представлять собой набор
документов, базу данных или отдельную таблицу. Хранилища – справочники
выделены на рисунке цветом (рисунок 11).
35
Рисунок 11 - Модель потоков данных (диаграмма первого уровня)
Целью информационного моделирования является определение
сущностей, или объектов, которые составляют предметную область, а также
определение связей между этими сущностями. Объекты информационной
модели описываются через их имена и имена их атрибутов. Под атрибутом
сущности понимается любое свойство, которое позволяет уточнить,
идентифицировать состояние сущности.
Основными объектами предметной области, о которых должна
храниться информация, будут: клиент, договор, поступление, заявка, услуги,
сотрудник, должность.
Следующим шагом проектирования является определение связей
между объектами. Связь устанавливается между двумя информационными
объектами. Наличие связи, как правило, определяется природой реальных
объектов, процессов и явлений, отображаемых этими информационными
объектами. Связь между объектами существует, если логически
взаимосвязаны экземпляры этих информационных объектов. [3]
36
Для определения связей и функциональных зависимостей между
информационными объектами различают несколько видов связей: один к
одному -1:1, один ко многим - 1:М, многие ко многим М: М. В нашем случае
установлены такие связи:
Сущность «Клиент» связана с сущностью «Договор» по типу «один-ко-
многим», т.к. каждый клиент может заключить несколько договоров по
разным видам обслуживания. По каждому договору может существовать
неограниченное количество поступлений, т.е. сущности «Договор» и
«Поступление» также связаны по типу «один-ко-многим». Аналогичная связь
присутствует между сущностями «Клиент» и «Заявка» (каждый клиент
может неоднократно обратиться в компанию), а также сущностями
«Должность» и «Сотрудник».
Информационная модель данных предметной области уровня
сущностей представлена на рисунке 12. Стоит отметить, что белым цветом
выделены основные сущности предметной области, а серым – справочные.
Рисунок 12 - Информационная модель данных (уровень сущностей)
Клиент
Заявка
Договор
Поступление
Услуги
Сотрудник
Должность
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2527