Таким образом, благодаря реализации программы «Школы путешествий» позволит усовершенствовать информирование туристов о предлагаемых туристских продуктах, повысить уровень туристской грамотности самостоятельных туристов, получить практические знания студентам кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета.
3.3 Технологии реализации программы
Цель программы - привлечение внимания самостоятельных туристов к разработанной программе «Школы путешествий», проектам, осуществляемых в ее рамках; а также развитие информирования туристов в Вологодской области; развитие и популяризация туризма в регионе.
Для реализации программы и проектов в ее рамках, направленной в большей мере на молодежь, особое внимание уделяется технологиям:
– сторителлинг - создание увлекательных историй. Истории более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Они лучше запоминаются, им придают больше значения, и их влияние на поведение людей оказывается сильнее;
– игрофикация (геймификация) - использование игровых элементов и приемов дизайна игр в неигровом контексте;
– визуализация - создание условий для зрительного наблюдения;
– е-learning - процесс обучения действием состоит из обучения через проживание ситуаций, решения проблемных и креативных задач, получения соответствующих знаний, направленной групповой обучающей работы.
Для реализации программы продвижения будут использованы следующие интернет-технологии:
– скринкаст (screencast) - цифровая видео- и аудиозапись, производимая непосредственно с экрана компьютера, так же известная как videoscreencapture (досл. видеозахват экрана). Скринкасты - оказание помощи в дистанционного или полуформального обучения;
– подкастинг - процесс создания и распространения звуковых или видеофайлов (подкастов) в стиле радио- и телепередач в Интернете. Как правило, подкасты имеют определенную тематику и периодичность издания;
– фотохостинги - обеспечивают возможность публикации разнообразных изображений, в которых можно сохранять и размещать фотографии и видеоресурсы;
– аудио- и видеохостинги - веб-сайты, позволяющие загружать и воспроизводить аудио- и видеофайлы (например, Instagram);
– блоггинг - деятельность по ведению блога, с регулярным выкладываем актуальных фото- и видеозаписей и иных.
Необходимо также предусмотреть использование возможностей контекстной, тизерной и вирусной рекламы, а также возможности контент-маркетинга.
Во время реализации и существования программы «Школы путешественников» и предлагаемых в ее рамках проектов предполагается организация и проведение ряда мероприятий, таких как:
- виртуально-реальные игры;
- акции и розыгрыши в социальных сетях;
- онлайн-встречи, мастер-классы и семинары
Деятельность «Школы путешественников» будет организована online, в социальной сети ВКонтакте. Основной идеей реализации такой формы работы школы является возможность подписчиков группы задать интересующие вопросы, на которые в течение дня отвечают студенты второго, третьего и четвертого курсов Кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета.
На первом этапе реализации программы «Школа путешественников» будет разработана группа ВКонтакте (Приложение6). Целью является привлечение внимания целевой аудитории в возрасте 18-30 лет (на начальном этапе) и создание доступной информационной площадки. Группа будет служить универсальным и удобным доступом к информации о деятельности «Школы путешествий», где все желающие смогут ознакомиться с разработанными проектами в рамках программы, поделиться впечатлениями, задать интересующие их вопросы, высказать свое мнение и предложения.
На странице ВКонтакте будет действовать функция «Написать сообщение», также в группе будет организован раздел «Обсуждения» на различные тематики с возможностью взаимодействия с подписчиками и вовлечения их в организацию деятельности группы.
Для удобства пользования и быстрого поиска информации будет разработано информационное меню.
Публикацию постов необходимо делать регулярно, тематика сайта и других социальных групп должна совпадать.
В рамках реализации программы «Школы путешествий» студентами таких специальностей, как: «Туризм»; «Перевод в сфере межкультурной коммуникации»; «Гостиничное дело»; «IT-технологии»будет организована работа с интернет-сайта (оформление сайта, установление взаимодействия с аудиторией, добавление новостной ленты, работа с отзывами, анализ эффективности проведенных мероприятий), совершаться организация консультационных, информационных и обучающих услуг (Приложение7).
В соответствии с быстро развивающейся тенденцией технологизации в сфере туризма организация работы Интернет-сайта школы делается необходимой. Интернет - универсальное средство связи. Люди проводят все больше времени с устройствами и находят больше способов их использовать.
Структура интернет сайта:
? главная страница - содержит основную информацию школе;
? программы - содержит информацию об основных туристских мероприятиях, предлагаемые школой;
? расписание;
? отзывы;
? контактная информация;
? онлайн-справочная.
Для удобного пользования сайтом он должен быть адаптирован под мобильные устройства и с возможностью переключения на иностранный язык (английский).
В качестве оптимизации работы сайта предлагается подключить отправку push-уведомлений. Они предлагают решение для быстрого оповещения клиентов о новостях, акциях и других важных событиях. Подписка является добровольной, с возможностью отписки в любой момент. Предложение посетителю подписки на новости и уведомления сайта будет поступать сразу после посещения сайта.
Реализация деятельности школы также предполагает сотрудничество с туроператорами по Вологодской области, которые заинтересованы в данном формате взаимодействия. При обращении с туристов с консультацией тьютеры школы будут давать актуальную информацию о предлагаемых туристских услугах на территории региона, а также направлять к туроператорам, оказывающим услуги, которые интересуют туристов.
В группе ВКонтакте и на сайте будут регулярно выкладываться информационные и обучающие видео уроки. Видео уроки будут разделены на категории:
- содержащие информацию по организации выездных путешествий и туров по России с описание городов и их достопримечательностей;
- рассказывающие о туристских мероприятиях Вологодской области и популярных турах по региону;
- лайфхаки в организации путешествия.
Целевые аудитории программы реализации:
Ключевая аудитория: студенты кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета.
Включенные аудитории: студенты других специальностей.
Таким образом, данная программа разработана для продвижения и популяризации «Школы путешествий» в глазах самостоятельных туристов и рассчитана для расширения информативного поля сферы туризма региона, ее туристских возможностях.
3.4 Содержание программы продвижения
Программа продвижения состоит из нескольких этапов: подготовительного, основного и заключительного.
Первый этап - подготовительный - в ходе данного этапа разрабатываются направления и методы программы продвижения и механизм взаимодействия ее участников.
1. Определение участников программы продвижения, поиск и формирование рабочей группы участников продвижения.
2. Выделение необходимых ресурсов на проведение программы, определение бюджета и составление сметы.
3. Подготовка материалов для информационного сопровождения.
4. Разработка отличительных знаков, логотипов «Школы путешествий»
Второй этап - основной - в рамках данного этапа проводятся запланированные мероприятия программы продвижения (представлены в Таблице 3.4).
Таблица 3.4 - Программа продвижения «Школы путешествий»
|
Наименование проекта |
«Школа путешественников» |
|
|
Основание для разработки проекта |
Актуальность разработки программы «Школа путешествий» заключается в том, что данная программа поможет решить проблемы, возникшие в развитии сферы туризма региона, совместно с проектами в рамках ее функционирования, которые будут способствовать информированию туристов о предлагаемых туристских услугах и повышению их туристской грамотности. |
|
|
Цели и задачи проекта |
Цель: повышение туристской грамотности населения. Задачи: создание информационного пространства для молодежи (на начальном этапе), которое объединит в себе образование и рекреацию; профессиональное становление студентов, получение дополнительных знаний для будущей профессии, получение практических навыков; создание информационной площадки в сети Интернет для эффективного общения, обмена опытом всех участников; организация отдыха молодежи. |
|
|
Субъекты деятельности |
Базисный субъект: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Вологодский государственный университет» (ВоГУ). Технологический субъект: студентка 4 курса Института культуры и туризма ВоГУ П.А. Придвижкина. |
|
|
Сроки реализации программы |
Предполагается долгосрочная реализация проекта. В данной работе представлен начальный период реализации проекта, рассчитанный на 2019-2020 учебный год. 1. Подготовительный этап (1 месяц: сентябрь 2019 - октябрь 2019 гг.): изучение целевых аудиторий, определение проблем; разработка мероприятий; 2. Основной этап (6 месяцев: ноябрь 2019 - май 2020 гг.): реализация проекта по различным направлениям. 3. Заключительный этап (1 месяц: июнь-июль 2020 гг.): выявление наиболее эффективных методов воздействия на целевые аудитории в рамках идеи проекта; подготовка плана дальнейшей реализации проекта. |
|
|
Целевые аудитории |
Ключевые: студенты кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета; Включенные: СМИ. |
|
|
Технологии проекта |
создание и проведение специальных мероприятий; визуализация; интернет-технологии; фотохостинг; аудио-видеохостинг; игрофикация. |
|
|
Ожидаемые результаты |
Продвижение и популяризация «Школы путешествий» в глазах самостоятельных туристов и рассчитана для расширения информативного поля сферы туризма региона, ее туристских возможностях. |
В рамках программы продвижения запланировано:
1. Создание страницы в Instagram
Цель: привлечение новой активной аудитории.
Идея: современная платформа для информирования пользователей и привлечения их внимания к программе «Школа путешествий». На данной странице предлагается размещать фотографии из путешествий участников страницы. Под фотографиями будут размещаться посты с подробной информацией о месте отдыха, впечатление от поездки и возможные лайфхаки.
2. Создание виртуального героя (Приложение8)
Идея: виртуальный персонаж будет является персональным гидом по сайту, от его лица посетители сайта получают информация о школе, уведомления и ответы на вопросы.
Для сайта «Школа путешествий» предлагается внедрить виртуального персонажа «Лягушку-путешественницу», которая будет сопровождать посетителей по сайту. Персонаж на сайте поможет привлечь внимание посетителей, заинтересовать предлагаемыми туристскими услугами и удержать их. Выбор персонажа Лягушка-путешественница обусловлен возникающими ассоциациями, связанными с путешествиями.
3. Разработка серии роликов
Идея: В роликах главной героиней является Лягушка-путешественница, в каждой серии ролика она будет рассказывать о деятельности школы. Сюжет будет начинаться с момента, как Лягушка узнает о «Школе путешественников» и в дальнейшем знакомится с предлагаемыми ей туристскими услугами. Данные ролики будет выполнены в стиле сериала. Длительность роликов будет от 30 секунд и до одной минуты, так как далее внимательность снижается.
4. Праздник «День туризма»
Идея: 27 сентября отмечается всемирный день туризма. Подписчикам группы «Школы путешествий» предлагается участие в развлекательномквесте по г. Вологде, в программе которого будут разыгрываться призы в научно-образовательной форме. В рамках данного квеста также будет проходить знакомство с достопримечательностями города.
5. Игра «Путешествие по городам»
Цель: познакомить молодых людей с Вологодской областью, информировать посетителей интернет-порталов о Вологодской области; побудить к регистрации ипривлечь молодых туристов в школу.
Идея: отгадывать популярные города по картинкам. Среди картинок будут попадаться российские города, в том числе вологодские. Кто не ошибется - приз (сувенир, балл). Предположительно использование 15-20 городов.
6 Программа бонусов
Идея: при входе на сайт посетитель при подписке получает бонусы в виде фильмов и книг о путешествиях (Приложение 9).