Дипломная работа: Диверсификация туристских услуг в интересах развития сферы туризма региона

Проведение экспертного интервью выявило ряд проблем для развития сферы туризма, при этом разработаны и пути их разрешения. В том числе одним из перспективных методов является развитие новых направлений.

Можно сделать вывод, что сфера туризма Вологодской области проявляет хорошие тенденции в своем развитии. Область является безопасной и комфортной для туристов и экскурсантов, является одним из регионов-лидеров по развитию различных видов туризма: культурно-познавательного, религиозного, событийного, круизного, сельского, охотничьего, экологического, активного, лечебно-оздоровительного, спортивного туризма.

Выводы по второму разделу. Исследование тенденции развития сферы туризма Вологодской области, показало сходство направлений туристской отрасли на российском уровне. Сфера туризма Вологодской области имеет широкий туристский потенциал позволяющий развивать множество видов туризма.

В области показали хорошее развитие тенденции технологизации, виртуализации. Туристские проекты содержат в основном региональный характер, однако имеются популярные проекты у иностранных туристов - «Великий Устюг - родина Деда Мороза» и «Серебряное ожерелье России». Одним из перспективных направлений в области можно назвать нишевый туризм, имеющий широкую платформу для его реализации.

При этом можно сделать вывод, что законодательная база, инвестиционный потенциал и инфраструктура сферы туризма региона не позволяют в полной мере реализовать возможности, имеющиеся в области.

Современная конкуренция на рынке туристических услуг достигла такого уровня, когда туристское предприятие, каким бы оно ни было успешным, не может функционировать без взаимодействия с внешней средой и, чтобы закрепиться и успешно развиваться, ему необходимо расширять сферу деятельности, объединяться с заинтересованными сторонами, выходить на новые рынки.

Таким образом, можно утверждать, что основой успешного функционирования сферы туризма Вологодской области становится выбор стратегии диверсификации. Проникновение в новые отрасли производства туристских услуг позволит уменьшить возможные риски, увеличит конкурентоспособность, развить новые виды туризма, расширить ассортимент предлагаемых туристских услуг, усовершенствовать систему информирования туристов и повышение уровня их профессиональной грамотности.

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ «ШКОЛА ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ» В ИНТЕРЕСАХ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА РЕГИОНА

3.1 Обоснование актуальности

Проведенное исследование и выявленные в его ходе проблемы доказали необходимость разработки программы «Школы путешественников» в Вологодской области, а также проектов в рамках ее функционирования, которые будут способствовать информированию туристов о предлагаемых туристских продуктах на вологодском рынке субъектов туристской деятельности и повышению их туристской грамотности.

На территории России множество регионов обладают обширной базой туристских ресурсов, однако из-за различных проблем развитие туризма в данных регионах сдерживается. Анализируя полученные данные можно сделать вывод, что Вологодская область имеет разнообразный туристский потенциал, широкую базу историко-культурный и природных объектов туристского показа, что создает условия для развития многих видов туризма, при этом область имеет ряд проблем: сезонность спроса на туристские услуги; несоответствие цены и качества услуг; недостаточное развитие объектов туристской индустрии и развлечений.

Отдельно, в рамках данной квалификационной работы можно выделить проблемы: недостаточное информационное обеспечение продвижения областного туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках, недостаточный уровень профессиональной подготовки кадров в сфере туризма.

Таким образом, можно констатировать.

Во-первых, в Вологодской области недостаточный уровень информационного обеспечения о туристском продукте на внутреннем и внешнем рынках, следовательно, необходимо совершенствование информирования туристов. Во-вторых, недостаточный уровень профессиональной подготовки кадров в сфере туризма. В-третьих, необходимо создание актуального туристского предложение для молодых людей.

В связи со сложившимися и развивающимися тенденциями в регионе возможно решение образовавшихся проблем и целесообразно разрешить внедрением новых форм туристских услуг. Одной из таких форм является школа «Путешествий для начинающих туристов». Представляется целесообразным адаптировать данную форму на Вологодскую область и разработать программу «Школа путешественников».

Проведенное исследование и выявленные в его ходе проблемы, а также задачи Стратегии социально-экономического развития Вологодской области на период до 2030 года в сфере туризма доказали необходимость разработки программы «Школа путешествий», совместно с проектами в рамках ее функционирования, которые будут способствовать информированию туристов о предлагаемых туристских услугах и повышению их туристской грамотности.

3.2 Концептуальные основы программы

Данная программа представлена в качестве новой туристской услуги и направлена на совершенствование туристских услуг и повышение профессиональной грамотности туристов, а также на получение практических знаний студентов кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета, привлечение студентов других профилей подготовки и формирование конкурентоспособных туристских услуг в регионе.

Цель: совершенствования туристских услуг и повышение уровня профессиональной подготовки в сфере туризма региона.

Задачи:

- создание информационного пространства для молодежи(на начальном этапе), которое объединит в себе образование и рекреацию;

- создание информационной площадки в сети Интернет для эффективного общения, обмена опытом всех участников;

- профессиональное становление студентов, получение дополнительных знаний для будущей профессии, получение практических навыков;

- профориентация школьников и абитуриентов, привлечение новых студентов в Институт культуры и туризма Вологодского государственного университета;

- помощь в организации самостоятельного отдыха молодежи.

Программа принесет следующие преимущества:

- создание нового субъекта в сфере туризма;

- развитие сферы туризма Вологодской области;

- создание новых туристских услуг, соответствующих современным тенденциям развития туризма, и потребностям туристов.

Целевая аудитория: студенческая молодежь Вологодского государственного университета, заинтересованная в организации самостоятельных путешествий и обучении (на начальном этапе).

Субъекты деятельности проекта:

Базисный субъект: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Вологодский государственный университет» (ВоГУ).

Технологический субъект: студентка 4 курса Института культуры и туризма ВоГУ П.А. Придвижкина.

Особенностями данной программы являются:

1. получение информации о различных мероприятиях сферы туризма Вологодской области и других регионов;

2. обучение самостоятельной организации туров;

3. изучение культуры и истории различных стран мира

4. консультирование с тьютерами в режиме online;

5. возможность получения информации через просмотры видео уроков.

Структура школы: общая планируемая численность работников на начальном этапе функционирования школы - 5 человек: В управление входит 1 человек, в производство 4 преподавателей (Рисунок 3.2).

Рисунок 3.2 - Структура «Школы путешественников»

Этапы реализации проекта:

1.Подготовительный

?разработка программы деятельности;

?планирование бюджета;

?заключение партнерских отношений с туроператорами по Вологодской области;

?подготовка каналов коммуникации;

2.Основной этап

?Реализация программы «Школы путешественников»

3.Заключительный этап

?проведение социологического исследования с целью выявления степени удовлетворенности проводимыми мероприятиями;

?анализ результатов деятельности;

?выявление наиболее эффективных методов воздействия на целевые аудитории.

Методы реализации:

1. Краудсорсинг - использование ресурсов добровольцев для решения какой-либо проблемы или для поиска новых идей.

2. Корпоративное волонтерство - это добровольное участие сотрудников в различных социальных программах при поддержке своей компании. Эффективное корпоративное волонтерство основанное на удовлетворении интересов трех сторон: компании, её персонала и на кого направлена помощь.

3. Краудфандинг(народное финансирование) - это коллективное сотрудничество людей, которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило, через интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций.

4. Современные инновационные технологии и интернет-технологии. Данная технология используется с целью продвижения интернет-порталах проекта.

Таким образом, для осуществления проекта по созданию международного волонтерского лагеря предлагается задействовать технологии краудсорсинга, краудфандинга, корпоративного волонтерства, фандрайзинга и спонсоринга, а также современные инновационные технологии и интернет-технологии.

Реализация программы «Школа путешественников» основывается на принципах:

? легитимности, когда мероприятия проводятся при согласии всех задействованных участников;

? малобюджетности - реализация программы не потребует больших финансовых затрат, значительная часть мероприятий проводится без расходов.

? инициативности и вовлечения - в основе проекта лежит желание молодежи помогать, творить, созидать;

? комплексности, который основывается на в учете интересов каждого участника программы;

? адекватности и реальности воплощения - программа опирается на проработанные эмпирические материалы и разрабатывается с учетом реального состояния сферы туризма Вологодской области.

? адресности - данная программа направлена на определенную целевую аудиторию, причем технологии реализации и направления деятельности разрабатываются с учетом особенностей выбранной аудитории.

? инновационности - данные тип туристской услуги еще не используется на вологодском рынке туристских услуг и является инновационным;

? постоянного информационного сопровождения («все в интернете») - деятельность школы будет организована в интернет-пространстве, с целью постоянного взаимодействия с туристами и их информировании

? адаптивности - опираясь на внешние развитие в сфере туризма и постоянное изменение потребностей туристов программа будет подвергаться корректировке действий;

Создание «Школы путешествий» положительно скажется на разрешении проблем, связанных с развитием сферы туризма Вологодской области.

Таблица 3.2 - Паспорт программы «Школа путешествий»